panne sur 55PFL5507

Question

Bonjour, 

je viens d'acheter une TV led 3D Philips 55PFL5507 et lorsque je l'allume au bout d'une dizaine de min elle se coupe et elle se rallume  toute seule 

quelqu'un a t-il déjà eu se problème ?

Merci

Configuration: Mac OS X / Safari 534.57.2(Post&eacute; via Carrefour Multimedia)

dany311 · Answer

bonjour

si tu viens de l'acheter ; elle est sous garantie ; donc tu appelles le SAV de carrefour

Support Philips · Answer

Bonjour,   

Désolé pour les désagréments au niveau de votre TV.   

Afin de vous aider, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes:   

1-Etes-vous connecté en HDMI ou en fiches péritel?   

2-Recevez-vous les signaux TV via un décodeur TNT numérique ou êtes-vous connecté directement à une antenne TV?   

3-Quelle est la version actuelle du logiciel de votre TV? (veuillez cliquer sur ces liens pour connaitre la version actuelle du logiciel de votre TV):    

https://www.philips.fr/c-p/55PFL5507H_12/5500-series-smart-tv-a-led-avec-pixel-plus-hd/aide   

4-Avez-vous les mêmes soucis lorque vous êtes connecté à d'autres périphériques tels un lecteur DVD, un Blu-ray ou une console de jeu (PS3, XBOX)?   

Cordialement,   

Djetey - Social Media Webcare   
Philips TV France   
@PhilipsCare_Fr

Panne sur 55PFL5507

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