Problème téléphone

Bonjour,

J'ai un problème, je n'arrive plus à entendre mes messages vocaux sur mon téléphone depuis que je suis revenu de vacances.
Plusieurs personnes m'ont dit que cela venait d'une période d'inactivité et que c'était un problème de désyndicalisation mais lors de la démarche qu'ils me font faire certaines options n'apparaissent pas.

Pouvez-vous m'aidez svp

(il paraît que sa peut se régler depuis l'ordinateur)

autre info j'ai une livebox