Problème téléchargement Adobe Air Fermé

Question

Bonjour, aujourd'hui j'ai eu envie de reprendre Dofus, tout se passait bien jusqu'a l'installation ! Ils me demandèrent de télécharger Adobe Air, ce que j'essaya de faire, mais il m'envoie le message suivant : Une erreur s'est produite pendant l'installation d'Adobe AIR. Il est possible que votre administrateur n'autorise pas cette installation. Veuillez contacter votre administrateur.

Aidez moi svp !



Configuration: Windows 7 / Safari 536.11

CCMclaude · Accepted Answer

Tu devrais avoir une icône d'Aide et Support quelque part sur ton Bureau ou dans ta Barre d'outils (à  gauche de l'horloge, un disque bleu avec un point d'interrogation).  
Clique dessus et tape le mot administrateur dans la zone d'entrée : tu devrais alors trouver ce que Microsoft signifie par Session d'Administrateur.  

Sinon vois sur cette page : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-windows_install/comment-passer-en-administrateur-avec-windows-7/57f040ae-d929-4967-8cef-2f593fe69ec5?auth=1  

Dans ta session d'Administrateur, tu pourras télécharger et installer Adobe Air 3.3 à partir de cette page : https://get.adobe.com/air/?loc=fr  

Une fois l'installation de Adobe Air terminée, ferme la session d'Administrateur, redémarre l'ordinateur et reviens dans ta session d'utilisateur standard pour retenter l'installation de ton Dofus.  
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

mArmit68 · Answer

up ... ?

CCMclaude · Answer

Bonjour,

Il faut télécharger et installer la dernière version de Adobe AIR à partir de la session Administrateur !

Lis aussi ce post de Tebaska qui semble pertinent : https://helpx.adobe.com/air/kb/troubleshoot-air-installation-windows.html#main_download

Cdlt.

mArmit68 · Answer

Comment on fait pour la télécharger à partir de la session Administrateur ? (je ne suis pas doué en informatique) :/ ?

mArmit68 · Answer

Je n'ai pas le disque bleu avec le point d'interrogation et je ne comprends rien à ce que dit le site .... :/ Je suis sous Windows 7..

CCMclaude · Answer

Bien ! 
Dans > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, quels sont les programmes de Adobe figurant dans la liste alphabétique. 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

mArmit68 · Answer

- Adobe Flash Player 11 ActiveX
- Adobe Flash Player 11 Plugin
- Adobe Photoshop CS2

CCMclaude · Answer

Ferme les jeux et applications qui seraient ouverts.
Dans cette page https://www.adobe.com/downloads.html, tu verras à droite dans la colonne READERS AND PLAYERS, un bouton intitulé Get ADOBE* AIR : clique dessus pour le télécharger et l'installer. Prends ton temps et suis les instructions. Prends note de ce que tu fais et du décours de la procédure.

mArmit68 · Answer

Ca ne marche toujours pas ...

CCMclaude · Answer

Dommage que tu n'aies pas donné l'environnement et le décours précis de la procédure que tu as suivie.
...
Comprends-tu l'anglais informatique "basic" ?
Dis si tu comprends la procédure décrite dans cette page : https://www.techjunkie.com/how-to-uninstall-adobe-air-windows/
Ensuite, ouvre un autre onglet de ton navigateur et vois dans ce post comment PHR explicite en français l'article anglais que tu viens de lire : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17459662-probleme-pour-supprimer-adobe-air#10

Le lien en anglais est plus clair et mieux illustré que le lien en français.

La procédure suggérée est de d'abord désinstaller de ton ordinateur les jeux/applications tierces - comme Dofus - qui utilisent Adobe Air et d'ensuite exécuter la commande AdobeAirInstaller.exe -uninstall

Lis et relis patiemment les deux posts en question.

Ensuite fais ce qui est décrit dans le lien en anglais.

Avant tout, crée un point de restauration : au cas où tu ferais une mauvaise manipulation tu pourras revenir en arrière.

C4lian · Answer

Bonjour à tous 
ayant résolu le probléme je vais vous répondre comment le résoudre .
Il faut tout d'abord télécharger le logiciel suivant https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

C'est un logiciel légal et gratuit de microsoft. Aprés l'avoir téléchargé ouvrez le et attendez aprés les quelques chargements du logicel. Aprés cela le logiciel vous demandera quel probléme vous avez, cliquez sur installation.

A la fin du chargement il vous mettra une liste de logiciels avec lequel vous pourriez avoir des problémes. Cliquez sur adobe air. Ensuite le logiciel corrigera se probléme et vous demendera si oui ou non le probléme à été résolu.

Personnelement moi sa a marché