Bonjour, je suis actuellement en stage marketing a Edinburgh, Ecosse. je dois mettre en place un systeme CRM (customer relationship management) mais je ne sais pas par ou commencer. c'est une petite entreprise (12 sur le site d'Edinburgh) de biotechnologies avec 1 seule personne au marketing, mais qui a d'autres sites dans le monde. ils veulent un outil simple d'utilisation, pas trop cher voire gratuit (moyens limites) je ne sais pas s'ils veulent juste une liste de contacts (dans ce cas la je ferai sur Access) ou s'ils veulent d'autres applications (mais qui restent simples). que me conseillez-vous? Acces ou un logiciel plus elabore? "heberger" sur internet ou un achat d'un logiciel? quelle est la difference entre operational CRM et collaborative CRM? Merci Cordialement, Elodie

Bonjour Elodie, j'espère que tu verras mon message. Je suis dans la même situation que toi et c'est un gros challenge. Pourrais tu me dire comment cela à évoluer etc.... Merci Jennifer

Mise en place d'un systeme CRM - Page 2

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Réponse 21 / 22

Lola

Bonjour je dois aussi mettre en place un CRM mais avant tout je dois interroger les commerciaux sur leurs besoins.

Pouvez vous me guider les les questions que je dois leurs poser svp

Réponse 22 / 22

wolf70 Messages postés 102 Statut Membre 1

salut
essaye pas de telecharger des logiciels gratuit
ils ne sont forcement tous fonctionel
un bon logiciel a acheter c'est bien mieux
bien a toi
pascal

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