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Ecran noir + souris au démarrage de Windows 7

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jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012 - Modifié par jesuismal le 10/07/2012 à 17:05
nico59610 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 21 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2013 - 21 mai 2013 à 22:20
Bonjour,
Je me suis acheté un Alienware x51 depuis peu mais quand je le lance , j'arrive sur un écran noir où je ne peux que bouger ma souris , les touche Windows ou ctrl+alt+suppr n'aident pas :\
j'ai déjà cherché pas mal mais je ne trouve rien...ils disent de formater le pc,mais comment ? J'ai accès à rien (j'ai déjà essayé f8 pleins de fois au démarrage,mais ça m'aide pas,ça détecte rien...)

Merci d'avance pour l'aide précieuse que vous allez sûrement me fournir .

EDIT : Suite à l'incompréhension de certains,je tiens à préciser qu'un alienware n'est PAS un jeux vidéo,c'est une marque de pc (les plus performants du marché)
A voir également:

8 réponses

Réponse 1 / 8
salima
10 juil. 2012 à 17:13
bonjour lie sa


http://www.commentcamarche.net/forum/affich-24112082-ecran-noir-souris-au-demarrage-de-windows-7
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jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012
10 juil. 2012 à 17:26
Ca a l'air de marcher (grâce à une des réponses qui me disait de débrancher etc...) je te remercie vraiment et je vous tiens au courant pour voir si il n'y a pas d'autre problèmes
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salima
10 juil. 2012 à 17:44
ya pas de quoi
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Réponse 2 / 8
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
10 juil. 2012 à 17:21
Etant donné que le pc est neuf, ce n'esst pas normal. Il faudrait que tu t'adresses au service après vente.

Car la touche F8 est bien la touche pour le remettre en configuration usine,et ça ne fonctionne pas...

http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=be&cs=bedhs1&l=fr&s=dhs&docid=DSN_336966&isLegacy=true

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Réponse 3 / 8
jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012
10 juil. 2012 à 16:46
et aussi ma config c'est intel core i7 et NVIDIA GeForce gtx 555
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Réponse 4 / 8
jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012
10 juil. 2012 à 16:51
je sais pas si on a le droit mais : up
C'est vraiment,vraiment,vraiment très urgent (et important,enfin ça va de soi,enfin vous m'aurez compris ! )
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tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
10 juil. 2012 à 16:54
Bonjour

plus concrètement , ton pc ne démarre plus du tout ? ou alors c'est uniquement le jeu ?
Merci

Cordialement
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jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012
10 juil. 2012 à 16:58
Alienware n'est pas un jeu...c'est simplement un ordi,je n'ai pas parlé de jeu,c'est donc mon ordi,enfin mon bureau en gros,et là j'écrit avec mon ancien ordi (qui marche presque pas)
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tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
10 juil. 2012 à 17:00
ah :) j'avais cru que c'était un jeu...
ce pc neuf, a-t-il déjà démarré normalement ou as-tu cela depuis le début ?
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jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012
10 juil. 2012 à 17:02
il n'a jamais bien démarré :\
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Réponse 6 / 8
k974 Messages postés 2488 Date d'inscription samedi 18 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2012 342
10 juil. 2012 à 16:56
Salut

Peut être que les performances de ton pc ne le permettent pas (carte graphique ...???)
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jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012
10 juil. 2012 à 16:59
ma carte graphique n'arriverait pas à lancer windows ? pourtant j'ai bien l'icône alienware au démarrage (très joli d'ailleurs,j'ai pu le contempler longtemps...)
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Réponse 7 / 8
jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012
10 juil. 2012 à 17:09
Help svp :\
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Réponse 8 / 8
LLDavid Messages postés 31 Date d'inscription samedi 19 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2013 3
15 août 2012 à 21:57
Salut.

J'ai exactement la même marque de PC, le même modèle, les même configurations, le MEME PROBLEME !!!

As-tu trouvé une solution ? je te remercie d'avance.

J'ai contacté Dell, on m'a proposé d'enlever les barrette de memoire RAM, et de débrancher la carte graphique pendant qlq temps. Mais rien...

Je les recontacterai mais je voudrai savoir si t'as trouvé une solution.. Merci beaucoup.
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jesuismal Messages postés 9 Date d'inscription mardi 10 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2012
16 août 2012 à 14:17
Il faut débrancher le pc et appuyer 30 secondes sur le bouton pour allumer .
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nico59610 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 21 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2013
21 mai 2013 à 22:20
Personnellement moi sa ne fonctionne pas... :(
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