HelperSVP AVG+windows plante+restauration out

Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme - 18 juil. 2012 à 21:02
 Utilisateur anonyme - 25 juil. 2012 à 23:51
Bonsoir,

Je tente de réparer l'ordinateur de mon père qui plante, c'est un pc avec windows XP pro, antivirus avg, firewall XP, mais je suis au bout de mes compétences... Je n'ai pas de prise en charge réseau donc je travaille avec la clé usb que je passe de mon pc à son pc, ils sont cote à cote.

Pas de possibilités de faire un scan AVG sans que windows redémarre et quand il redémarre bien... la plupart du temps non. J'y arrive de temps en temps en mode sans échec. mais sinon il bloque sois après le bios, soit ecran noir, soit il reboot tout seul après le bios. J'ai tenté un clear cmos, nettoyage poussière, etc... rien n'y fait.

J'ai tenter de réparer windows avec mon Cd d'installation, car lui n'en a pas, c'est un PC monté de toute pièce par un revendeur/réparateur en informatique. J'espère ne pas avoir aggravé les choses.

L'onglet restauration système dans les accessoires j'ai beau cliqué dessus il ne marche pas !
Il m'a même indiqué un message " Echec restauration : the function was called in safe mode" ??

Bref çà sent l'infection à plein nez :(( mais je ne trouve rien...enfin à mon niveau de débutant.

Petit rapport hijackthis ci joint pour voir, merci svp de m'aider si possible.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 20:57:02, on 18/07/2012
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Safe mode

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Program Files\AVG\AVG10\avgssie.dll
O4 - HKLM\..\Run: [AVG_TRAY] C:\Program Files\AVG\AVG10\avgtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [S2kCtl] C:\Documents and Settings\ANGELIQUE\Mes documents\logiciel utilitaires\S2kCtl.exe
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Startup: S2kCtl.exe
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_02\bin\npjpi150_02.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_02\bin\npjpi150_02.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O12 - Plugin for .spop: C:\Program Files\Internet Explorer\Plugins\NPDocBox.dll
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1098518259968
O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Program Files\AVG\AVG10\avgpp.dll
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ATI Smart - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ati2sgag.exe
O23 - Service: AVGIDSAgent - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files\AVG\AVG10\Identity Protection\Agent\Bin\AVGIDSAgent.exe
O23 - Service: AVG WatchDog (avgwd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files\AVG\AVG10\avgwdsvc.exe
O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom - C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe
O23 - Service: MSCSPTISRV - Sony Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Sony Shared\AVLib\MSCSPTISRV.exe
O23 - Service: PACSPTISVR - Sony Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Sony Shared\AVLib\PACSPTISVR.exe
O23 - Service: Sony SPTI Service (SPTISRV) - Sony Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Sony Shared\AVLib\SPTISRV.exe
O23 - Service: TomTomHOMEService - TomTom - C:\Documents and Settings\ANGELIQUE\Mes documents\tomtom start\TomTom HOME 2\TomTomHOMEService.exe
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96 réponses

Utilisateur anonyme
22 juil. 2012 à 21:56
arf depuis cet apres midi j'ai l'impression qu'il perd en stabilité, y'a de plus en plus de redémarrage et il ne redémarre pas bien.... je suis obligé de cliquer sur redémarre avec le dernière bonne configuration connue.

J'ai recherché sur le net et j'ai vu qu'on ne pouvait pas (a priori) réparer win Xp pro avec un cd win xp home edition, or c'est ce que j'ai fait au départ avant de venir ici... j'espere que je n'ai pas planter windows...
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Utilisateur anonyme
22 juil. 2012 à 22:23
ah.....et tu peux pas trouver un cd xp pro ?
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Utilisateur anonyme
22 juil. 2012 à 22:40
bah non je ne connais personne qui en est.. tout le monde a du home edition dans mon entourage. c'est l'installateur qui nous avait mis cette version. çà peut se trouver sur le net ?
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Utilisateur anonyme
22 juil. 2012 à 23:20
non je ne pense pas...

pas légalement en tout cas à ce qu'il se dit.... le mieux que tu aies à faire est de refaire un installation pour repartir avec un systeme tout neuf...je pense..
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Utilisateur anonyme
22 juil. 2012 à 23:29
arff mes parents ne voudront jamais racheter un windows neuf...
y'a pas d'autres moyen sans cd ? c'est nul ils vendent des pc et ils sont pas capables de mettre le cd avec
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 02:18
quand tu achetes le pc il t'es conseillé de creer tes dvd de sauvegarde...
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 06:23
bon j'ai récupéré par un pote une image iso de Xp pro avec la clé d'activation, si je comprends bien ce que je lis sur le net je dois la graver sur cd et relancer ensuite le cd sur la machine à réinstaller.

est ce que je doit réinstaller tout windows, ou alors je peut peut etre tenter de réparer dans un premier temps ?

1 si je dois tout réinstaller ai-je besoin de formater avant le PC ou bien tout va s'écraser ?
2 ai-je besoin d'autres éléments que windows à réinstaller ensuite pour que ca marche correctement ?
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 10:18
re

oui il te faut tous tes pilotes...

toutes tes donnnes sont sauvegardées ? tu n'as plus rien à quoi tu tiens dans le pc ?
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 17:44
re-bonjour,

- quels pilotes ? je suis vraiment une quiche en informatique..
lol, je croyais que windows suffisait ? et comment on récupère ces pilotes ? comment savoir ce que j'ai besoin ?

- pour les données que quelques documents perso et photos de mes parents, je vais les copier avant sur une clé USB. donc je n'ai plus rien à quoi je tiens autrement.
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 18:48
d'accord ben il te faut des pilotes sinon comme tu dis t'auras juste ton windows ^^ meme pas internet (c'est l inconvenient d'XP SP2 ^^ , dans seven y a tout mais bin il fait 5 cd aussi en grosseur ^^)

pilote carte reseau internet donc deja faut connaitre ta carte reseau

et suivant l'age du pc , pilote du chipset de la carte mere parce que sans sontroleurs , la carte reseau sera pas detectée meme avec son pilote lol ^^

apres tu pourras prendre les autres via ma-config.com
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 19:12
Ok donc si je comprends bien je peux éventuellement connaitre mes pilotes via ma config.com.

- Mon image iso XP est une XP SP3 ca change quelque chose ?

- Les pilotes je les installe apres windows, ou il faut que je les montes sur le même CD que windows car je suppose que l'image iso je doit la graver sur un CD.

Sinon j'ai vu que y'avait des utilitaires à télécharger, style My Driver pour les détecter et sauvegarder : https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/sauvegarde/fiches/24576.html

qu'en penses tu ?
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 20:09
le logiciel est pourri
le site de telechargement que tu indiques est pourri , softonic pareil , telecharger.com pareil...mais il me semble te l'avoir deja dit....:(
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 23:18
non tu me l'avais pas déjà dit donc je note :D

je suis en train de réparer XP, c'est en cours tout se passe bien pour le moment.

Affaire à suivre, dès que j'ai terminé je te fais signe pour l'infection sur mon Pc perso qui de toute façon est très lent donc je pense qu'il a besoin d'oeil expert.
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Utilisateur anonyme
23 juil. 2012 à 23:50
vi on ouvrira un autre sujet sinon je vais tout melanger parce que sur un autre sujet tu seras quelqu'un d'autre pour moi ( ou je sais c'est bizarre mais ca m'aide à differencier les pc ^^)
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Utilisateur anonyme
25 juil. 2012 à 22:31
Voilà le PC de mon père est réparé à priori plus de messages licence, "un périph inconnu n'est plus détecté" donc TOUT VA BIEN !! :D

Il me reste à le reconnecter au net chez lui demain, ré-installé l'antivirus, et faire les mise à jour windows update.

tu me conseille AVG ou ANTIVIR ?


Voici le lien du coup du nouveau topic pour la désinfection de mon PC :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25676161-suite-desinfection-deuxieme-pc
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Utilisateur anonyme
25 juil. 2012 à 23:51
aucun des deux => Avast pour le moment est plus réactif
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