Phone and phone commande en attante

Fermé
nico772012 - 14 sept. 2012 à 20:58
facilitateurs-phoneandphone Messages postés 68 Date d'inscription jeudi 16 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2012 - 22 sept. 2012 à 15:57
Bonjour,

J'ai commandé le lg optimus l5 avec un abonnement sfr sur le site phone and phone. Et le lendemain de ma commande je reçoit un mail de phone and phone qui me dit de leur envoyer un photocopie d'une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Je leur envoi est depuis rien.

Merci de votre aide
A voir également:

5 réponses

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 7 656
14 sept. 2012 à 21:15
0
nico772012 Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2013 10
14 sept. 2012 à 21:21
se forum n'est pas assez clair je ne comprend pas se qu'il faut faire
0
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 7 656
14 sept. 2012 à 21:23
ça te donnes un avis de ce que est phone and phone et des galères des personnes, qui j'espère ne t'arriveras pas.
Si tu veux poster, il te faut s'inscrire gratuitement.
0
facilitateurs-phoneandphone Messages postés 68 Date d'inscription jeudi 16 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2012
17 sept. 2012 à 17:41
Bonjour nico772012,


Je suis membre de l'équipe des facilitateurs et je viens de lire votre post.


Je vous propose de me communiquer votre numéro de commande et vos coordonnées client facilitateur@phoneandphone.com afin que je puisse vous identifier et vous apporter les réponses dont vous avez besoin.

A titre d'information, lors de certains achats, nous vérifions effectivement l'identité de la personne ayant passé la commande.

Cette permet tout simplement de vous garantir une totale sécurité de transaction.

Je reste en attente de votre retour.


Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs.
0
facilitateurs-phoneandphone Messages postés 68 Date d'inscription jeudi 16 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2012
17 sept. 2012 à 18:50
Bonjour nico772012,


Je viens d'accéder à votre dossier et je constate effectivement que le service validation a demandé des pièces justificatives pour cette commande.

Nous avons réceptionné la carte d'identité mais il manque le justificatif de domicile recent (moins de 3 mois).

Vous pouvez l'envoyer soit directement via votre espace client comme vous l'avez fait pour le CNI soit me le transmettre sur facilitateur@phoneandphone.com.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.


Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs.
0
facilitateurs-phoneandphone Messages postés 68 Date d'inscription jeudi 16 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2012
20 sept. 2012 à 12:20
Bonjour nico772012,



PhoneandPhone a procédé ce jour à l'expédition de votre mobile et carte sim.

La livraison interviendra dans les 24H-48H.

Je vous ai communiqué le numéro de suivi de colis par mail.

Merci de me faire un retour une fois livré


Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs.
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
facilitateurs-phoneandphone Messages postés 68 Date d'inscription jeudi 16 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 novembre 2012
22 sept. 2012 à 15:57
Bonjour nico772012


Le transporteur s'est présenté chez vous hier mais vous étiez absent.

L'envoi est depuis en attente. Pour la suite, Merci de vous reporter aux mentions de l'avis de passage du transporteur (Chronopost).

Merci et bon week-end.


Bien cordialement,
Equipe des facilitateurs.
0