Imac marche pas

oui il me semblait bien qui avait obligatoirement une garanti 1 ans mais je n'en été pas sure

se ce que j'ai fait je l'ai amène chez boulanger il ont envoyer a apple pour la réparer sa a dure presque 1 mois donc la il encore tombe en panne je veux plus qu'il me répare je n'ai marre de leur produit je l'ai depuis le 16 juin se 2 eme panne ont 3 mois sa fait trop
si il y'a une solution a qui je peu m'adresser pour ça
merci

Appelle directement Apple au 0800 046 046.

Explique gentiment et poliment que tu n'es pas content de ton achat car ton Mac est tombé en panne au bout de quelques semaines, que la réparation a pris un mois et que suite à cette réparation, tu as maintenant une panne de haut parleur.

Explique toujours gentiment et poliment que tu souhaites:
- soit faire réparer en express ce problème qui doit être du à un câble audio non remis à sa place,
- soit si la réparation en express n'est pas possible, alors faire un échange standard car professionnellement tu ne peux plus te permettre d'attendre encore un mois pour que l'n réparer ton ordinateur.

Négociation, politesse et courtoisie devraient faire pencher la balance en ta faveur.

Ritchi

bon je vais essayer de faire comme sa je vais voir se qu'il me dise.merci beaucoup pour tes conseille ritchi

Bonjour,

+1 pour Ritchi.

Un autre lien très pratique pour trouver un centre de réparation proche :
https://locate.apple.com/fr/fr/

Bonne chance

a ben desoler je ne peut plus t'aider alors

se pas grave merci beaucoup

bonsoir,

demander à votre assurance personnelle.
faite joué l'article 1641 du code pénale pour vice caché et en allant à l'inspection des fraudes.
faite savoir par lettre recommandée vos intentions à boulanger.
mais quand même essayé avec un centre agréé Apple.
le centre agréé peut se mettre en rapport avec boulanger.
association de consommateur etc...
A+
Bernard.

moi aussi je croie que boulanger ma arnaque.Mais tu pense que apple peut faire quelque chose?
car quand je téléphone a apple j'explique mon situation il me dise que il faut voir avec le magasin ou aller dans un centre apple pour la réparer.tu sait comment je peut contacter cette centre de consommateur?,
merci

Bonsoir,

Un centre de services agréé par Apple prendra toujours en charge les réparations si le Mac est encore sous garantie et que ce dernier a été utilisé de manière correcte. Et cela peut importe le lieu d'achat.
Apple pourra accepter ou non le remplacement. Ça sera selon le problème rencontré.
Mais Apple n'est pas tenu de remplacer car n'est pas le point de vente. Lorsque l'achat d'un objet est tout récent, par exemple 2 ou 3 jours, 1 semaine, on peut demander le remplacement de l'objet auprès du vendeur, mais pas auprès du fabricant.
Mais si le centre de service agréé constate un réel et important défaut, il peut décider du remplacement.
La meilleure des choses à faire lorsque une réparation s'impose sur un matériel neuf Apple, est d'aller dans un centre de service agréé. Là, le personnel va prendre le Mac en charge et fera signer un papier de prise en charge qui dans un premier temps ne stipule pas la réparation gratuite. Au départ, ça sera comme si le Mac devait être réparé contre paiement. C'est normal, faut pas se prendre le chou pour ça. Puis le Mac sera examiné. Conformité, (il y a des faux Macbook qui circulent, des faux iPhones etc...), état, traitements subis, (chocs...), date de première mise en service, cause de la panne etc.. si aucune raison ne s'oppose à la prise en charge sous garantie, l'appareil sera réparé gratuitement. Si le client exige le remplacement, la demande sera soumise à Apple France après compte rendu détaillé de l'historique. Apple peut accepter ou non.
Si une réparation s'impose, mais qu'elle n'est pas prise en charge par la garantie, (dégâts causés par un mauvais traitement, chocs, plongeon dans la baignoire ...), un devis est fait et le client accepte ou non la réparation.

Donc, direction un centre de service agréé en premier lieu avec factures, historique complet etc...

Cordialement