[Kaspersky] Mise à jour n'est pas nécessaireRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai installé la version 6 de Kaspersky Anti-Virus Kav 6.0.0.300 Fr avec la clef fournie. Lorsque je veut mettre ma base de virus à jour, j'ai le message suivant "la mise à jour n'est pas nécessaire" . La base de virus date du 18/05/2006. Elle est donc vieille de 6 mois !

Dans l'interface principale, j'ai d'ailleurs le message d'alerte suivant: 
"Les signatures des menaces sont dépassées. Votre ordinateur risque d'être infecté. Il est vivement conseillé d'actualiser les signatures des menaces. [Mettre à jour]"

Lorsque je clique sur le lien de mise à jour, une fenêtre s'ouvre. Une barre de défilement fait rapidement un téléchargement (qq secondes) et puis le fameux message suivant s'affiche : "La mise à jour n'est pas nécessaire" !

Est-ce que quelqu'un a le même problème/message ?

brigadier7 · Answer

j'ai exactement le meme probleme que toi et si t as trouver une solution ou ke tu en trouve  n'hésite pas a faire signe .

mallouka · Answer

Ca vient de m'arriver a moi aussi et je sais pas à quoi est ce dû!
si jamais vous avez trouvé une solution faites le moi savoir s'il vous plait

jimmy · Answer

Bonjour, j'ai la meme chose
il parait que c'est des probleme de serveur

gabz · Answer

J'ai le mêm pbl, ma licence est bonne jusqu'au 17/01/2008

jimmy · Answer

Bonjour, 
ou as-tu vu l'expiration de ta license? que je jette un coup d'oeil a la mienne stp

gabz · Answer

clic sur services dans kaspersky

jimmy · Answer

7/4/08 pour ma part
ça s'est arrangé pour vous?

alex · Answer

Bonjour, j'ai exactement le meme probleme qui vient de m'arriver à l'instant, vous pensez que ça vient de quoi ?

jimmy · Answer

voilà ce que ça me fait:
http://img231.imageshack.us/img231/9226/screenqy9.jpg

jimmy · Answer

ya personne pour nous aider
y a des topics semblables sur le net y a presque jamais personne qui aide les gens qui ont ce pbm

eivlys1 · Answer

Bonjour, 
pareil pour moi depuis cet aprés midi , ma licence est valable jusqu'en 02/08 .Vu le nombre de probléme en date d'aujourd'hui je pense que c'est du au serveur de Kaperky

al · Answer

j'ai le meme pb, keski se passe aujourd'hui avec kav, et apparement  toutes les versions  sont bloqués

jimmy · Answer

j'ai également lu que ça viendrait du fait qu'on "partage" le logiciel et qu'en quelquesorte on serai "grillés" et obligés d'acheter une version unique et personnelle dans le commerce, vous en pensez quoi?

easy · Answer

nan moi je l'ai acheté , mais si sa fait sa a tout le monde aujourd'hui , c'est que sa vien de chez eux :) comme les fois ou msn bug durant un jour , sa vien de la bas

ginyflo · Answer

j'ai le même problème depuis tout à l'heure, cela me rassure de ne pas être la seule personne concernée mais que faire ?

eivlys1 · Answer

Bonjour, 
j'ai une version perso , achetée à la Fnac  et j'ai le même problème

jimmy · Answer

bon ben ça me rassure alors
que personne balance mon ip a kaspersky!!! lol

maewenn29 · Answer

Problème identique depuis une heure avec une version valable jusqu'en février 2008 et non partagée.
Je penche aussi pour un probléme avec le serveur de kaspersky.
Le nombre de personnes concernées en fait me rassure

Tamo · Answer

Bonjour, 

Bah j'en pense, pour ma part, que c'est surement un bug d'une màj, ou un problème de serveur comme ça a déjà été dit.

C'est déjà arrivé, et ça arrivera surement encore. Et chaque fois c'est rentré dans l'ordre assez rapidement.
Ceci dit il est intéressant de savoir que plusieurs personnes ont un problème identique. ça permet d'émettre les hypothèses ci dessus et d'écarter un problème personnel de pc.

Et Jimmy si ta licence est illégal il faut effectivement s'attendre à avoir des soucis à un moment ou un autre en ce qui concerne d'éventuelles malfonctions. Mais alors tu auras plutôt un message du genre clé de licence non valide ou expiré ou black listé.

ylônen · Answer

J'ai le même problème que vous :S

sebathedog · Answer

Bonjour, g la même problème avec ma version 6.0 , pensez que ca va se retablir assez rapidement ?????

lcoyotte · Answer

Toujours pas réglé le problème.....

lcoyotte · Answer

Le problème est il résolu chez quelqu'un ?

TITI · Answer

idem ! Même problème chez moi alors que ma licence est tjrs ok

jimmy · Answer

so... wait'n see

Mary · Answer

Bonjour, 
Bonjour tout le monde! Je vois que je ne suis pas seule à avoir ce pb. 
Pour ma part ça ne fonctionne plus depuis 14h cet après midi... donc je suis bien embêtée! 
Peut-on qd même utiliser le pc? ou est-ce vraiment un souci de màj de la part de kaspersky?
Ma licence est encore bonne jusque 02/08 et la dernière màj date d'hier...

sebathedog · Answer

le probleme n est pas encore resolu pour moi et vous avez vous eu un changement?????

pour ma part ma license est bonne jusqu au 12/07.....

Keira9 · Answer

Bonjour, 
j'ai le même problème aussi. Faut attendre pour voir qq heures. je pense que le pb vient de chez kaspersky. Ils devraient régler ça rapidement.

prid · Answer

Bonjour, 
Même problème pour moi depuis aujourd'hui, rassurée de ne pas être la seule

FAFOUL · Answer

Bonjour, on est le 30 09 2007 LE MIEN AUSSI NACCEPTE PAS SA MISE A JOUR ACHETER aussi a la fnac

Huile d'olive · Answer

Bonjour, 
Même problème pour moi mais si vous changer la date du PC au 28 septembre le message n'apparait plus donc soucis du serveur chez Kaspersky. vas ce regler dans la soirée je pense.
Content de n'etre pas le seul

sandrabibi · Answer

Bonjour, 
bon, ben voilà pour changer, j' ai le même problème, espérons que çà se règle assez vite, patience, patience.... ....

mozo loco · Answer

Bonjour, 
Slt tout le monde j ai le meme probleme  depuie tout a l'heure je comprend pas j ai essayè de changè de serveur meme dileme ça change rien o probleme voila en espèrant que ça va changè dans la soirèe

Fluide Glacial · Answer

Bonjour, 
J'ai également le même problème. J'ai essayé de passer par toutes les solutions possibles mais maintenant que je sais que je suis loin d'être le seul, ça me rassure un peu

darjeeling · Answer

Bonjour, 

j'ai exactement le même problème que vous (je sais que ca ne va pas faire avancer l'histoire, mais ça peut rassurer). La demande manuelle de mise à jour n'a aucun résultat et le message "les signatures des menaces sont dépassées" s'affiche régulièrement via l'icône dans la barre des tâches.
En gros, tout plante! Il n'y a qu'à attendre ...

fama · Answer

Bonjour, 

pareil pour moi mais ce qui m inquiete un peu c ke le 1er message est ate du 1er janvier ca fait peur

mcp · Answer

Bonjour,
Difficile de savoir si le problème vient de kaspersky ou de conflits dans les ordinateurs persos qui ne sont pas toujours bien configurés, ce qui peut générer des blocages dans les mises à jour.
Si le problème n'est pas résolu dans les heures qui viennent, il est toujours possible de joindre le service clientèle de kaspersky entre 10h00 et 18h00 du lundi au vendredi au 0 892 780 254 ou par e-mail à : kaspersky@telechargement.fr
Bonne chance à tous.

mous · Answer

Bonjour, 
moi aussi je rencontre le même problème !  Attendons demain !

florya · Answer

Bonjour, 
voici ce que j'ai trouvé sur Kaspersky (mise à jour de la base de signatures virus)  http://www.kaspersky.com/fr/avupdates  

où il est dit, entre autre : La dernière mise à jour de la base antivirus a été publié le 30 septembre 2007 à 19:00 (GMT +0400).

J'ai téléchargé le fichier .zip mais je ne sais comment procéder, les extentions m'étant inconnues.
Peut-ête que cela vous aiguillera et que vous pourrez me donner des nouvelles ?

vicky_25 · Answer

bonjour, même problème avec la mise à jour kaspersky...Ouf je ne suis pas seule...

mcp · Answer

Re-bonjour,

j'ai aussi vu que la base anti-virus a été publiée aujourd'hui à 19h00. Or il n'est pas encore 19h00, seulement 18h45... alors la solution dans un quart d'heure peut-être ?

à suivre...

florya · Answer

oupsss ... il s'agit d'un site français donc, l'heure est la même que chez moi en Suisse ... attendons donc

Bidule · Answer

Bonjour, 
salut à tous même probleme pour moi
effectivement si vous modifié la date de votre PC le message d'alerte disparait

trucmuche · Answer

Bonjour, 

même problème de mon coté. intéressant cette histoire d'heure... attendons 8 min...!

ahaha · Answer

Bonjour, 
j'ai exactement le meme probleme c'est bizar ca deconne chez tout le monde....personne ne sait comment l'installer manuellment??

jimmy · Answer

il disparait mais pas les risques je pense

trucmuche · Answer

moi j'ai changé l'heure mais le msg est resté...?

florya · Answer

Il y a du suspense dans l'air !  Nous serons fixés très bientôt ........  à suivre

ahaha · Answer

toujours pas....:(:(

ahaha · Answer

ya un vieu bug , ca deconne toujours ca marche chez vous?? pas moi

jimmy · Answer

c'est le foutu fichier i0607g.xml qui mer.de

ahaha · Answer

eh vous etes tous mort??? ca marche ou pas??

ZEB · Answer

Pas de panique, ça vient de chez eux : http://grandpublic.kaspersky.fr/forum/viewtopic.php?t=7733

trucmuche · Answer

nan moi c'est tjs pareil . aaaaah mon dieu mais qu est ce qu on va devenir ???? c'est horriblement inesthétique une ligne jaune entre deux lignes vertes

mcp · Answer

merci ZEB !
J'ai bien lu leur message en cliquant sur le lien que tu indiques et d'après eux, c'est en passe de se régler. C'est peut-être aussi une incitation à acheter leur Version 7 ...
En tout cas merci et bonne soirée.

Mary · Answer

Bonjour, 
ça marche chez vous? moi la màj ne fonctionne tjs pas et windows persiste à me dire que "mon ordinateur court un risque"...

joshua · Answer

Bonjour, 
idem pour moi..... OUF suis pas le seul !!!!!!  on va s'en sortir les gars et les meufs !!!!
c'ki compte, c'est l'amour.....

                     Cédrik-Rodolphe

mcp · Answer

Re-re-Bonjour (ou plutôt Bonsoir à présent)

Ci-dessous le message du service de mise à jour de Kaspersky (copié sur leur site) :

Un petit souci de mise à jour concernant les KAV et KIS version 6 est actuellement en cours de resolution, nous vous prions de nous excuser pour ce desagrement.

Les versions concernees sont :
KAV et KIS versions 6.0.0.299 jusqu'a 6.0.0.303

Pour les possesseurs d'une licence version 6 valide, vous pouvez evoluer gratuitement vers une version 7.
KAV 6 -> KAV 7 
KIS 6 -> KIS 7 
Si vous desirez rester en version 6, voici les liens des dernieres versions :
KAV 6.0.2.621
KIS 6.0.2.621

Note : Si vous possediez une version 5 et que vous avez evolue vers une version sans renouveller la licence en 6, cette licence v5 ne sera pas compatible avec les v7.

Le souci est en phase d'etre resolu dans les prochaines minutes.

Si cela peut vous rassurer...

bangkok01 · Answer

Bonjour, j ai aussi ce probleme depuis aujourd'hui, impossible de join dre la hot line , elle est fermée le dimanche , enfin vu le nombre dans le même cas , je pense que cela vien de Kasperky.

Mary · Answer

Bonjour, 
Ils vous mettent aussi que "les signatures des menaces sont dépassées"?

mous · Answer

Bonjour, 
'ai tenté une restauration à la date du 29.09 et tout est rentré dans l'ordre !
Si cela marche pour moi !
cela peut marcher pour d'autres !
bonne chance.

francky · Answer

alors moi j'ai fait la mise a jour kil propose pour la version 7, c gratuit on paye rien du tous et on a la nouvelle version de kaspersky juska la fin de notre licence, et le plus importan c ke la mise a jour se fé directement aprés avoir installé la version 7, fini les signatures dépassé

darjeeling · Answer

re lol

voici le lien pour télécharger gratuitement la denrière versiond e votre logiciel ce qui permet de retrouver un fonctionnement normal:http://kb.kaspersky.fr/article/particuliers/1559.html

mous · Answer

Bonjour, 
http://kb.kaspersky.fr/index.php?article=1371&onglet=1
vous pourrez migrer vers la version 7

miss37 · Answer

moi aussi g le même souci depuis hier!!! je n'ai aucunes solutions!!! A l'aide!!*

easy · Answer

re salut , taper se code dans la configuration de mise a jour : ftp://dnl-test.kaspersky-labs.com/beta_updates/tim1/ 
c'est mieu decrit sur le forum de kaspersky , mais moi sa remarche ;)

DarkRodWarrior · Answer

........Chez !avast y a pas de probléme de maj *sifflote* ......

maewenn · Answer

Je suis passée à KAV 7 : probléme résolu. Je pense que c'est la meilleure solution.

stall · Answer

Salut a tous j'ai le même probleme.
Il parle de migrer vers la version 7 si on a KIS ou KAV.
Moi j'ai une version KAS.
Ca marche?

Merci

mcp · Answer

Bonsoir,

L'idée de passer immédiatement de la version 6 à la version 7 est sans doute bonne car d'après plusieurs internautes (voir ci-dessus) elle supprime le problème des signatures dépassées.
Cependant en allant sur le lien : http://kb.kaspersky.fr/index.php?article=1371&onglet=1 (message 67 de mous) on voit clairement que l'on s'inscrit pour un an à compter de ce jour, c'est-à dire que l'on perd plusieurs mois de validité si l'ancienne licence était valable par exemple jusqu'en 2008... ne vaut t'il pas mieux attendre que kasperky ait réglé son problème ? A chacun de voir.

trucmuche · Answer

en effet, je me suis fait entubé de 4 mois de validité de licence !!.... belle opération pour kaspersky...................  vu le nombre de personnes concernées. c etait très malin de leur part. je suis tombé dans le panneau

rock · Answer

Bonsoir,

J'ai la version 6 et j'ai téléchargé le lien KAV 6.0.2.621 indiqué par Kaspersky. Mais ça ne marche pas ; le message "Les signatures des menaces sont dépassées" est toujours présent. Y-a-il une autre solution ?

fama · Answer

vive l arnaque c pareil suis abonne juskan mars vaut mieux attenre de leur nouvelle que ceux qui n ont pas envoye e mail a kapersky le fasse pour mettre la pression

FAFOUL · Answer

Bonjour il est 23H15 ET CE P...... DE KAPERSKY NEST TOUJOURS PAS OPERATIONNEL  JE L'AURAI UN JOUR

antho · Answer

Bonjour, 
pareil pour moi meme probleme pas d'inquiétude a avoir ca vien de kapersky je pense enfin j'espere.
Il on peut etre etait piraté hihihi.

al · Answer

Bonjour, 

ajoutez ce lien ftp dans vtre liste de serveur de maj et ca remarchera parfaitement:

 ftp://dnl-test.kaspersky-labs.com/beta_updates/tim1/

FAFOUL · Answer

Bonjour, SINON SI JE LE FAIS PAS TU PENSE QUE DEMAIN LE PROBLEME SERAS REGLER et la avec ce probleme c'est dangereux ou pas de surfer sur le net merci de repondre

maewenn · Answer

Vérification effectuée : je suis passée à KAV 7 et ma licence expire toujours, comme précédemment, en février 2008..... Donc rien de changé.... sauf que le probléme est résolu !

al · Answer

pour moi ca fai des heures que les dev. de kaspersky essyanet de regler le probleme et c'est tjrs pas fais. Moi je prefere pas prendre de risque en ssurfant. et en plus avoir une autre source de mise a jour ne peut etre que benefique si ce probleme se repete.

2 sources de maj  vallent mieux qu'une.

mcp · Answer

Bon, après mûre réflexion et craignant que l'attente ne finisse par créer une catastrophe, j'ai pris le risque de charger la version 7.0 et j'ai pu vérifier que ma licence reste valable, sans paiement supplémentaire, jusqu'à la date prévue initialement pour l'ancienne version 6.0.
L'opération a permis de supprimer les signatures de menaces dépassées. 
Par sécurité; j'ai procédé immédiatement à une analyse complète de l'ordinateur par kaspersky 7.0 et tout est OK.
(sauf que j'ai raté tous les programmes télé à cause de cette histoire...).
Bonne nuit à tous.

sebathedog · Answer

j ai aussi rajouter ce lien ftp dans la configuration de la maj et la mise a jour s est faite parfaitement , je n ai plus le message "les signatures sont depassees"   oufffff          voici le lien a rajouter :     ftp://dnl-test.kaspersky-labs.com/beta_updates/tim1/

Shanya · Answer

Bonjour,
ben moi j'le télécharge maintenant en version 7 donc je vais voir ce ke sa donne.
Mais kan sa expire,kesk'on doi faire? acheter encore une nouvelle version à la fnac ou autre?

totoilhan · Answer

salut il juste telecharger la version 7 de kaspersky et mettre ta licence de kaspersky 6 et le probleme est regler

mcp · Answer

Shanya,

On est averti par Kaspersky quelque temps avant que la licence en cours ne soit périmée et on peut télécharger la nouvelle avec deux possibilités :

- soit l'activer immédiatement une fois téléchargée 
  (mais on n'a pas intérêt à le faire avant la date de fin de validité sinon on peut perdre plusieurs semaines de validité)

- soit on choisit de ne pas l'activer après l'avoir téléchargée et elle s'installe en réserve jusqu'à ce que l'on décide de l'activer 
  (de toutes façons, elle s'active d'elle-même si on laisse passer la date de péremtion de l'ancienne).

mcp

Shanya · Answer

mcp,
je te remercie, et j'ai réussi à téléchargé la version 7 dc tout est bon
sauf ke Kaspersky 7 a supprimé mon msn ce ki fai ke je doi tt réinstallé
grrrrrrrrrr

mozo loco · Answer

Bonjour, 
comment ça marche pour le lien que ta mis sebathedog je doit telèchargé koi au juste faire koi tu peut meu repondre stp

riquelme · Answer

Bonjour, 

Pour le lien qu a precise sebathedog, tu clique droit sur ton icone kapersky, puis configuration mise a jour, puis dans le carre parametres tu cliques sur configuration, ensuite source de mise a jour, puis ajouter tu colles le liens tu lances ensuite la MAJ et c est tout bon, enfin chez moi ca fonctionne.

Cordialement.

Jelen33 · Answer

Bonjour, 

bon y a plus simple : vous allez sur Kaspsersky . com pui sur télécharger et a droite télécharger version 7 : ensuitevous l'installez redémarrez ouvez Kaspsersky, mettez à jour puis redémarrez et ensuite voila : moi sa marche 

c'est pas un problème de serveur c'est une incitation a télécharger la v7 que vous avez gratuit si vous avez a 6 (juska votre pérmption de license)

sandrabibi · Answer

Bonjour, 
merci à tout le monde pour ces sonseils, je vais télécharger ia version 7, et on verra !

guido · Answer

Bonjour, 
g le meme problèle depuis le 28 septembre et je ne sais pas quoi faire

jorgefederico · Answer

Bonjour,  comme le propose "riquelme" collez ce lien  ftp://dnl-test.kaspersky-labs.com/beta_updates/tim1/  sur "interface kas" -> configuration -> services -> mise à jour -> configuration -> ajouter -> source et refaite la mise à jour ;pour moi cela à marcher

ginyflo · Answer

bonjour
merci pour tes indications. Toutefois, mon système étant en allemand, je ne sais ce qui correspond à l'interface kas.
Après que j'ai collé le lien, il y a 4 possibilités: 09/24/2007 - 09/27/2007 - 07/04/2007 et 10/01/2007. Ne saschant pas dans quoi je me lance, je préfère avoir une confirmation. Pour la suite, je dois pouvoir m'en sortir.
Merci d'avance

ginyflo · Answer

re-bonjour
comme indiqué plus haut, j'ai essayé de télécherger la version 7. Un message apparaît disant:

NSIS Error

The installer you are trying to use is corrupted or incomplete.
This could be the result of a damaged disk, a failed download or a virus.

You may want to contact the author of this installer to obtain a new copy

It may be possible to skip this chec usint the /NCRC command line switch
(NOT RECOMMENDED)

Etant donné que quelques personnes ont pu faire l'installation, le problème ne vient pas de Kasperski. Reste le virus ... j'ai fait, hier encore, un scan complet sans que l'antivir ne trouve de virus. Reste le disque endomagé ..... 

Que me conseillez-vous ?
Merci d'avance

touiteuragil · Answer

Essayer ceci sur la demande su support Kaspersky

http://kb.kaspersky.fr/index.php?ShowID=1559

KIS=Kaspersky Internet Security
KAV=Kaspersky AntiVirus

good luck

Aldo · Answer

Bonjour, 
J'avais le même soucis de Màj que tous avec kasper 6 , le rajout du lien ==> ftp://dnl-test.kaspersky-labs.com/beta_updates/tim1/ a résolu tous les problémes
merci à ceux qui nous ont laissés cette astuce

lionel77 · Answer

Bonjour, 
ça y est le  probleme c'est réglé tout seule ! en chargent les nouvelles mise a jour du 01/10/07! donc ça venait bien du serveur !

benoit29g · Answer

Bonjour, 
http://www.supportinformatique.ca/

ginyflo · Answer

Merci pour vos messages
Le problème est réglé chez moi aussi ! ouf ! La mise à jour s'est faite toute seule !
Pourquoi je ne pouvais pas télécharger la nouvelle version? peut-être un problème dû à mon Firewall (ZoneAlarm) que j'aurais dû désactiver?!

guido · Answer

Bonjour, 
ça marche

easy · Answer

sa re marche pas !

Bigre · Answer

Il faut désactiver la source ftp://dnl-test.kaspersky-labs.com/beta_updates/tim1/ 
: ça marche !

Allez la France · Answer

Même souci ça remarche pas

Allez la France · Answer

Ok merci pour tout, problème résolu.

mimibluedu59 · Answer

Bonjour, 

Voila j ai un petit probleme. Ca me met en message vos bases sont dépassées. Que dois je faire ?

zola · Answer

comen fère la mise ajour de kaspersky 7 ?

[Kaspersky] Mise à jour n'est pas nécessaire

105 réponses

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