Virus change mot de passe admin

Bonjour,





Mon chéri à un gros souci, son mot de passe ne marche plus (celui au démarrage de l'ordi pour se connecter à sa session). Le problème c'est qu'il ne l'a pas changé. Ma mère à ça également, sauf qu'elle n'a jamais mis de mot de passe. Le problème c'est qu'aucun d'eux n'avais d'antivirus, j'en déduis donc qu'un virus est la cause de tout cela.
Mais du coup comment fait ? On à pas accès à la modification du mot de passe, on ne peux même pas installé de logiciel pour nous aider à contourner tout ça.
Que puis-je faire ?
On a essayé de redémarré en mode sans echec, mais la encore il nous demande le mot de passe, que faire ?
S'il vous plait aidez nous, son PC lui sert pour son entreprise et il y a des données importantes, on voudrait éviter le re-formatage !