Bureau reinitialisé apres redemarage W7

Résolu
bambax Messages postés 7 Statut Membre -  
tanteelise Messages postés 28203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

la semaine dernière j'ai voulu mettre a jour mon itune, après redemarage mon bureau est méconnaissable :
perte de mon fond d'ecran
perte de mes racourcis
le dossier biblioteque ne pointe plus vers rien
firefox et thunderbird sont réinitialisés, toutes données perdues.

heureusement j'ai l'idée de faire une restauration, mais rien ne change !!!

comme j'ai mozz back up je recupère mes mails et marque pages
je reconfigure les racourcis musique vidéo etc vers les bon dossiers
et hop tout est de nouveau comme avant...

ce matin je redemarre mon pc, et PIM !!! je le retrouve de nouveau reinitialisé, bureau mozzilla etc...

que faire ?

pour infos, je ne pers aucune donnée dans mes doc, juste celles de mozzilla et le bureau....

HEPL !

merci d'avance et j'espère avoir été clair...

13 réponses

  1.
    tanteelise Messages postés 28203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    Re-

    téléchargez et installez malwarbytes :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    Vous le mettez à jour
    vous faites une vérification complète de votre disque dur
    vous supprimez tout ce qu'il pourrait vous trouver
    vous redémarrez le pc si il vous le demande

    vous faites un copier/coller du rapport ici.

    1
  2. bambax Messages postés 7 Statut Membre
     
    je precise que depuis que j'avais tout remis en place je n'avais pas redemarré...
    0
  3. bambax Messages postés 7 Statut Membre
     
    pas d'idée ?
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. bambax Messages postés 7 Statut Membre
     
    re up
    0
  7. tanteelise Messages postés 28203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    Bonjour,

    Pour procéder par élimination, je vous conseillerais ceci : vous désintallez Itunes, vous remettez votre pc en ordre, vous redémarrez et voyez si ce problème se produit toujours.
    Si oui, Itunes n'est pas en cause et il s'agit peut-être d'un malware, virus ou autre.
    si non, c'est bien la mises à jour qui provoque cela.

    A partir de là, on y verra plus clair pour la suite.

    Cordialement
    0
    1. bambax
       
      hello et merci !!

      je viens d'essayer, ca a de nouveau tout reinitialisé, comme si a chaque demarage il y avais une restauration du bureau d'origine, ce qui n'explique pas les resets de firefox ni de thunderbird...
      0
  8. bambax Messages postés 7 Statut Membre
     
    je test !
    0
  9. bambax
     
    http://www.vista-xp.fr/forum/topic11598.html

    c'est ce problème la !!!

    je vais tester votre solution !
    0
  10. bambax
     
    Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.65.0.1400
    www.malwarebytes.org

    Version de la base de données: v2012.09.26.08

    Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
    Internet Explorer 9.0.8112.16421
    Bluesoul :: BLUESOUL-HP [administrateur]

    Protection: Activé

    26/09/2012 16:19:58
    mbam-log-2012-09-26 (16-19-58).txt

    Type d'examen: Examen rapide
    Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
    Options d'examen désactivées: P2P
    Elément(s) analysé(s): 247146
    Temps écoulé: 3 minute(s), 35 seconde(s)

    Processus mémoire détecté(s): 5
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 2772 -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5932 -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 4540 -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 1052 -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5972 -> Aucune action effectuée.

    Module(s) mémoire détecté(s): 2
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
    C:\Users\TEMP\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mkndcbhcgphcfkkddanakjiepeknbgle\1.3.332.1_0\plugins\rlcm.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.

    Clé(s) du Registre détectée(s): 2
    HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RelevantKnowledge (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{d08d9f98-1c78-4704-87e6-368b0023d831} (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.

    Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Dossier(s) détecté(s): 3
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.

    Fichier(s) détecté(s): 26
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
    C:\Users\TEMP\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mkndcbhcgphcfkkddanakjiepeknbgle\1.3.332.1_0\plugins\rlcm.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
    C:\Users\Bluesoul\AppData\Local\Temp\01net\01NET.com.exe (PUP.Toolbar.Repacked) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\chrome.manifest (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\install.rdf (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\ncncf.dat (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\nscf.dat (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlcm.crx (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlcm.txt (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls64.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rloci.bin (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlph.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlxf.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxg.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxh.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxi.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxj.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxk.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\About RelevantKnowledge.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Member of GRID - Goodware Repository Information Database.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Privacy Policy and User License Agreement.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Support.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Uninstall Instructions.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.

    (fin)
    0
  11. tanteelise Messages postés 28203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    supprime tout et redémarre. Vois si le problème persiste
    0
    1. bambax
       
      sire yes sire !
      0
    2. bambax
       
      c'est fait rien ne change.... desolé j'ai été long car coupure de courant

      il y a plein de post a propos de se problème mais aucun qui ne donne une solution.....

      la "préparation du bureau" au démarrage semble être le problème...
      0
  12. bambax
     
    bon on a trouvé une solution avec mon amoureuse trop trop forte !!!

    création d'un nouveau profile admin, copie de tous les dossiers vers ce nouveau profil, reconfiguration, fond écran, raccourcis, thunderbird etc...

    redémarrage nickel sur le nouveau profil, puis suppression de l'ancien.

    ordi nickel !!!

    réparation Eriksonienne, on ne connais pas la cause mais on a niqué le symptôme ^^
    0
  13. tanteelise Messages postés 28203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    Bonjour,

    c'est bien d'avoir trouvé une solution et de la partager. Merci
    Je tenais cependant à attirer ton attention quand à l'état du pc niveau virus et malwares etc... ( au vu du rapport mawarbytes).

    Si tu veux, tu peux mettre ce post ici en résolu, et ouvrir un nouveau post dans la section Virus/sécurité, afin qu'un spécialiste prenne la main et fasse un nettoyge complet.
    à toi de voir...

    Cordialement et bonne continuation.

    0
    1. bambax Messages postés 7 Statut Membre
       
      ok je vais faire ca !!!
      0
    2. tanteelise Messages postés 28203 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
       
      bonne idée, et tu mets dans ta demande le lien de ce post-ci

      Bonne continuation.
      0
  14. bambax
     
    faut que j'aille sur quel forum pour savoir comment passer ce post en résolu ^^?
    0

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