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jmwurth
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13 août 2012 à 09:58
13 août 2012 à 09:58
Bonjour,
Il est possible que vous ayez été victime d'un phishing (hameçonnage),
Il est possible que vous ayez été victime d'un phishing (hameçonnage),
[Dal]
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Modifié par [Dal] le 13/08/2012 à 10:33
Modifié par [Dal] le 13/08/2012 à 10:33
Bonjour jeanpi,
Si tu es allé sur :
- http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055388-virtual-dj
- que tu as cliqué sur "Version complète"
- tu t'es retrouvé sur : https://commentcamarche.nexway.com/qte.html?REF=662986
Alors tu n'as pas été victime d'un hameçonnage.
Es-tu sûr que tu n'as pas reçu un e-mail dans les "spams" de ta boite mail confirmant ton achat et/ou t'envoyant des instructions ?
Sinon, tu devrais contacter le support.
Sur la page de téléchargement payant de ce logiciel, on voit que le formulaire de contact du support est à cette adresse :
https://commentcamarche.nexway.com/contact.html
Précise bien ton nom et l'adresse email utilisés pour passer la commande, et demande le renvoi de l'e-mail de confirmation ou d'envoi de code.
Apparemment, tu as 21 jours à compter de la commande pour récupérer le logiciel (sauf si tu as souscrit pour une durée plus longue). Renseigne toi, lis les conditions d'achat, etc.
jmwurth: qu'est-ce qui te fait dire qu'il peut avoir été victime d'un hameçonnage ?
Dal
Si tu es allé sur :
- http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055388-virtual-dj
- que tu as cliqué sur "Version complète"
- tu t'es retrouvé sur : https://commentcamarche.nexway.com/qte.html?REF=662986
Alors tu n'as pas été victime d'un hameçonnage.
Es-tu sûr que tu n'as pas reçu un e-mail dans les "spams" de ta boite mail confirmant ton achat et/ou t'envoyant des instructions ?
Sinon, tu devrais contacter le support.
Sur la page de téléchargement payant de ce logiciel, on voit que le formulaire de contact du support est à cette adresse :
https://commentcamarche.nexway.com/contact.html
Précise bien ton nom et l'adresse email utilisés pour passer la commande, et demande le renvoi de l'e-mail de confirmation ou d'envoi de code.
Apparemment, tu as 21 jours à compter de la commande pour récupérer le logiciel (sauf si tu as souscrit pour une durée plus longue). Renseigne toi, lis les conditions d'achat, etc.
jmwurth: qu'est-ce qui te fait dire qu'il peut avoir été victime d'un hameçonnage ?
Dal
jmwurth
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13 août 2012 à 11:02
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A vrai dire, c'est le fait que le message n'ait pas reçu de réponse. Il est vrai que le weekend est passé par là
dna.factory
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13 août 2012 à 11:07
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"Apparemment, tu as 21 jours à compter de la commande pour récupérer le logiciel (sauf si tu as souscrit pour une durée plus longue). "
c'est un peu violent cette histoire...
comment ça se passe si au bout de 22 jours, j'ai un crash disk et que je dois re-télécharger le logiciel ?
c'est un peu violent cette histoire...
comment ça se passe si au bout de 22 jours, j'ai un crash disk et que je dois re-télécharger le logiciel ?
[Dal]
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Modifié par [Dal] le 13/08/2012 à 11:19
Modifié par [Dal] le 13/08/2012 à 11:19
dna.factory: pose la question aux responsables de cette offre ;-)
Il est important que jeanpi s'adresse aussi aux bonnes personnes. Le forum n'a rien à voir avec la mise en oeuvre de cette offre commerciale.
Dal
Il est important que jeanpi s'adresse aussi aux bonnes personnes. Le forum n'a rien à voir avec la mise en oeuvre de cette offre commerciale.
Dal
Je vous remercie tous de votre aide et de votre solidarité. C'est vrai DAL, je me suis retrouvé sur NEXWAY ( d'alleurs, le prélèvement a été fait par eux). Je crois que je vais laisser tomber (29,90 euros) car ça me parait compliqué et je ne suis pas un pro de l'informatique. C'est peut-être un site sérieux et que le téléchargement a rencontré un problème technique? surtout que mon ordi rame un peu (il a 7 ans)...) Quoiqu'il en soit, je ne commanderai plus sur ce site. Merci encore.