Changement de formule noos

Bonjour et bonne année!
J'ai un petit soucis avec noos,
J'ai effectué un changement de formule chez noos et recu un mail de confirmation qui me dit : Pour activer votre nouveau débit, votre modem doit être redémarré.
J'ai donc appuyé sur le bouton on/off du modem , je l'ai même debranché mais j'ai l'impression que rien ne se passe.
J'avais déjà souscris cette option il y a un mois et effectué la même chose, rien ne s'etait passé non plus , j'ai donc attendu en me disant que j'etais encore sous l'ancienne option...
Je ne comprend pas d'ou vient le probleme...
Pourriez vous m'aider?
Merci