Quand seras couper ma ligne Orange.. :(

Bonjour, j'ai un petit soucis. Orange a prélevé deux fois mon abonnement du mois de Juillet par erreur, donc ma mère a rejeté un prélèvement (ce qui est normal, nous n'avons pas à payé deux fois). J'appel Orange en leur disant que je suis bloqué, je ne peux pas accéder aux SMS, APPELS, INTERNET. Donc, je leur demande pourquoi. Ils me disent vous n'avez pas payés le mois d'Août ! C'est strictement débile car j'ai reçu le sms :" Votre forfait a bien été renouveler". Quand je leur ai dit ça, ils m'ont dit qu'ils n'avaient jamais envoyé ce sms !!!
Bref, ils m'ont d'abord enlever l'accès à mes services puis aujourd'hui on ne peux plus me joindre car mon numéro n'est plus attribué.. Que se passe-t-il ? Quand ma ligne va t'elle définitivement être coupé ?

Merci d'avance.