Bureau reinitialisé apres redemarage W7
Résolu
bambax
Messages postés
7
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
la semaine dernière j'ai voulu mettre a jour mon itune, après redemarage mon bureau est méconnaissable :
perte de mon fond d'ecran
perte de mes racourcis
le dossier biblioteque ne pointe plus vers rien
firefox et thunderbird sont réinitialisés, toutes données perdues.
heureusement j'ai l'idée de faire une restauration, mais rien ne change !!!
comme j'ai mozz back up je recupère mes mails et marque pages
je reconfigure les racourcis musique vidéo etc vers les bon dossiers
et hop tout est de nouveau comme avant...
ce matin je redemarre mon pc, et PIM !!! je le retrouve de nouveau reinitialisé, bureau mozzilla etc...
que faire ?
pour infos, je ne pers aucune donnée dans mes doc, juste celles de mozzilla et le bureau....
HEPL !
merci d'avance et j'espère avoir été clair...
la semaine dernière j'ai voulu mettre a jour mon itune, après redemarage mon bureau est méconnaissable :
perte de mon fond d'ecran
perte de mes racourcis
le dossier biblioteque ne pointe plus vers rien
firefox et thunderbird sont réinitialisés, toutes données perdues.
heureusement j'ai l'idée de faire une restauration, mais rien ne change !!!
comme j'ai mozz back up je recupère mes mails et marque pages
je reconfigure les racourcis musique vidéo etc vers les bon dossiers
et hop tout est de nouveau comme avant...
ce matin je redemarre mon pc, et PIM !!! je le retrouve de nouveau reinitialisé, bureau mozzilla etc...
que faire ?
pour infos, je ne pers aucune donnée dans mes doc, juste celles de mozzilla et le bureau....
HEPL !
merci d'avance et j'espère avoir été clair...
A voir également:
- Bureau reinitialisé apres redemarage W7
- Bureau virtuel windows 10 - Guide
- Mettre icone sur bureau - Guide
- Passer de w7 a w10 - Accueil - Mise à jour
- Icone blanche sur le bureau - Guide
- Afficher la corbeille sur le bureau - Guide
13 réponses
Re-
téléchargez et installez malwarbytes :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Vous le mettez à jour
vous faites une vérification complète de votre disque dur
vous supprimez tout ce qu'il pourrait vous trouver
vous redémarrez le pc si il vous le demande
vous faites un copier/coller du rapport ici.
téléchargez et installez malwarbytes :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
Vous le mettez à jour
vous faites une vérification complète de votre disque dur
vous supprimez tout ce qu'il pourrait vous trouver
vous redémarrez le pc si il vous le demande
vous faites un copier/coller du rapport ici.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour,
Pour procéder par élimination, je vous conseillerais ceci : vous désintallez Itunes, vous remettez votre pc en ordre, vous redémarrez et voyez si ce problème se produit toujours.
Si oui, Itunes n'est pas en cause et il s'agit peut-être d'un malware, virus ou autre.
si non, c'est bien la mises à jour qui provoque cela.
A partir de là, on y verra plus clair pour la suite.
Cordialement
Pour procéder par élimination, je vous conseillerais ceci : vous désintallez Itunes, vous remettez votre pc en ordre, vous redémarrez et voyez si ce problème se produit toujours.
Si oui, Itunes n'est pas en cause et il s'agit peut-être d'un malware, virus ou autre.
si non, c'est bien la mises à jour qui provoque cela.
A partir de là, on y verra plus clair pour la suite.
Cordialement
http://www.vista-xp.fr/forum/topic11598.html
c'est ce problème la !!!
je vais tester votre solution !
c'est ce problème la !!!
je vais tester votre solution !
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.65.0.1400
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.09.26.08
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Bluesoul :: BLUESOUL-HP [administrateur]
Protection: Activé
26/09/2012 16:19:58
mbam-log-2012-09-26 (16-19-58).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 247146
Temps écoulé: 3 minute(s), 35 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 5
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 2772 -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5932 -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 4540 -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 1052 -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5972 -> Aucune action effectuée.
Module(s) mémoire détecté(s): 2
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\TEMP\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mkndcbhcgphcfkkddanakjiepeknbgle\1.3.332.1_0\plugins\rlcm.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
Clé(s) du Registre détectée(s): 2
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RelevantKnowledge (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{d08d9f98-1c78-4704-87e6-368b0023d831} (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 3
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
Fichier(s) détecté(s): 26
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\TEMP\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mkndcbhcgphcfkkddanakjiepeknbgle\1.3.332.1_0\plugins\rlcm.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\Bluesoul\AppData\Local\Temp\01net\01NET.com.exe (PUP.Toolbar.Repacked) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\chrome.manifest (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\install.rdf (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\ncncf.dat (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\nscf.dat (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlcm.crx (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlcm.txt (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls64.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rloci.bin (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlph.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlxf.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxg.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxh.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxi.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxj.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxk.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\About RelevantKnowledge.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Member of GRID - Goodware Repository Information Database.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Privacy Policy and User License Agreement.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Support.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Uninstall Instructions.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
(fin)
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.09.26.08
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Bluesoul :: BLUESOUL-HP [administrateur]
Protection: Activé
26/09/2012 16:19:58
mbam-log-2012-09-26 (16-19-58).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 247146
Temps écoulé: 3 minute(s), 35 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 5
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 2772 -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5932 -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 4540 -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 1052 -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5972 -> Aucune action effectuée.
Module(s) mémoire détecté(s): 2
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\TEMP\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mkndcbhcgphcfkkddanakjiepeknbgle\1.3.332.1_0\plugins\rlcm.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
Clé(s) du Registre détectée(s): 2
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RelevantKnowledge (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{d08d9f98-1c78-4704-87e6-368b0023d831} (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 3
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
Fichier(s) détecté(s): 26
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\TEMP\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mkndcbhcgphcfkkddanakjiepeknbgle\1.3.332.1_0\plugins\rlcm.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Aucune action effectuée.
C:\Users\Bluesoul\AppData\Local\Temp\01net\01NET.com.exe (PUP.Toolbar.Repacked) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\chrome.manifest (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\install.rdf (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\ncncf.dat (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\nscf.dat (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlcm.crx (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlcm.txt (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls64.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rloci.bin (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlph.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlxf.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxg.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxh.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxi.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxj.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\components\rlxk.dll (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\About RelevantKnowledge.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Member of GRID - Goodware Repository Information Database.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Privacy Policy and User License Agreement.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Support.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Uninstall Instructions.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Aucune action effectuée.
(fin)
bon on a trouvé une solution avec mon amoureuse trop trop forte !!!
création d'un nouveau profile admin, copie de tous les dossiers vers ce nouveau profil, reconfiguration, fond écran, raccourcis, thunderbird etc...
redémarrage nickel sur le nouveau profil, puis suppression de l'ancien.
ordi nickel !!!
réparation Eriksonienne, on ne connais pas la cause mais on a niqué le symptôme ^^
création d'un nouveau profile admin, copie de tous les dossiers vers ce nouveau profil, reconfiguration, fond écran, raccourcis, thunderbird etc...
redémarrage nickel sur le nouveau profil, puis suppression de l'ancien.
ordi nickel !!!
réparation Eriksonienne, on ne connais pas la cause mais on a niqué le symptôme ^^
Bonjour,
c'est bien d'avoir trouvé une solution et de la partager. Merci
Je tenais cependant à attirer ton attention quand à l'état du pc niveau virus et malwares etc... ( au vu du rapport mawarbytes).
Si tu veux, tu peux mettre ce post ici en résolu, et ouvrir un nouveau post dans la section Virus/sécurité, afin qu'un spécialiste prenne la main et fasse un nettoyge complet.
à toi de voir...
Cordialement et bonne continuation.
c'est bien d'avoir trouvé une solution et de la partager. Merci
Je tenais cependant à attirer ton attention quand à l'état du pc niveau virus et malwares etc... ( au vu du rapport mawarbytes).
Si tu veux, tu peux mettre ce post ici en résolu, et ouvrir un nouveau post dans la section Virus/sécurité, afin qu'un spécialiste prenne la main et fasse un nettoyge complet.
à toi de voir...
Cordialement et bonne continuation.
