Activation Microsoft Office 2010

Bonjour,
Microsoft Office 2010 est pré installé sur mon ordinateur.
À l'ouverture de Word, je dois taper la clé produit (5 série de 5 chiffres) qui est inscrite au dos de l'ordinateur.
après vérification, un message d'erreur apparaît me signalant que la clé produit n'est pas valide.
bien sur, j'ai vérifié a plusieurs reprises qu'il n'y avait pas d'erreurs et pourtant malgré plusieurs tentative j'ai toujours le même message d'erreur.
alors une seule question : Que faire???