Coupure Internet

Fermé
sweety - 10 août 2012 à 11:11
Mstr Messages postés 9956 Date d'inscription lundi 11 janvier 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 28 septembre 2015 - 10 août 2012 à 16:43
Bonjour,

Depuis que nous avons déménagé (et quitté Free pour Bouygues) notre connexion Internet coupe régulièrement. On a 2 PC connectés en Wifi et j'ai remarqué que c'est quand je vais sur Internet avec mon PC que cela coupe.

Est-ce déjà arrivé à l'un de vous? Comment avez-vous fait?

Merci d'avance.
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4 réponses

juju59 Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 9 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2012
10 août 2012 à 11:14
salut as tu souvent ce probleme ou esce que c'est ocasionellement
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Bonjour,

C'est plutôt régulier, plusieurs fois par jour et la durée est assez variable.

Merci d'avance.
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Mstr Messages postés 9956 Date d'inscription lundi 11 janvier 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 28 septembre 2015 1 891
10 août 2012 à 16:31
Salut,

Il faut déjà contacter Bouygues pour signaler le problème.

Passer en câble si tu est en wifi, ou inversement. Voir si le problème est toujours présent.
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On a déjà contacté Bouygues plusieurs fois :
- recherche du virus DNS Changer,
- désactivation des pare-feu,
... ils ont tout essayé sans résultat.
Sinon on avait déjà essayé de notre côté de redémarrer PCs et Box, de brancher les PC, ... mais rien n'y fait... :s
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Mstr Messages postés 9956 Date d'inscription lundi 11 janvier 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 28 septembre 2015 1 891
10 août 2012 à 16:43
Si ils avaient tout essayé le problème serait réglé.

Ils fournissent un service, c'est à eux de s'assurer que ce service est fonctionnel.
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