Installer starter apres avoir installer une..

Bonjour,

J'ai un petit soucis avec mon ordi (voire un gros). J'ai acheté mon ordi en aout et dessus il y avait l'édition starter pré installée je crois.A la premiere utilisation de word, une fenetre est apparue en me demandant quelle version je voulais installer:
-la starter
-ou une version que j'aurais acheter par moi meme: ils me demandait alors une clée d'activation. (2010)
Le probleme c'est que dans l'édition starter il n'y a pas power point. Du coup j'ai voulue faire ma maligne en allant chercher une clée d'activation sur internet dans le but d'activer le pack office 2010 Power point compris.

Jai ai trouvé une qui marchait. Tout allait bien jusqua que je me rende compte (aujourd'hui, soit un peu plus d'un mois apres mon achat ^^') que je ne pouvais pas modifier ni créer de documents a l'aide de ce logiciel.

Du coup j'ai suivi les instructions de Windows qui me recommandait de désinstaller cette version qui était une version d'essai (je viens de l'apprendre aussi...). j'ai donc desinstaller le pack office dans l'espoir de retrouver le fenetre qui s'était ouverte lors de la premiere utilisation de mon ordi et ainsi d'installer l'édition stater et d'acheter par la suite (ou pas) power point. Mais il ne s'est rien passé, je n'avais plus acces à cette fenetre.
Du coup (encore une fois), j'ai décidé d'effectuer une réinstallation de ce logiciel mais la c'est encore pire puisque des que j'ouvre une document, il se referme au bout d'une minute et un message d'erreur s'affiche disant "The setup controller has encountered a problem during..." et si je ne peux meme pas fermer le document par moi meme...

Voila, j'espere que vous pourriez m'aider, par ce que la, je ne sais plus quoi faire...
Et désolée si je n'utilise pas les termes appropriés, je ne comprends pas grand chose au monde de l'informatique...

Merci d'avance,
Arklette.

PS: je ne sais pas si je suis dans la bonne section :)
PS2: maintenant je n'arrive meme plus à ouvrir un document word... je suis désespérée...