Colère!

Bonjour, je suis chez SFR et rencontre des problèmes récurrents , premier en avril 2012,à savoir plus aucuns services internet,téléphonie et télévision, et cela recommence depuis une semaine!J'ai contacté le service assistance,qui au départ ne pouvait rien faire,je l'ai ai recontacté x fois et miracle,ce jour sms de leur part me stipulant que tout était redevenu normal,or ,le problème est toujours là!Vu leur non respect de leurs engagements,je désirerais porter l'affaire devant la justice,merci de me répondre,cordialement.