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Erreur mise a jour Kaspersky pure

Résolu/Fermé
imh-hicham Messages postés 25 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2012 - 7 août 2012 à 14:54
imh-hicham Messages postés 25 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2012 - 7 août 2012 à 15:56
Bonjour, depuis 1 mois environ , quand j'essaye de faire des mise a jour , la mise a jour s'arrette a 19% puis elle passe a 100% et il me dit les bases sont fortement dépassées.

Merci de me trouver une solution

Cordialement



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1 réponse

Réponse 1 / 1
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
7 août 2012 à 15:21
Bonjour ;

As-tu essayé de faire une désinstallation complète de Kaspersky Pure à partir du désinstallateur des programmes de Windows 7 , redémarrer la machine puis refaire une nouvelle installation à partir du site Kaspersky
Ne pas oublier de noter le N° de code d'activation fourni à l'achat de l'antivirus qui te permettra d'activer la clé de licence du produit lors de la nouvelle installation
En principe avec cette méthode les mises à jour ne devraient pas poser de problèmes
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imh-hicham Messages postés 25 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2012 1
7 août 2012 à 15:44
Merci pour ta réponse mais le problème c'est que j'ai perdu la clé d'activation
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
7 août 2012 à 15:46
Bonjour ;

Dans ce cas précis >> Cliquer ici
Slts
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imh-hicham Messages postés 25 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 30 août 2012 1
7 août 2012 à 15:56
merci
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