RueduCommerce, service client déplorable
domi5417
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tomalexia Messages postés 197 Statut Membre -
tomalexia Messages postés 197 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai commandé un téléphone portable en stock sur ce site le 16/09/2012 avec un abonnement de 24 mois. Je leur ai renvoyé toutes les pièces du contrat signées, et ils m'en ont accusé réception le 20/09. Ce smartphone bénéficiait d'une offre de remboursement de 50 euros jusqu'au30/09/2012 à condition que l'on ait une facture qui atteste de l'achat avant cette date. Malheureusement depuis qu'ils m'ont confirmé que mon dossier était complet, je n'ai plus de nouvelles...pire sur mon espace client, ils mentionnent que le smartphone est en attente de réapprovisionnement, alors qu'il est annoncé toujours en stock sur leur site. Ayant résilié mon abonnement précédent pour ne pas doubler ma facture, je me retrouve injoignable. J'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquer par ce site !!
Quel recours puis-je avoir??
Merci de votre aide
J'ai commandé un téléphone portable en stock sur ce site le 16/09/2012 avec un abonnement de 24 mois. Je leur ai renvoyé toutes les pièces du contrat signées, et ils m'en ont accusé réception le 20/09. Ce smartphone bénéficiait d'une offre de remboursement de 50 euros jusqu'au30/09/2012 à condition que l'on ait une facture qui atteste de l'achat avant cette date. Malheureusement depuis qu'ils m'ont confirmé que mon dossier était complet, je n'ai plus de nouvelles...pire sur mon espace client, ils mentionnent que le smartphone est en attente de réapprovisionnement, alors qu'il est annoncé toujours en stock sur leur site. Ayant résilié mon abonnement précédent pour ne pas doubler ma facture, je me retrouve injoignable. J'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquer par ce site !!
Quel recours puis-je avoir??
Merci de votre aide
A voir également:
- RueduCommerce, service client déplorable
- Numéro service client orange - Guide
- Cybera client - Télécharger - Divers Réseau & Wi-Fi
- Sfr service client - Guide
- Bouygues service client - Guide
- Free service client - Guide
1 réponse
Bonjour,
Pour un autre souçis bien moins grave que le votre, j'ai aussi eu affaire au SAV de cette enseigne.
ILS voudraient dégouter les gens d'acheter en ligne, qu'ils ne s'ils prendraient pas autrement ...!
Je ne suis pas un de leur concurrent ou autre, mais un simple acheeur sur le net parfois et je trouve dommage de telles attitudes.
Si ce petit témoignages peut servir....
Bonne journée.
Pour un autre souçis bien moins grave que le votre, j'ai aussi eu affaire au SAV de cette enseigne.
ILS voudraient dégouter les gens d'acheter en ligne, qu'ils ne s'ils prendraient pas autrement ...!
Je ne suis pas un de leur concurrent ou autre, mais un simple acheeur sur le net parfois et je trouve dommage de telles attitudes.
Si ce petit témoignages peut servir....
Bonne journée.
