Ecran noir + souris au démarrage de Windows 7

Résolu
jesuismal Messages postés 9 Statut Membre -  
nico59610 Messages postés 7 Statut Membre -
Bonjour,
Je me suis acheté un Alienware x51 depuis peu mais quand je le lance , j'arrive sur un écran noir où je ne peux que bouger ma souris , les touche Windows ou ctrl+alt+suppr n'aident pas :\
j'ai déjà cherché pas mal mais je ne trouve rien...ils disent de formater le pc,mais comment ? J'ai accès à rien (j'ai déjà essayé f8 pleins de fois au démarrage,mais ça m'aide pas,ça détecte rien...)

Merci d'avance pour l'aide précieuse que vous allez sûrement me fournir .

EDIT : Suite à l'incompréhension de certains,je tiens à préciser qu'un alienware n'est PAS un jeux vidéo,c'est une marque de pc (les plus performants du marché)

8 réponses

  1. salima
     
    bonjour lie sa

    http://www.commentcamarche.net/forum/affich-24112082-ecran-noir-souris-au-demarrage-de-windows-7
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    1. jesuismal Messages postés 9 Statut Membre
       
      Ca a l'air de marcher (grâce à une des réponses qui me disait de débrancher etc...) je te remercie vraiment et je vous tiens au courant pour voir si il n'y a pas d'autre problèmes
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    2. salima
       
      ya pas de quoi
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  2. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
     
    Etant donné que le pc est neuf, ce n'esst pas normal. Il faudrait que tu t'adresses au service après vente.

    Car la touche F8 est bien la touche pour le remettre en configuration usine,et ça ne fonctionne pas...

    http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=be&cs=bedhs1&l=fr&s=dhs&docid=DSN_336966&isLegacy=true

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  3. jesuismal Messages postés 9 Statut Membre
     
    et aussi ma config c'est intel core i7 et NVIDIA GeForce gtx 555
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  4. jesuismal Messages postés 9 Statut Membre
     
    je sais pas si on a le droit mais : up
    C'est vraiment,vraiment,vraiment très urgent (et important,enfin ça va de soi,enfin vous m'aurez compris ! )
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  6. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
     
    Bonjour

    plus concrètement , ton pc ne démarre plus du tout ? ou alors c'est uniquement le jeu ?
    Merci

    Cordialement
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    1. jesuismal Messages postés 9 Statut Membre
       
      Alienware n'est pas un jeu...c'est simplement un ordi,je n'ai pas parlé de jeu,c'est donc mon ordi,enfin mon bureau en gros,et là j'écrit avec mon ancien ordi (qui marche presque pas)
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    2. tanteelise Messages postés 28183 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 815
       
      ah :) j'avais cru que c'était un jeu...
      ce pc neuf, a-t-il déjà démarré normalement ou as-tu cela depuis le début ?
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    3. jesuismal Messages postés 9 Statut Membre
       
      il n'a jamais bien démarré :\
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  7. k974 Messages postés 2814 Statut Membre 345
     
    Salut

    Peut être que les performances de ton pc ne le permettent pas (carte graphique ...???)
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    1. jesuismal Messages postés 9 Statut Membre
       
      ma carte graphique n'arriverait pas à lancer windows ? pourtant j'ai bien l'icône alienware au démarrage (très joli d'ailleurs,j'ai pu le contempler longtemps...)
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  8. jesuismal Messages postés 9 Statut Membre
     
    Help svp :\
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  9. LLDavid Messages postés 53 Statut Membre 3
     
    Salut.

    J'ai exactement la même marque de PC, le même modèle, les même configurations, le MEME PROBLEME !!!

    As-tu trouvé une solution ? je te remercie d'avance.

    J'ai contacté Dell, on m'a proposé d'enlever les barrette de memoire RAM, et de débrancher la carte graphique pendant qlq temps. Mais rien...

    Je les recontacterai mais je voudrai savoir si t'as trouvé une solution.. Merci beaucoup.
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    1. jesuismal Messages postés 9 Statut Membre
       
      Il faut débrancher le pc et appuyer 30 secondes sur le bouton pour allumer .
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    2. nico59610 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Personnellement moi sa ne fonctionne pas... :(
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