Boutons volume et mute ne marchent pas

bonjour,

j'ai un iphone 3g 4.2.1 et les touche volume et mute sont casser depuis quelque temps je suis donc obliger de les utiliser grace a mon ongle. mais mon probleme est que maintenant elles ne fonctionnent plus. je ne peux pas augmenter, diminuer ou mettre sur silence. de plus lorsquon m'appel ou que j'appel, sur skype ou par un appel normal, je n'entends rien de rien. sur skype je dois mettre mes ecouteurs, et par appel normal je dois mettre mes ecouteurs ou sur hauts parleur. ce qui ne me derangeait pas jusqua present. parce que maintenant quand je met le hauts parleur, tout le monde peu entendre car je ne peu pa diminuer.

Pleeeeeeeeeeeeeeeeeease, help