Problème d'installation de la webcam

Bonsoir à ts,
je viens d'acheter une webcam vimicro neptune zc301,mais je n'arrive pas à la faire fonctionner,le problème c'est que mon ordinateur la détecte mais m'affiche périphérique non reconnue. J'ai brancher/débrancher;Installer/désinstaller mais rien à faire.quand je lance le AMCAP il me sort le message "sorry you have no video capture hardware vidéo".
Je suis aller sur gestionnaire du matériels puis j'ai constaté que sur la liste des périphérique usb j'ai périphérique inconnu et il disparaît dès que je débranche la cam,j'ai tenter donc de mettre à jour le pilote mais rien ne se fait.
Je suis vraiment perdue,merci pour votre aide.