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Mon pc est bloqué sur la page de pdf

Résolu/Fermé
zaaj Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 29 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2012 - 29 juil. 2012 à 18:34
Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription lundi 16 juillet 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2014 - 30 juil. 2012 à 16:03
Bonjour,
salut tout le monde j'ai voulu telecharger un fichier pdf, et quand j'ai cliqué pour voire le telechargement mon pc resté bloqué sur la premiere page de ce pdf.impossible d'accederer a mon bureau, impossible d'éteindre mon ordinateur..j'ai des donnés importante sur mon pc , comment faire pour y acceder?merci pour votre aide


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1 réponse

Réponse 1 / 1
Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription lundi 16 juillet 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2014 404
Modifié par Bridget. le 29/07/2012 à 19:58
Bonjour Zaaj,

As-tu essayé de fermer le fichier en faisant ALT + F4 ? ou en cliquant droit sur l'cône dans la barre des tâches et en sélectionnant "Fermer" dans le menu déroulant ?

Ou encore par le gestionnaire des tâches auquel tu peux accéder en cliquant droit sur la barre des tâches. Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur l'onglet "Processus" et cherche les lignes AcroRd32.exe. Clique droit dessus et sélectionne "Terminer le processus".

Au pire, éteins le pc à la diable. Tu seras bon pour retélécharger le fichier.

Sans doute, est-ce ton pare-feu qui bloque, peut-être parce que le fichier présente un danger. As-tu eu un message d'avertissement ?

Une fois tiré de ce mauvais pas, fais un scan avec QuickScan de Bitdefender. Il faut juste accepter le plugin. https://www.bitdefender.com/toolbox/
Si tu es infecté, reviens pour une désinfection.

Sinon passe un coup de CCleaner. Si tu ne possèdes pas encore, tu peux le télécharegr ici :
http://www.webcyclopedie.com/guide-complet-ccleaner-comment-nettoyer-son-s-229.html
Tuto : http://www.webcyclopedie.com/guide-complet-ccleaner-comment-nettoyer-son-s-229.html

Cordialement Bridget.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription lundi 16 juillet 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2014 404
Modifié par Bridget. le 29/07/2012 à 20:06
Ps : Passer CCleaner permet de vider les fichiers temporaires qui peuvent être une cause de blocage :)

Assure-toi également que ton logiciel est à jour car, outre que le défaut de mise à jour favorise les infections, cela peut également engendrer des bugs.
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zaaj Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 29 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2012
29 juil. 2012 à 22:22
un grand merci bridget, c'est vraiment gentil , j'ai resolu le probleme.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription lundi 16 juillet 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2014 404
30 juil. 2012 à 11:02
Contente pour toi Zaag. Laquelle des solutions t'a aidé ?
Peux-tu mettre le sujet comme résolu afin qu'il puisse servir à d'autres personnes ?
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
Cordialement Bridget.
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zaaj
30 juil. 2012 à 15:49
j'ai essayé d'éteindre le pc à la diable, :-), je vous remercie
mon probleme est resolu.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription lundi 16 juillet 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 21 février 2014 404
30 juil. 2012 à 16:03
Vérifie quand même que ton pc n'a pas été infecté.
Pour mettre résolu, il faut cliquer sur le lien "marquer comme résolu" en haut de la page, en dessous du titre du sujet. Merci :)
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