Soucis d'envoie et de réception des sms
La-Sardine
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crocclune Messages postés 1 Statut Membre -
crocclune Messages postés 1 Statut Membre -
Bonsoir,
Je me permet de poser une petite question sur ce forum car j'ai quelques petits soucis avec mon smartphone depuis quelques mois, et j'ai besoin de conseils.. ^^
Je possède un Samsung Wave s8500 et depuis plus de 3 mois, j'ai des problèmes de réception et d'envois de mes sms et ça pour tout mes contacts.
Cela en est même venu à me bloquer la boite de réception, je ne pouvais donc plus rien faire..
J'ai donc décide d'aller demander des renseignements chez mon cher opérateur SFR où ils m'ont conseillés de l'envoyer en SAV (il est encore sous garantie.. il a moins de 2 ans).. Il est donc partie chez SAMSUNG pendant 1 semaine, ils m'ont fais une mise à jour du logiciel (micrologiciel connu sous le nom de BADA) mais n'ont pas détecté d'anomalie sur la boite de réception..
1 semaine après que je l'ai récupéré mes soucis de réception et d'envoie sont revenus et cela empire de jour en jour ..
Je voulais donc savoir si des personnes sont dans la même situation que moi ?
Et, je voulais demander si des démarches était possible auprès de mon opérateur étant donné qu'il est encore sous garantie et qu'il est déjà passé en SAV .. comme par exemple un avoir, ou une offre pour le changement du mobile étant donné le dysfonctionnement?
Je vous remercie d'avance et j'attend vos réponses avec impatience. :)
Je me permet de poser une petite question sur ce forum car j'ai quelques petits soucis avec mon smartphone depuis quelques mois, et j'ai besoin de conseils.. ^^
Je possède un Samsung Wave s8500 et depuis plus de 3 mois, j'ai des problèmes de réception et d'envois de mes sms et ça pour tout mes contacts.
Cela en est même venu à me bloquer la boite de réception, je ne pouvais donc plus rien faire..
J'ai donc décide d'aller demander des renseignements chez mon cher opérateur SFR où ils m'ont conseillés de l'envoyer en SAV (il est encore sous garantie.. il a moins de 2 ans).. Il est donc partie chez SAMSUNG pendant 1 semaine, ils m'ont fais une mise à jour du logiciel (micrologiciel connu sous le nom de BADA) mais n'ont pas détecté d'anomalie sur la boite de réception..
1 semaine après que je l'ai récupéré mes soucis de réception et d'envoie sont revenus et cela empire de jour en jour ..
Je voulais donc savoir si des personnes sont dans la même situation que moi ?
Et, je voulais demander si des démarches était possible auprès de mon opérateur étant donné qu'il est encore sous garantie et qu'il est déjà passé en SAV .. comme par exemple un avoir, ou une offre pour le changement du mobile étant donné le dysfonctionnement?
Je vous remercie d'avance et j'attend vos réponses avec impatience. :)
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8 réponses
Hello Sardine !
Ton soucis viens-peut être de ta ligne en elle même ? Possible de trouver un(e) ami(e), parents, autre bon samaritain qui te prête sa carte sim (si possible du même opérateur que le tien) afin de tester si le soucis viens bien du téléphone où de ta ligne ? Tu sais, à priori ton téléphone a été envoyé chez un réparateur appelé "CEAT" & eux, ils ont la masse de téléphone à traiter donc ... Il s'attarde pas 1h sur chaque téléphone (je parle d'expérience)
N'hésite surtout pas à le renvoyer ! Faut insister ! (stipule au vendeur que le soucis arrive : PAR INTERMITTENCE, il faut absolument que le vendeur note ça dans sa fiche SAV)
Sinon chez le réparateur, il s'attarderont encore moins dessus (j'en ai fais les frais)
A bientôt, tiens moi au courant sardine ! :-)
Tout Est Provisoire :
L'Amour, L'Art, La Planète Terre, Vous, Moi, Surtout Moi...
Ton soucis viens-peut être de ta ligne en elle même ? Possible de trouver un(e) ami(e), parents, autre bon samaritain qui te prête sa carte sim (si possible du même opérateur que le tien) afin de tester si le soucis viens bien du téléphone où de ta ligne ? Tu sais, à priori ton téléphone a été envoyé chez un réparateur appelé "CEAT" & eux, ils ont la masse de téléphone à traiter donc ... Il s'attarde pas 1h sur chaque téléphone (je parle d'expérience)
N'hésite surtout pas à le renvoyer ! Faut insister ! (stipule au vendeur que le soucis arrive : PAR INTERMITTENCE, il faut absolument que le vendeur note ça dans sa fiche SAV)
Sinon chez le réparateur, il s'attarderont encore moins dessus (j'en ai fais les frais)
A bientôt, tiens moi au courant sardine ! :-)
Tout Est Provisoire :
L'Amour, L'Art, La Planète Terre, Vous, Moi, Surtout Moi...
Merci beaucoup pour ta réponse. :)
Je pense que le soucis vient du réseau car souvent à la place des barres de réseau, j'ai une loupe (une recherche de réseau), ou alors je n'ai qu'une seule petite barre alors que je suis chez moi (en plein centre ville).. Donc, je pense que cela est lié. ^^
Serais-tu me dire si le réseau dépend de la carte SIM ? ^^
Je vais passer chez SFR dans la journée pour leur demander de me délivrer une nouvelle carte sim et je verrais ce que cela donne (car je suis la seule à être chez SFR dans mon entourage ^^), et si cela beug de nouveau, je demanderais à le renvoyer en SAV avec les conseils que tu m'as donné. :)
Je tiens au courant. Et encore merci. :)
Je pense que le soucis vient du réseau car souvent à la place des barres de réseau, j'ai une loupe (une recherche de réseau), ou alors je n'ai qu'une seule petite barre alors que je suis chez moi (en plein centre ville).. Donc, je pense que cela est lié. ^^
Serais-tu me dire si le réseau dépend de la carte SIM ? ^^
Je vais passer chez SFR dans la journée pour leur demander de me délivrer une nouvelle carte sim et je verrais ce que cela donne (car je suis la seule à être chez SFR dans mon entourage ^^), et si cela beug de nouveau, je demanderais à le renvoyer en SAV avec les conseils que tu m'as donné. :)
Je tiens au courant. Et encore merci. :)
Il se peut que ça soit plutôt ton téléphone qui a son antenne interne qui fonctionne mal ! Le réseau ne dépent pas vraiment la sim, en fait ta carte sim va indiquer que le téléphone doit chercher SFR, je pense plutôt à un soucis d'antenne Sardine ! Tu as des amis qui sont sur sfr & qui sont dans ton coin ? Regarde sa receptions, son nombre de barres par rapport à toi.
Tu sais, tous les téléphone ne sont pas égaux en matière de réception !
Encore pire quand l'antenne déconne ...
J'attends de tes nouvelles ! :-)
Tu sais, tous les téléphone ne sont pas égaux en matière de réception !
Encore pire quand l'antenne déconne ...
J'attends de tes nouvelles ! :-)
Désolé pour cette absence de réponse mais j'étais assez occupé.. ^^
Je suis passée chez SFR et la vendeuse m'a gentiment envoyé balader en me disant d'appeler le service technique qui eux aussi m'ont envoyé boulet, car ils sont soit disant overbooké..
J'ai donc demandé à un autre vendeur et il m'a dit qu'il fallait le renvoyer en SAV donc je verrais ça un peu plus tard car je commence à bosser lundi, et mon taff se trouve à 80 km de là où se trouve mon centre SFR, et il me semble qu'il faut passer par le SFR où on a pris notre engagement et notre téléphone pour le renvoyer..
Je ferais donc avec, après tout on s'y habitue (ironie).. x)
Merci pour tout tes conseils. Je te tiendrais au courant de l'avancé si jamais je me décide à le renvoyer. ^^
Je suis passée chez SFR et la vendeuse m'a gentiment envoyé balader en me disant d'appeler le service technique qui eux aussi m'ont envoyé boulet, car ils sont soit disant overbooké..
J'ai donc demandé à un autre vendeur et il m'a dit qu'il fallait le renvoyer en SAV donc je verrais ça un peu plus tard car je commence à bosser lundi, et mon taff se trouve à 80 km de là où se trouve mon centre SFR, et il me semble qu'il faut passer par le SFR où on a pris notre engagement et notre téléphone pour le renvoyer..
Je ferais donc avec, après tout on s'y habitue (ironie).. x)
Merci pour tout tes conseils. Je te tiendrais au courant de l'avancé si jamais je me décide à le renvoyer. ^^
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Absolument faux, tu peux déposer ton téléphone partout en France :-)
Tu achètes ton téléphone à Paris, tu peux parfaitement le déposer à Marseille :-)
Sinon, les gens qui déménagent loin, il feraient comment ? ;-)
C'est ce qu'on appelle une "Garantie Nationale", donc dépose le au plus près de là où tu sera :-) 'oublie pas : " Panne par intermittence " !!!
Donne moi des news pour la suite !
Tu achètes ton téléphone à Paris, tu peux parfaitement le déposer à Marseille :-)
Sinon, les gens qui déménagent loin, il feraient comment ? ;-)
C'est ce qu'on appelle une "Garantie Nationale", donc dépose le au plus près de là où tu sera :-) 'oublie pas : " Panne par intermittence " !!!
Donne moi des news pour la suite !
Effectivement, c'est pas con.. ^^'
Bah, je vais faire ça oui, et quand j'y suis allée la dernière fois, j'ai bien dis au vendeur qu'il fallait préciser ça. :)
Merci encore une fois ! ^^
Je te tiens au courant dès que j'ai du nouveau. :)
Bah, je vais faire ça oui, et quand j'y suis allée la dernière fois, j'ai bien dis au vendeur qu'il fallait préciser ça. :)
Merci encore une fois ! ^^
Je te tiens au courant dès que j'ai du nouveau. :)
Depuis, Sardine n'est plus. Elle se repose dans sa boïte, sur son lit d'huile & sa couverture de tomate. RIP Sardine !
bonjour ,
le sujet m' interresse puisque moi aussi j'ai un soucie de réception des sms.
Cela fait le 3 eme sav que subi mon téléphone, à chaque fois ils font une mise à jour mais il continue à dysfonctionner.
Le service client fait la sourde oreille (alors que le téléphone est sous garantie), mais moi je ne peux pas rester avec un téléphone avec lequel je ne reçois pas tous mes messages.
Donc j'ai fait un courrier à la ddpp (direction départementale de la protection de la population).
Avez vous des conseils ou etes vous dans le meme cas que moi???
Merci
le sujet m' interresse puisque moi aussi j'ai un soucie de réception des sms.
Cela fait le 3 eme sav que subi mon téléphone, à chaque fois ils font une mise à jour mais il continue à dysfonctionner.
Le service client fait la sourde oreille (alors que le téléphone est sous garantie), mais moi je ne peux pas rester avec un téléphone avec lequel je ne reçois pas tous mes messages.
Donc j'ai fait un courrier à la ddpp (direction départementale de la protection de la population).
Avez vous des conseils ou etes vous dans le meme cas que moi???
Merci
