L' ordinateur bloque après MAJ de "avast"

Valerie33 Messages postés 1 Statut Membre -  
Jojo29. Messages postés 7130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J' ai eu un message de avast me disant de faire une MAJ;
Il m' a demandé de redemarrer l' ordinateur (chose faite)
Mais une fois le mdp rentré, l' ordinateur bloque sur " Bienvenue" avec à sa droite l' icone de chargement...
Je ne sais absolument pas quoi faire, merci d' avance pour votre aide

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2 réponses

soulsy Messages postés 2939 Statut Membre 366
 
Bonjour,

J'ai eu le même soucis récemment, du moins c'était bien avast qui boqué le démarrage... et on doit pas être les seuls.

Pour résoudre le problème, j'ai procédé comme suit :
- Démarrer en mode sans échec en appuyant sur F8 au démarrage de l'ordinateur
- Exécuter "msconfig" (on peut le trouver en faisant une recherche dans le menu démarrer)

- Dans l'onglet "services" et dans "démarrage" décocher avast antivirus
-Valider en cliquant sur OK
- Redémarrer l'ordinateur en mode normal (il devrait démarrer sans soucis cette fois)
- Réinstaller avast en téléchargeant la dernière version sur leur site
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soulsy Messages postés 2939 Statut Membre 366
 
Et j'oubliais peut-être une chose (je me rappelle plus s'il faut le faire ou pas à vrai dire), mais si après la réinstallation et le redémarrage de l'ordinateur, avast ne se lance pas (ou si la protection ne s'active pas), il faut retourner dans msconfig pour recocher les 2 cases précédemment décocher.
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Jojo29. Messages postés 7130 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 249
 
Bonjour,

1°) Utilitaire de désinstallation d'Avast <--- à placer sur le bureau et votre version d'Avast à placer sur le bureau,

2°) A lire, NE PAS UTILISER la Méthode avec l'utilitaire de configuration système,

3°) En mode sans échec, exécutez en tant qu'administrateur aswclear.exe,

4°) Redémarrez l'ordinateur,

5°) Réinstallez Avast,

6°) Mince, ma licence gratuite!!!, Mince, ma licence achetée!!!.

7°) Enregistrer sa clé de licence (version free).

8°) Quelques réglages pour l'antivirus Avast!:
Faites un clic droit sur la boule Avast! dans la barre des tâches, puis ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast! ---> PROTECTION RÉSIDENTE ---> Agent des Fichiers ---> Paramètres Expert ---> Sensibilité ---> coche Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK. Puis, Agent Web ---> Paramètres Expert ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK.Bonjour,
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