Aide Sims 3 [Enregistrer mon jeu]

Bonjour à tous.
J'aimerais que l'un d'entre vous m'aide pour enregistrer mon jeu Sims 3 sur le site ( https://www.thesims3.com/home.html ). Voici ma situation :
Il y a quelques temps, j'ai acheté (téléchargé) en ligne le jeu complet ( https://www.origin.com/fra/fr-fr/store/the-sims/the-sims-3/ ). Pour pouvoir aller dans l'échange, créer mes monde et tout le toutim, je m'inscris sur ce site. Alors, j'essaye d'enregistrer mon jeu. Et la, c'est le drame. Voici ce qu'il m'arrive :
-Je vais dans ma page puis je clique sur enregistrer un jeu.
-Je tape mon code (que j'ai trouvé dans mon compte Origin, dans les informations de mon jeu, donc, c'est normalement le bon)
-Je valide, puis voici le message qui s'affiche :
"Le numéro de série que vous avez saisi n'est pas valide. Veuillez saisir un numéro de série valide et le soumettre à nouveau."
Pourtant, je fais copier-coller, il est certain que c'est le bon !
Please, help me ! :/

Will'