Panne sur 55PFL5507

Gogue -  
Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre -
Bonjour,

je viens d'acheter une TV led 3D Philips 55PFL5507 et lorsque je l'allume au bout d'une dizaine de min elle se coupe et elle se rallume toute seule

quelqu'un a t-il déjà eu se problème ?

Merci



(Posté via Carrefour Multimedia)

2 réponses

  1.
    dany311 Messages postés 13364 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 131
     
    bonjour

    si tu viens de l'acheter ; elle est sous garantie ; donc tu appelles le SAV de carrefour
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  2. Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554
     
    Bonjour,

    Désolé pour les désagréments au niveau de votre TV.

    Afin de vous aider, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes:

    1-Etes-vous connecté en HDMI ou en fiches péritel?

    2-Recevez-vous les signaux TV via un décodeur TNT numérique ou êtes-vous connecté directement à une antenne TV?

    3-Quelle est la version actuelle du logiciel de votre TV? (veuillez cliquer sur ces liens pour connaitre la version actuelle du logiciel de votre TV):

    https://www.philips.fr/c-p/55PFL5507H_12/5500-series-smart-tv-a-led-avec-pixel-plus-hd/aide

    4-Avez-vous les mêmes soucis lorque vous êtes connecté à d'autres périphériques tels un lecteur DVD, un Blu-ray ou une console de jeu (PS3, XBOX)?

    Cordialement,

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    Philips TV France
    @PhilipsCare_Fr
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