Office Mac 2011 update 14.2.4 s'installe pas Fermé

Question

Bonjour,  

Comme le dis le titre de mon message, je n'arrive pas a mettre à jour office Mac, ça me mets ce message d'erreur :  http://i.picresize.com/4qi

quelqu'un aurait une solution? 

merci d'avance 


Configuration: Mac Book Pro Retina Core i7 2.3 - 8Go - OS X mountain Lion 10.8.2 
Mac Book Pro Core i7 2.66 - 4Go - OS X Mountain Lion 10.8.2 
navigateur web : Safari 
iPhone 4S - iOS 6 
iPad 2 - iOS 6  
  
Microsoft : kb = Knowledge base ? Pas du tout, ça veut dire «Known Bugs» !

jah5577 · Answer

Petite precision: j'ai teste la MaJ depuis le office update et directement en telechargeant la MaJ depuis le site de Microsoft... Quelqu'un aurait une idee? Merci

Aliboron Martin · Answer

Premier essai à suggérer : fermer la session utilisateur et la rouvrir en tenant la touche "Majuscule" enfoncée puis faire une réparation des permissions et re-tenter l'installation de la mise à jour.

Sinon, voir les différentes solutions proposées sur cette page (en anglais).

Clemtop · Answer

Bonjour, 

J'ai un problème pour télécharger Microsoft Office 2011 sur mon mac, 
Quand je lance l'installation je ne peux pas l'installer sur mon disque dur 
Ils demandent une mise à jour du disque dur mais ne dise pas laquelle .... 

Est ce que vous avez idée ? 

Merci.

Aliboron Martin · Answer

Clemtop :

J'ai un problème pour télécharger Microsoft Office 2011 sur mon mac, Quand je lance l'installation je ne peux pas l'installer sur mon disque dur Ils demandent une mise à jour du disque dur mais ne dise pas laquelle ...

Une "mise à jour du disque dur" ? Bigre, jamais vu ça. Sur quelle machine, avec quelle version de Mac OS X ?

Ta description (enfin, très succincte, la description) pourrait presque faire penser à ce qui se passe lorsqu'on essaye d'installer une simple mise à jour et que l'installeur, du coup, ne trouve pas de version complète déjà installée sur le disque dur...
 
Comment essayes-tu d'installer exactement ? Depuis un DVD ou as-tu acheté et téléchargé une version en ligne (et donc une image disque en .dmg) ? Essaye de décrire pas à pas ce que tu fais, ce que tu observes, indique précisément ce que dit le message d'erreur.

Clemtop · Answer

Oui moi non plus je n'ai jamais vu ça ! :(

C'est sur un nouveau mac (il a seulement qq jours) un 13 pouces version 10.9 OS X processeur 2,4 Ghz. 

J'ai téléchargé en ligne le pac microsoft office 2011 qui me donne donc un dossier .dmg et quand je lance l'installation et que je sélectionne mon disque dur voici le message que j'ai : 

"Office 2011 14.3.9 Update ne peut être installé sur ce disque. Une version du logiciel requise pour installer cette mise à jour est introuvable sur ce volume". 

Voilà ... 

Merci pour votre aide :)

Aliboron Martin · Answer

Clemtop :

"Office 2011 14.3.9 Update ne peut être installé sur ce disque. Une version du logiciel requise pour installer cette mise à jour est introuvable sur ce volume" 

Eh bien, tu vois, maintenant que c'est plus précisément décrit, je peux être catégorique et confirmer ce que j'écrivais. Tu essayes d'appliquer la mise à jour 14.3.9. Si tu n'as pas au préalable installé Office (puis la mise à jour 14.1.0, si j'ai bonne mémoire), il n'y a évidemment rien à mettre à jour. Tout ça est d'ailleurs décrit sur la page de téléchargement (voir les "prérequis")

Donc, commence par acheter Office 2011 puis fais les mises à jour (14.1.0, c'est sûr, ensuite je ne sais plus trop, peut-être qu'il faut aussi la 14.2.0, à vérifier), ça devrait bien se passer... ;-)

 
Bonjour chez vous !
Bernard

Clemtop · Answer

Hum oui tout ça me semble logique .... 

Je télécharger ça. 

Merci beaucoup. 
Bonne journée