Windows 7 edition starter
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teddychnouki
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Edawards Messages postés 17127 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Edawards Messages postés 17127 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un netbook HP mini 110 avec une extention de garantie supplémentaire d'un an, donc encore sous garantie juqu'en juin 2013.
Le disque dur du netbook est HS et je n'ai pas fais les sauvegardes (dvd de restauration). Le service apres vente HP me demande de racheter un DVD d'installation Windows7.
N'y a t'il pas autre chose à faire?, Y à t'il quelqu'un qui a eu le même incident?.
Je vous remercie par avance.
Bonne journée.
Cordialement.
J'ai acheté un netbook HP mini 110 avec une extention de garantie supplémentaire d'un an, donc encore sous garantie juqu'en juin 2013.
Le disque dur du netbook est HS et je n'ai pas fais les sauvegardes (dvd de restauration). Le service apres vente HP me demande de racheter un DVD d'installation Windows7.
N'y a t'il pas autre chose à faire?, Y à t'il quelqu'un qui a eu le même incident?.
Je vous remercie par avance.
Bonne journée.
Cordialement.
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6 réponses
Bonjour,
Si il est encore sous garantie, il faut que ce soit eux qui vous changent le Disque et sans rien payer, il vous faut la facture à l'appui, et vous dites que le PC ne fonctionne plus et c'est tout.
Après pour les données, il vous faut les récupérer avant, mais il faut éviter d'ouvrir le PC.
Si il est encore sous garantie, il faut que ce soit eux qui vous changent le Disque et sans rien payer, il vous faut la facture à l'appui, et vous dites que le PC ne fonctionne plus et c'est tout.
Après pour les données, il vous faut les récupérer avant, mais il faut éviter d'ouvrir le PC.
Bonjour et merci pour votre réponse,
Oui il est toujours sous garantie jusque juin 2013, mais avant qu'il change de disque dur je dois acheter un nouveau Windows car je n'ai pas fais le DVD de restauration, mais en fait le disque dur sera changé à leur frais à une condition d'avoir le DVD d'installation.
J'ai appeler déjà 4 fois le service HP, et envoyé mail, mais c'est toujours la même chose..
Voilà, bonne journée.
Cordialement.
Philippe./.
Oui il est toujours sous garantie jusque juin 2013, mais avant qu'il change de disque dur je dois acheter un nouveau Windows car je n'ai pas fais le DVD de restauration, mais en fait le disque dur sera changé à leur frais à une condition d'avoir le DVD d'installation.
J'ai appeler déjà 4 fois le service HP, et envoyé mail, mais c'est toujours la même chose..
Voilà, bonne journée.
Cordialement.
Philippe./.
Bonjour,
Avec Starter comme version, les DVD masters ne peuvent etre créés sur ce PC.
Essayez de récupérer les données sur le Disque en gravant l'iso de Linux sur un CD Vierge neuf ou encore une Clé USB de 8 go vierge et neuve aussi.
Vous n'installez pas linux sur le PC surtout.
Une fois que vous aurez récupérez ce que vous souhaitez, vous n'aurez plus qu'à le renvoyer au S.A.V. avec la facture comme preuve d'achat pour faire fonctionner la garantie.
Là, ils vous changeront le D.Dur, et réinstalleront.
Lien pour toutout linux :
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux
Avec Starter comme version, les DVD masters ne peuvent etre créés sur ce PC.
Essayez de récupérer les données sur le Disque en gravant l'iso de Linux sur un CD Vierge neuf ou encore une Clé USB de 8 go vierge et neuve aussi.
Vous n'installez pas linux sur le PC surtout.
Une fois que vous aurez récupérez ce que vous souhaitez, vous n'aurez plus qu'à le renvoyer au S.A.V. avec la facture comme preuve d'achat pour faire fonctionner la garantie.
Là, ils vous changeront le D.Dur, et réinstalleront.
Lien pour toutout linux :
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux
Merci pour les conseils, mais je vais avant tout je dois bien lire le tutorial car ça m'a l'air bien compliqué.
Merci, bonne journée, et bon week-end.
Cordialement
Philippe
Merci, bonne journée, et bon week-end.
Cordialement
Philippe
Bonjour Edawards, merci pour tous vos conseils, avec tout ça je dois pouvoir m'en sortir.
Je vous tiens au courant, Bonne journée.
Cordialement
Je vous tiens au courant, Bonne journée.
Cordialement
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Bonjour,
Apparemment c'est le HDD qui est HS, je n'y ai plus accès.. Par contre j'ai un ami qui possède le même netbook HP que le mien, est-ce qui serai possible de prendre son dvd de restauration pour le mettre sur le mien ?.
Je vous remercie par avance si vous pourriez me répondre.
cordialement, bonne journée
Apparemment c'est le HDD qui est HS, je n'y ai plus accès.. Par contre j'ai un ami qui possède le même netbook HP que le mien, est-ce qui serai possible de prendre son dvd de restauration pour le mettre sur le mien ?.
Je vous remercie par avance si vous pourriez me répondre.
cordialement, bonne journée