Redéfinition mot de passe

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à Hotmail autrement qu'avec un code à usage unique que l'on m'envoie par SMS. Une fois connectée, j'essaie de changer mon mot de passe pour pouvoir de nouveau accéder facilement à ma messagerie mais je n'y arrive pas. que je tape mon ancien mot de passe ou celui à usage unique ça ne marche pas. J'ai essayé de le redéfinir mais à la fin on me dit que si je clôture mon compte microsoft, je vais perdre toutes les données ??? Est-ce que ça veut dire que mes messages conservés et mes contacts ne seront plus accessibles ???
Merci de voler à mon secours !!!