Problème connexion Free

Mathieu -  
strathendrix Messages postés 44 Statut Membre -
Bonjour,
Je suis chez Free depuis moins d'un an, donc pour me connecter à Internet sur mon ordinateur portable, j'ai la connexion FreeWifi. Mais depuis plus d'un mois maintenant, à chaque fois que je veux entrer sur Internet, Free me demande un identifiant et un mot de passe, que j'ai, car je l'ai reçu par lettre. De ce fait, la connexion est anormalement lente, et même les vidéos ne chargent plus, il faut, par exemple, environ 20 minutes d'attente pour voir une vidéo entière de 7min35. J'aimerais juste que quelqu'un me dise ce que je dois faire pour résoudre à ce problème. Je vous en remercie d'avance.
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3 réponses

strathendrix Messages postés 44 Statut Membre 12
 
Lorsque tu choisis ta connection tu vas sur freewifi ou freebox?
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Mathieu
 
Je vais sur FreeWifi
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NoName
 
depuis le temps , plusieurs mises à jour sont dispo , pour les freebox . suffit de savoir laquelle est d'appliquer la bonne procédure pour la mettre à jour .
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Mathieu
 
Et où on peut faire les mises à jour?
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strathendrix Messages postés 44 Statut Membre 12
 
Freewifi c'est le réseau de partage de free (tout abonneé free peu ce connecter a n'importe quelle free box a proximité avec un débit réduit afin de ne pas déranger l'utilisateur principal de la freebox, c'est très pratique pour aller en vacance). Si tu veux te connecter à ta freebox avec le débit au maximum il faut te connecter sur freebox et non freewifi, grace a un mot de passe préalablement choisi sur ton compte de leur site internet.
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Mathieu
 
Bonjour,
J'ai bien compris tout ce que vous m'avez dit, et je l'ai fait, sauf que quand je veux me connecter sur Freebox, on me demande une clé de sécurité. Est-ce que vous auriez une idée d'ou je peux la trouver?
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strathendrix Messages postés 44 Statut Membre 12
 
Normalement c'est vous qui devez choisir la clef sur leur site, et elle devra comporter 10 chiffres si je me souvient bien. Sinon appelez le service client ou contactez les par mail sur leur site je pense qu'ils vous répondront mieux que moi.
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Mathieu
 
Je vous remercie beaucoup.
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strathendrix Messages postés 44 Statut Membre 12
 
C'était un plaisir de vous aider, j'espère vous avoir été utile. Bonsoir.
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