Au secours !!!!! pc infecté ?????

swakop Messages postés 15 Statut Membre -  
swakop Messages postés 15 Statut Membre -
Bonjour,
voilà, depuis qques temps je trouve que mon ordi et ma navigation sur internet rament. bien sûr, habitant le trou du c.lde la france, je ne suis pas connectee à l'adsl donc j'ai pris une connexion internet par satellite.
bon, je dois vous prévenir que je suis nulle comme la plupart des surfers, archi nulle car je ne sais pas ce que veulent dire la plupart des mots anglais employées en informatique, boot et autres cela ne me vient pas à l'esprit.
donc, grâce à mon antivirus avast, j'ai fais un scan au démarrage et voilà ce qu'il en ressort :
fichier C:\HP\BIN\Endprocess.exe est infecté par WIN32 : Killapp-W [PUP]

\users.\stephanie\appdata\local\apple\applesoftwareupdate\bonjour.msi^icon.prntwzrdico.exe erreur 42144 (archive OLE corrompue) je n'ai pas trouvé le symbole "supérieur à" sur mon clavier donc je l'ai remplacé par ^.

C\users.\stephanie\appdata\locallow\sun\java\deployment\cache\6.0\56\fobb\38-338c986\^flashplayer.class est infecté par java : downloader-x [expl]

c:\windows\softwaredistribution\download\ef4863045547b76161718d9f5e29ab39\BIT Zacc.fmpl^package_195_for_kb2378111_bf~31bf3865ad364e35~x86~~6.0.1.3 mum erreur 42127 (archive CAB corrompue

tout ça !!!!!
inutile de préciser que je n'y comprend absolument rien
ma question : y-a-t-il quelque chose de dangereux dans tout ça ?
je suppose que si je veux me débarrasser de tout ce bazar il va falloir faire des manips que j'ignore donc si vous me dîtes que c'est grave, je ferai appel à un pro cela va s'en dire...

merci donc d'avance de vos commentaires et vos aides

bonne nuit...................
ps : j'ai mis tout ça en quarantaine pour le moment

17 réponses

  1.
    2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    Hello,

    On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

    -Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    ou :
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    - Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".

    /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin), « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

    - Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »).
    - Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette, s'il n'est pas déjà présent sur le bureau.
    - Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
    https://www.cjoint.com/

    =>Si indisponible :

    http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html

    ou :

    http://pjjoint.malekal.com/

    ou :

    https://www.casimages.com/

    - Tutoriel zhpdiag, si tu n'as pas tout compris :

    http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

    Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be

    Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

    @+

    Gabriel.
    0
  2. swakop Messages postés 15 Statut Membre
     
    bien bien, j'ai tout bien fait !!!! sauf que ..............IE n'affiche pas la page et donc je ne sais pas comment faire pour joindre "copier coller" ce rapport

    je pensais être douée mais voilà ?
    0
  3. swakop Messages postés 15 Statut Membre
     
    comme je dois partir, j'essaierai de refaire la manip cet apres-midi ou ce soir.
    merci quand même pour cette aide, j'apprécie
    0
  4. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    Salut,

    Il faut l'héberger sur cjoint, tu l'as fait ?

    Regarde c'est indiqué dans mon post précédent. ;)

    @+

    Gabriel.
    0

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    Posez votre question
  6. swakop Messages postés 15 Statut Membre
     
    je l'ai hébergé là il n'y a pas de pb, il est apparemment "visible" sur leur site, par contre je n'ai pas réussi à l'envoyer sur le forum, internet explorer me joue de sales tours voilà pourquoi j'ai dernièrement intallé mozilla.
    donc je vais essayer de refaire la manip avec firefox j'espère que cela va marcher
    0
  7. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    Re,

    D'accord mais si il est bien hébergé sur cjoint il suffit de coller le lien du rapport ici. :)

    @+

    Gabriel.
    0
  9. swakop Messages postés 15 Statut Membre
     
    gabriel, ai-je fais la bonne manip ? peux-tu accéder au rapport ?
    0
    1. yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 697
       
      Bonjour swakop, en attendant que Gabriel revienne il faudrait que tu recommences en suivant bien les instructions, tu as pas fait : «Clic droit, Executer en tant qu'administrateur»
      0
  10. swakop Messages postés 15 Statut Membre
     
    bonsoir yoann090, j'ai bien fait ce qui a été dit. Peux-tu me dire quel est le pb puisque je n'y connais rien ? merci
    0
    1. yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 697
       
      Tu as pas du lancer le logiciel en tant qu'administrateur. 2 solutions pour le faire :
      - Tu fais clic droit sur le parchemin et tu appuies sur Executer en tant qu'administrateur

      Ou

      - Tu lances le logiciel et tu appuies sur le bouton UAC, avant de cliquer sur la loupe.
      0
  11. swakop Messages postés 15 Statut Membre
     
    https://www.cjoint.com/?BHitAd1qTwW
    est-ce que cela va mieux car comme je suis sous vista gabriel dans le message me dit de l'exécuter en tant qu'administrateur.

    tant pis si vous ne pouvez pas m'aider, j'ai conscience qu'une bille comme moi n'est pas récupérable en informatique, je ne veux pas vous déranger ou vous embêter, je ferai appel à un technicien.
    0
    1. yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 697
       
      Cette fois ci c'est bon :).
      Attend Gabriel, il te donnera la suite. Bonne soiree
      0
  12. swakop Messages postés 15 Statut Membre
     
    cool je ne suis pas si nulle que ça !!!
    merci bien et bonne soirée aussi
    0
  13. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    Re,

    Merci yoann. ;)

    - Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
    - Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
    - Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

    Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO7Zk&feature=youtu.be

    Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

    @+

    Gabriel.
    0
    1. yoann090 Messages postés 10597 Statut Contributeur sécurité 1 697
       
      De rien :)
      0
  15. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    Re,

    Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
    Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

    @+

    Gabriel.
    0
  17. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    Salut,

    Ce n'est pas grave.

    ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables !

    Télécharge Malwarebytes'Anti-Malware : http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/program/data/mbam-setup-1.61.0.1400.exe

    Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    - Enregistre-le sur ton bureau-
    - Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation-
    - Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte-
    - Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
    Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données-

    - Une fois la mise à jour terminée :
    - Rends-toi dans l'onglet "Recherche"
    - Sélectionne Exécuter un Examen complet.
    - Sélectionne Tous les disques si proposé.
    - Clique sur Rechercher.
    - Le scan démarre- Patiente.
    - A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre- Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
    - Cliques sur Ok pour poursuivre.
    - Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
    - Sélectionnes tout (ou laisse coché) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine-
    - Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
    - Redemarre le pc si il le fait pas lui même-
    - Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
    - Rends toi dans l'onglet "rapport/log".
    - Tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché.
    - Tu cliques sur Edition en haut du boc notes, et puis sur Sélectionner tout.
    - Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport.

    Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :

    http://www-malekal-com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

    Aide en vidéo ici : http://www-youtube-com/watch?v=QYRwV6Z6Ljg&feature=youtu-be

    Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

    @+

    Gabriel.
    0
  18. swakop Messages postés 15 Statut Membre
     
    https://www.cjoint.com/?BHkxxHUKEMC

    bonsoir Gabriel,
    c'est quoi ce bazar ? rien n'est détecté ???????
    merci de m'avoir dit que cela n'était pas grave mais là j'avoue ne rien y comprendre

    tout ça pour rien ? et alors à quoi il joue avast ?
    j'ai l'impression que je t'ai pris ton temps pour rien à l'en croire.......

    enfin, oui j'ai une question : comment faire pour avoir ton adresse postale pour t'envoyer qquechose de midi-pyrénées pour te remercier d'avoir passé tout ce temps ?
    au plaisir........................
    0