PC qui crash - ecran bleu

Question

Bonjour,

J'ai un PC qui n'a pas tout ä fait un an et il y a un bug. Dès le démarrage un écran bleu avec des écritures blanches apparait et le démarrage ou redémarrage du PC n'est pas possible. Je ne peut pas non plus le redémarrer en mode sans échec car le même message apparait à chaque fois.
J'ai tenté une restauration du système et en plein milieu l'ordi se crash et le même écran bleu apparait.
Je ne sais plus trop quoi faire car je n'ai aucun accès à aucune commande  - je n'ai que cet écran bleu qui apparait.

Dedans il y a écrit qu'il faut vérifier les programmes et redémarrer sauf que je reste toujours sur l'écran bleu - il y aussi cette info :

Technical information : ***stop 0x000000C5 (0xFFFFF800009100D8, 0x0000000000000002,0x0000000000000000,0xFFFFF80011A105F7)

Si quelqu'un a une solution je serais très contente. Merci d'avance pour votre aide.

Merci
Elodie


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

galou00 · Answer

Bonjour, s'il a moins d'un an, il doit encore être sous garantie.
--> Retour SAV

paslau35 · Answer

bjr 

  ton pc un fixe ou un portable  
 quelle marque !!!!!!!!!!!!!!!
tu peut toujours regarder ça mais ,,,,,,,,,

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25143-ecran-bleu-windows-bsod-explications-solutions/

Elodie1987 · Answer

Bonjour

Merci pour vos réponses.
Il s'agit d'un ordinateur portable de marque packard bell.

Le SAV ne veux pas le prendre en charge car ce n'est pas un problème de pièces mais de logiciels...

J'ai regarder vos aides Paslau35 mais je n'y comprends pas grand chose. Je vais faire une tentative ce soir mais je n'ai pas de CD Windows je n'ai eu qu'un boitier avec un code pour activer windows...

Si quelqu'un à une autre solution, je suis preneuse. Désolée mais je ne suis pas un as de l'info et je n'y comprends pas grand chose :)

PC qui crash - ecran bleu

3 réponses

Votre réponse

Newsletters