Probleme anti virus
hp
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Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité -
Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour, toute a l'heure je téléchargeais un anti virus avast gratuit !il s'installais normalement quand un moment le logiciel m a proposé d'éteindre l ordi et de le rallumer,donc j appuis sur ok et là ca m a mis une page bizarre ,il me disai d appuiyer sur echap pour redemarer et depuis l ecran est noir!je n arrete pas de l allumer,l eteindre mais rien ne change !j ai peur de perdre toutes mes données! :/ MON ORDI EST UN Hp!merci de m aider
1 réponse
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Bonjour,
Démarrage en Mode sans échec avec prise en charge réseau :
Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l'allumage du pc sans t'arrêter
Une fenêtre va s'ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur >> démarrer en Mode sans échec avec prise en charge réseau
puis tape entrée.
Une fois sur le bureau s'il n'y a pas toutes les couleurs et autres c'est normal !
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5)
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Dans ce mode, tu peux récupérer tes données puis fais ceci :
* Télécharge puis enregistre sur le bureau de ton PC ZHPDiag
(de Nicolas Coolman) à partir : ce lien
* Lance-le, (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Vista/7)
* Clique sur l'icône en forme de loupe pour lancer le diagnostique
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt de ton bureau sur : malekal.com ou cjoint.com
* Fais copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse
* Aide ZHPDiag : <<< ICI >>>
