"Windows n'a pas pu se connect..."(DartyBox)

jakin -  
 jakin -
Bonjour,

Je suis sous windows 7. Je viens d'acheter un ordi portable et je ne parviens pas à me connecter en wifi (j'ai une Dartybox THD) alors qu'avec l'iPhone de ma femme on se connecte en wifi sans problème.

Au début j'ai pensé à un pb avec la carte réseau, je me suis pointé au magasin où j'ai acheté le PC et eux se sont connectés à leur réseau wifi sans problème. ca vient donc a priori de ma config', mais je ne vois pas ce qui cloche (je ne suis pas un pro en même temps...). L'utilitaire de résolution des problèmes ne m'aide pas, je ne trouve pas la solution. Dans les propriétés de la carte sans fil les cases protocole ipv4 et ipv6 sont toutes les deux cochées, et à chaque fois "obtenir une adresse automatiquement" est sélectionné pour info.

Quelqu'un aurait-il une idée please?

21 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème concerne une connexion Wi‑Fi sous Windows 7 à une Dartybox THD, alors que le même réseau est accessible par un smartphone sans aucune difficulté. Des vérifications initiales montrent que le pilote réseau pourrait être en cause et que les paramètres IP, notamment l'obtention automatique, doivent être correctement configurés. Des essais comme fixer une adresse IP, tester le ping d'une passerelle ou réinitialiser les paramètres réseau sont suggérés, et plusieurs interlocuteurs recommandent d'abord de rétablir l'automatisation puis d'essayer sur un autre réseau. En cas d'échec persistant, il peut être utile d'essayer un autre canal 2,4 GHz ou de vérifier les paramètres de sécurité de la box, ou d'utiliser une clé réseau pour tester.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. CMP Messages postés 2026 Statut Membre 350
     
    Bonjour,
    essai ceci:
    ouvre le centre de reseaux et partage
    dans le menu à gauche; gerer les connexions sans fil
    supprime tous les connexions, une après l'autre
    redémarre l'ordinateur - clic sur l'icon connexions sans fil pour afficher les connexions
    essai de connecter sur ton reseau , il devrait demander le mot de passe, même si il a déjà été enregistré avant

    Si pas de connexion, redemarre le portable
    Si toujours rien, ferme le Portable, redemarre le modem ( Dartybox), démarre le Portable
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  2. jakin
     
    Merci pour ta réponse. J'ai essayé tout ça, ça ne marche toujours pas... :/

    Une autre idée?
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    1. CMP Messages postés 2026 Statut Membre 350
       
      Clic droit sur l'icon qui affiche les reseaux et sur " resoudre des problèmes" peut être un message d'erreur indiquera ou chercher le problème, je peux pas voir pourquoi ça ne fonctionne pas.
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  3. jakin
     
    Bah l'utilitaire de résolution des problèmes me propose juste de redémarrer le modem (ce que j'ai fait, hein) et après il me dit qu'il ne peut pas résoudre mon problème...

    Mon 6ème sens me dit que si je pouvais modifier l'emplacement réseau et passer de "domestique" à "public", ça pourrait marcher. Mais je n'arrive pas à faire ça avec la manip' de Microsoft que l'on trouve sur internet car justement je n'arrive pas à me connecter à mes réseaux sans fil =>

    Quelqu'un saurait-il comment je peux revenir à la première détection/configuration des réseaux sans fil (comme quand j'ai allumé le PC pour la première fois) pour revenir au moment où l'ordi m'a proposé de choisir un emplacement réseau ?

    Merci d'avance.
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  4. havan
     
    hello
    il n'y aurait pas un filtrage MAC sur ta box?
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  7. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour

    En bas à droite dans la barre de tache ( à côté de l'horloge) tu as l'icone du réseau : elle doit ressemblé à cela vu que tu n'es pas connecté au net .

    Normalement , ta DartyBox doit être présente dans cette liste avec un signal bon voir excellent.

    Si c'est le cas , clique dessus puis sur connecter et rentre la clef au dos de ta darty box. exemple


    Attention : même les majuscules compte dans un clef wep/wpa/wpa2

    cordialement


    Ps : question ultra bête : tu n'aurais pas eut par hasard un CD d'instalation fournis par DartyBox ?

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  8. jakin
     
    Merci mais même quand je configure un accès non sécurisé depuis le panneau de config' de la box (sans mot de passe quoi) je ne peux pas me connecter avec l'ordi avec cette manip'. Ça vient d'autre chose vraisemblablement...
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  9. Utilisateur anonyme
     
    Re

    1) Y a t-il un message d'erreur ? comment vois-tu que cela ne fonctionne pas ?

    2) N'essaye pas de faire en non-sécurisé : on va faire avec le plus basique ( rentrer la clef wep)

    3) tu n'as pas répondu à ma question : as-tu eut un CD de fournis avec ta Darty Box ?

    cordialement

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  10. jakin
     
    1) Oui. Quand je me connecte à mon réseau sans fil on me demande la clé de sécurité, je la rentre et quelques secondes après j'ai un message d'erreur qui me dit : "Windows n'a pas pu se connecter à DartyBox_XXX", et on me propose de cliquer sur un lien vers l'utilitaire de résolution des problèmes (qui me propose de redémarrer la box).

    2) OK.

    3) Non, pas de CD d'install, c'est la box THD et les techniciens étaient venus installer tout le bazar quand j'ai souscris à leur offre. Une précision : avec le PC d'où j'écris, je n'ai pas de problème de connexion wifi (enfin, si, mais rien à voir : c'est à cause d'une incompatibilité avec l'antivirus - avant que j'installe cet antivirus ça marchait sans pb). Le problème que je rencontre est avec le portable que ma femme vient d'acheter pour son boulot.

    J'ai installé hier la Dartybox chez ma vielle voisine et j'ai pu connecter son PC en wifi sans pb, je ne comprends pas pourquoi ça merde chez moi...

    Merci pour ton aide en tous cas ! :)
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  11. CMP Messages postés 2026 Statut Membre 350
     
    Bonjour,
    juste une question:
    Le problème que je rencontre est avec le portable que ma femme vient d'acheter pour son boulot.
    Est-ce que ta femme est capable de connecter ce portable au boulot ?
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  12. jakin
     
    Elle n'a pas encore essayé mais je pense que ça ne posera pas de problème : au magasin où elle l'a acheté, ils se sont connectés à leur réseau wifi en 2 secondes.

    Mais comme je l'expliquais plus haut, je me connecte sans problème en wifi avec l'Iphone aussi, je ne pense pas que ça vienne de la box...
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    1. CMP Messages postés 2026 Statut Membre 350
       
      C'est particulier, comprends pas, en faisant comme j'ai mentionné en haut: supprimer tous les connexions, l,ordinateur efface les données du réseau enregistré, SSID, mot de passe et quand tu te connecte de nouveau et tu entre le bon mot de passe, ça devrait fonctionner.

      Au magasin l'ordinateur se connecte sans problème au wifi, ( donc pas de problème côté Ordinateur) et chez vous ça ne fonctionne pas , mais seulement avec ce portable, parce que iphone et autre ordinateur wifi se connecte sans problème aussi ??

      dejà essayé de mettre le pilote wifi à jour ? bien qu'il devrait se faire automatiquement avec la maj de Windows activé.
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    2. jakin
       
      Non, pas essayé de mettre le pilote wifi à jour, je vais essayer mais j'y crois pas trop ;-)
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  13. havan
     
    tu as testé en fixant une adresse ip sur ta machine?
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  14. jakin
     
    Non mais 1) je sais pas vraiment faire (quoi mettre ?) et 2) ça ne rendra pas plus difficile la connexion à d'autres réseaux wifi ?
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  15. havan
     
    le but est simplement de tester si en ip fixe cela fonctionne mais pas de le laisser ainsi au final
    il faut aller dans
    Panneau de configuration\Réseau et Internet\Centre Réseau et partage
    puis cliquer sur la colonne de gauche sur "modifier les paramètres de la carte"
    ensuite tu devrais avoir une connexion qui s'appelle "connexion réseau sans fil" la clic droit dessus propriété
    puis double clic sur ipv4
    et renseigner les adresses c'est quoi l'adresse de ta box?
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  16. havan
     
    oui ça c'est ton adresse publique...faut éviter de la donner dailleurs...
    bon testes ça:
    tu fais démarrer et dans la barre de recherche tu tapes cmd
    dans la fenêtre noire tu tapes:
    netsh int ip reset reset.log
    puis entrer
    et :
    netsh winsock reset catalog
    puis entrer
    et tu redémarres ton pc.
    Si il n'y a pas de mieux je pense qu'il faudra regarder du côté des services..
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  17. jakin
     
    Ah mince, tu sais comment je peux effacer l'adresse de ma box que j'ai postée?

    J'ai essayé ta manip', ça marche pas mieux... Merci quand même de ton temps pour essayer de m'aider ! Comment j'annule la manip' pour revenir aux paramètres d'origine STP?

    Et par "regarder du côté des services", tu veux dire qu'il faut que je voie avec le FAI, c'est ça?
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    1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 159
       
      slt

      apparemment, il y a un bouton wifi sur la dartybox pour autoriser la connexion d'un nouveau pc

      https://www.darty.com/services/
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    2. jakin
       
      J'ai la box THD et le voyant wifi est bien allumé.
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    3. havan
       
      il va falloir aussi vérifier certains services , pour cela:
      démarrer--> clic droit sur ordinateur-->gérer
      services et applications-->services

      il faut vérifier que :
      -client DHCP démarrer en automatique (ça je pense que c'est déjà bon)
      -client DNS démarrer en automatique
      -connaissance des emplacements réseaux démarrer en automatique
      -connexions réseau démarrer en manuel
      -decouverte SSDP démarrer en manuel
      -service de configuration automatique WLAN démarrer en automatique
      -service interface du magasin réseaux démarrer en automatique
      -service liste des réseaux démarrer en manuel

      si un des services est modifié redémarrage su pc



      et par la même occasion mets le résultat d'un ipconfig /all
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  18. jakin
     
    Euh, j'arrive bien à faire démarrer--> clic droit sur ordinateur-->gérer
    services et applications-->services, mais une fois que j'y suis pour vérifier les trucs que tu me proposes de vérifier je vois pas comment faire o_O'

    Sinon voilà le résultat de mon IPConfig/all :

    Configuration IP de Windows

    Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Mxxx-PC
    Suffixe DNS principal . . . . . . :
    Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
    Routage IP activé . . . . . . . . : Non
    Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

    Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adap
    ter
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : B6-DB-C9-4D-A3-(XX)
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Ethernet Connexion réseau Bluetooth :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Netw
    ork)
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 94-DB-C9-4D-CA-(XX)
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Ethernet Connexion au réseau local :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR8151 PCI-E Gigabit Etherne
    t Controller (NDIS 6.20)
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 10-BF-48-08-43-(XX)
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR9002WB-1NG Wireless Networ
    k Adapter
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 94-DB-C9-4D-A3-(XX)
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activée. . . : Oui

    Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

    Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
    Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-(XX)
    DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
    Configuration automatique activée. . . : Oui
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    1. Utilisateur anonyme
       
      juste une question , le pilote est à jour ?
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    2. jakin
       
      Yes it is ;-)
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  19. havan
     
    ok bon déjà tu n'as pas d'adresse ip normal que ça ne marche pas...
    premier point (qui semble tout bête) mais ton wifi est bien activé?
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  20. jakin
     
    Oui, c'est activé, il n'y a pas de bouton à actionner comme sur certains portables mais le voyant wifi est allumé.

    Comment ça j'ai pas d'adresse IP, c'est possible ça? je peux en configurer une?
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  21. havan
     
    quand tu clic en bas a droite (a coter de l'heure) pour afficher la liste des wifi visible le tien apparait bien ? normalement oui et quant tu clic sur le wifi de ta box il te dit quoi?
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