Impossibilité d ouvrir compte hotmail

Bonjour,

J'ai véritablement besoin de votre aide si quelqu'un s'y connait. Cela fait deux jours que je n'arrive plus à acceder à mon compte hotmail et c'est très problematique vous le devinez surtout que c est mon compte pro et que j ai fait divers dossiers très sérieux...bref
sur hotmail je mets mon identifiant et mon mot de passe. Puis en rouge s affiche entre l identifiant et le mot de passe "le mot de passe peut contenir 16 caractères s'il contient plus de 16 caractères taper le début du mot de passe"
Ma seule chance c est que je consulte souvent ma boite hotmail via mon smartphone du coup j ai peur de me déconnecter via mon téléphone puisque c est la seule facon de voir les mails que je reçois du coup.
J ai essayé divers PC rien y fait. Toujours la même chose.
J ai réussi, coup de chance à cliquer sur un lien que votre site proposé et la, j ai pu me connecter mais impossible de retrouver ce lien. Ca aboutissait à une ancienne version de hotmail qui me permettait de me connecter (page idem que hotmail pour mettre identifiant et mot de passe mais sur un fond bleu nuit)
ne retrouvant plus le lien qui m a sauvé, j ai continué à tout tenter, redefinition mot de passe (jamais rien recu sur l autre boite), recupération de compte (demandé trop de fois apres reponse de n arrive pas à me reconnaitre), aller dans outil et desactiver un des trucs (désolée mais je ne me rappelle plus de quoi)...
Est ce que quelqu un aurait une solution s'il vous plait?
Quelqu un pourrait il me donner le lien dont je parle que je ne retrouve plus a force de chercher une solution s il vous plait?
Est ce que je dois me déconnecter de mon compte hotmail ouvert via mon téléphone pour que ça fonctionne de nouveau? mais j ai tellement peur de perdre définitivement mon acces à ce compte....

Help me s il vous plait. Il faut que je réponde à des mails pro important et je suis dans l impossibilité de le faire d'autant plus qu' à coté j ai utilisé ma boite comme sauvegarde principale et ce serait catastrophique si je ne peux plus y acceder.

Je vous remercie infiniment par avance.