Commande orange par téléphone et par chèque

Bonjour,

je viens de commande un portable chez orange par chèque. Par téléphone, on m'a annoncé que mon portable serait livré dès la réception du chèque, j'ai donc envoyé le chèque mais Orange viens de m'envoyer un E-mail disant que pour recevoir mon portable je dois leur envoyer d'autre document (pièce d'identité, contract...).
Le chèque est envoyé donc au final, je vais recevoir mon portable avant d'envoyer tout les autres document ?

merci d'avance
cordialement