Mon pc est bloqué sur la page de pdf

Résolu
zaaj Messages postés 2 Statut Membre -  
Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
salut tout le monde j'ai voulu telecharger un fichier pdf, et quand j'ai cliqué pour voire le telechargement mon pc resté bloqué sur la premiere page de ce pdf.impossible d'accederer a mon bureau, impossible d'éteindre mon ordinateur..j'ai des donnés importante sur mon pc , comment faire pour y acceder?merci pour votre aide

1 réponse

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    Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
     
    Bonjour Zaaj,

    As-tu essayé de fermer le fichier en faisant ALT + F4 ? ou en cliquant droit sur l'cône dans la barre des tâches et en sélectionnant "Fermer" dans le menu déroulant ?

    Ou encore par le gestionnaire des tâches auquel tu peux accéder en cliquant droit sur la barre des tâches. Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur l'onglet "Processus" et cherche les lignes AcroRd32.exe. Clique droit dessus et sélectionne "Terminer le processus".

    Au pire, éteins le pc à la diable. Tu seras bon pour retélécharger le fichier.

    Sans doute, est-ce ton pare-feu qui bloque, peut-être parce que le fichier présente un danger. As-tu eu un message d'avertissement ?

    Une fois tiré de ce mauvais pas, fais un scan avec QuickScan de Bitdefender. Il faut juste accepter le plugin. https://www.bitdefender.com/toolbox/
    Si tu es infecté, reviens pour une désinfection.

    Sinon passe un coup de CCleaner. Si tu ne possèdes pas encore, tu peux le télécharegr ici :
    http://www.webcyclopedie.com/guide-complet-ccleaner-comment-nettoyer-son-s-229.html
    Tuto : http://www.webcyclopedie.com/guide-complet-ccleaner-comment-nettoyer-son-s-229.html

    Cordialement Bridget.
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    1. Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
       
      Ps : Passer CCleaner permet de vider les fichiers temporaires qui peuvent être une cause de blocage :)

      Assure-toi également que ton logiciel est à jour car, outre que le défaut de mise à jour favorise les infections, cela peut également engendrer des bugs.
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    2. zaaj Messages postés 2 Statut Membre
       
      un grand merci bridget, c'est vraiment gentil , j'ai resolu le probleme.
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    4. zaaj
       
      j'ai essayé d'éteindre le pc à la diable, :-), je vous remercie
      mon probleme est resolu.
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    5. Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
       
      Vérifie quand même que ton pc n'a pas été infecté.
      Pour mettre résolu, il faut cliquer sur le lien "marquer comme résolu" en haut de la page, en dessous du titre du sujet. Merci :)
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