Virus gendarmerie Windows 7 Besoin d'aide!

Résolu
Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
je poste aujourd'hui ce message car je suis désespérée. Mon ordinateur portable a attrapé un virus "gendarmerie" et je ne sais pas comment m'en débarasser.
Je suis loin d'être une pro de l'informatique et toutes les explications que j'ai pu lire me sont incompréhenssibles.
S'il vous plait, j'aimerais que l'on m'explique comme me débarasser de ce virus de manière très détaillée et simple. Je sais que je dérange surement, mais je suis dévastée, car mon ordinateur est un outil de travail très important pour moi et persone ne peut m'aider.
Je vous en prie aidez moi.
Merci d'avance.

Déails: Je suis sur Windows 7, je ne peux pas accéder à mon bureau mais je peux avoir le gestionnaire de tâche.

Merci de me répondre si vous le pouvez, ce serait adorable.
A voir également:

39 réponses

leboss62 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Essaie "Windows + M" pour revenir au bureau si ça ne marche pas essaie "windows + D" et installe firefox si ce n'est pas fait et telecharge Roguekilleur https://www.luanagames.com/index.fr.html et fais un scan supprime tout et redémarre ton ordinateur si rien ne se passe.
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Rien ne se passe, je ne peux pas revenir au bureau avec les solutions que tu m'as proposé.
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leboss62 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Mais sinon as-tu Firefox ?
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, Firefox est installé sur mon ordinateur, mais dès que j'ai tapé mon mot de passe au lieu d'arriver sur mon bureau, il y a la page du virus qui s'affiche sur l'inégralité de l'écran et je ne peux pas l'enlever.
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leboss62 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Donc tu vas essayer d'ouvrir le gestionnaire de tache est tu tape firefox.exe et tu recherche roguekilleur et tu essaie de la lancer et tu supprime tout, en esperant que tu arrive à ouvrir le gestionnaire de taches
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non, je ne peux pas ouvrir le gestinnaire.
Désolée.
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Utilisateur anonyme
 
salut

avec le gestionnaire des taches

onglet fichier => nouvelle tache => tape

iexplore.exe http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe

execute le fichier
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oh là là, je suis vraiment une quiche :'(
Je peux faire CTRL + ALT + SUPPR et là l'interface s'ouvre je peux cliquer sur gestionnaire de tâche mais là la page virus s'affiche.
Je suis encore bloquée.
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Utilisateur anonyme
 
ok alors fais comme ceci :

https://gen-hackman.kanak.fr/
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'y comprend vraiment rien.
Comment pourrai-je télécharger quelque chose ?
Mon ordnateur est complétement bloqué. Je n'ai pas accès à Internet ni à mon bureau. Je ne peux rien faire.
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Utilisateur anonyme
 
tu fais comment pour me parler ?
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je suis sur l'ordinateur de quelqu'un qui a eu la gentilesse de me le prêter.
Mais ce n'est que pour une très courte période. J'ai besion que le mien soit opérationel très vite.
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Utilisateur anonyme
 
sans passer par là tu ne pourras pas

fais donc le cd avec ce pc
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais je n'y comprend rien du tout.
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Utilisateur anonyme
 
bah y'a qu'à lire et executer ....je ne vois pas ce que tu ne comprends pas
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Premièrement je n'est même pas de CD à portée de main ...
Ensuie si je réussi a m'en procurer un je ne comprend pas la suite :
Que veut dire ? "ensuite change le démarrage de ton pc malade en mettant le cd en premier démarrage dans le bios"
"démarre le pc malade sur le cd"
N'y aurait-il pas une autre méthode plus simple et plus rapide qui me permettrait de récupérer mon ordinateur avant ce soir ?
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Utilisateur anonyme
 
non

il faut cliquer sur le lien "comment faire" juste en dessous de :

ensuite change le démarrage de ton pc malade en mettant le cd en premier démarrage dans le bios"
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
BIOS, booter ?!
Je ne comprend rien et ne vois pas le rapport avec le virus que je cherche à éliminer définitivement.
Je suis vraiment dévastée par cette panne. Et veux résoudre le problème rapidement.
N'y a-t-il vraiment pas une solution plus simple ?
Par exemple trouver un moyen de retourner au bureau puis aller sur Firefox pour télécharger un antivirus. Je ne sais pas trop...
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M4Giik
 
A-tu mit tes fichiers et tout ca sur un autre disque dur ?
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Utilisateur anonyme
 
impossible les virus te bloque tout

tu ne lis pas ce que je te conseille

N'y a-t-il vraiment pas une solution plus simple ?

non

Par exemple trouver un moyen de retourner au bureau puis aller sur Firefox pour télécharger un antivirus. Je ne sais pas trop...

non les antivirus sont bloqués par cette infection tu ne peux rien faire que passer par un live cd comme expliqué sur mon lien
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai lu l'intégralité de ce que vous m'avez conseillé, mais le vocabulaire et les termes informatiques me sont souvent incompréhenssibles. J'ai réellement essayé de comprendre je vous jure. Je suis prête à tout pour récupérer mon bijou.

Une connaissance vient de me parler d'une solution en mode sans échec. Encore une fois, inconnu pour moi et je n'ai pas eu plus de réponses.
Cela existe-il et est-ce possible ?

Merci d'avance.
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M4Giik
 
quand tu demarre l'ordi clique plein de foit sur f8
et avec les fleche du clavier choisi mode sans echec et clique sur entrer pour aller au mode sans echec ouvre firefox telecharge le lien d'en haut et fait scan et fait vite sinon le hackeur sera que tu seras sur le mode sans echec et il pourra bloquer le mode sans echec !!!!!!!
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kikichristouney Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   46
 
Bonjour peut etre une autre solution ??? redemarrez votre ordi puis tapotez f8 jusqu'a apparition d'une liste d'option de redemarrage allez dans invite de commande et tapez rstrui.exe et laissez vous guider .
Utilisez un point de restauration antérieur au malware .
Sinon je serai vous j'utiliserai un live cd tous les ordinateurs récents ont en premier démarrage le cd faites le live cd que l'on vous indique.
Cordialement.
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai lancé la restauration. Ce n'est pas encore fini, on verra bien. Je croise les doigts.
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OUI !!!! Youpi !!!!! Ca a marché !!!!
Milles merci ! Merci, merci, merci... Vous êtes super!

Maintenant quelle mise à jour dois-je faire ? Un antivirus a installé ?
Je n'ai fait aucune mise à jour depuis 2009 :S et n'est plus d'antivirus.
Il y a un scan plus approfondi a lancé ???

Merci encore Kikichristouney ainsi qu'au autre personnes qui ont pris la peine de me répondre. :)
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kikichristouney Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   46
 
Espère pour vous que vous avez bien choisi un point de restauration antérieur à votre problème .
Cordialement on croise les doigts .
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, j'ai pris 2 juillet et mon problème date d'hier.

Maintenant que dois-je faire pour protéger mon ordi.
Anti virus ? Scan ? Mise à jour ?
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kikichristouney Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   46
 
Vous n'avez plus d'anti- virus PAS BIEN .
j'ai l'habitude de proteger les ordinateurs avec AVAST version 7 je crois maintenant je possède la version 6.
Telecharger sur le site telecharger et faire un scan toujours utile.
Par contre je ne comprends pas aucune mise à jour de QUOI ??2009??
Les mises à jour sont automatiques si aucune modification dans securité.
Cordialement.
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour l'anti virus, la version d'essai du mien était terminée depuis longtemps.
Pour les mises à jours, lorsque j'ai acquéri mon ordinateur, un de mes oncle l'a configuré alors je n'en ai aucune idée.
Autre petite question. Un logiciel nommé JAVA vet s'installer. C'est quoi ? Ca sert à quoi ? je dois l'insaller ?
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'en suis à la seconde mise à jour sur 133.
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Utilisateur anonyme
 
le site telechager.com est un distributeur d'adwares surtout ne pas telecharger la bàs !!
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kikichristouney Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   46
 
C'est quoi ces mises à jour vous avez bien utilisé le point de restauration daté du 2 juillet ?? pourquoi il fait 133 mises à jour ?
Cordialement .
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'avais jamais fait de mise à jour sur mon ordinateur. Alors au fil des ans elles se sont accumulées.

Sur quel site faut-il télécharger si ce n'est pas télécharger.com
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Et pour Java ?
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Utilisateur anonyme
 
fais quand meme ceci :

telecharge ca :

http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe

lance-le , une fois le pc redemarré à la fin du scan , heberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ et donne le lien obtenu en echange


¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK, je le fait sitôt les mises à jours terminées.
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kikichristouney Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   46
 
Pourquoi le portable fait 133 mises à jour
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Parce-qu'il y en avait 133 mises à jour importantes que je n'avais jamais faites.
Alors je les fait mainteant.
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kikichristouney Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   46
 
Je n'ai pas trop l'habitude de Javascript si quelqu'un connait mieux il ou elle peut répondre.
Cordialement.
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Utilisateur anonyme
 
salut je vais donc finir ce que j'ai commencé ! merci pour le coup de main
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kikichristouney Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   46
 
Pour les mises à jour ELLES SONT AUTOMATIQUES , si l'ordi est bien configuré .
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
He bien, mon ordinateur ne l'est pas. Les mises à jours sont principalement des mises à jours de sécurité :S

Comment change-t-on cette configuration avec Windows 7 ?
Et sur quel site faut-il télécharger si télécharger.com n'est pas fiable ?
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kikichristouney Messages postés 272 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   46
 
Surtout protégez votre ordinateur en telechargeant ou en achetant un anti-virus .
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Utilisateur anonyme
 
je vais tout t'expliquer jusqu'à la fin ne t'inquiete pas , il y aura certainement un script à faire et d'autres outils à passer qui correspondent aux saletés à virer présentes dans ton pc

que les antivirus ne detectent pas bien sur

acheter un antivirus est totalement inutile si tu sais ce que tu fais avec ton ordi personnellement j'en utilise pas
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK, je suis prête à t'écouter ou à te lire plutôt :)
Pour l'antivirus je vais surement prendre AVAST.
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Utilisateur anonyme
 
ok ben attends qu on ait fini sinon il va nous ennuyer

Attention : cet outil peut etre détecté à tort comme virus

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail.

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , etc....

telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :

http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/41-outils-de-gen-hackman/52-pre-scan

Avertissement :Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan_la_date_et_l'heure.txt" sur le bureau.

si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Kill"

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec extension .pif :

http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.pif

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

Il se peut qu'une multitude de fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan


NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

Heberge le rapport sur http://pjjoint.malekal.com puis donne le lien obtenu en echange sur le forum où tu te fais aider
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je vais faire tout ça après les mises à jours :)
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   582
 
Personne pour proposer le mode sans échec?
Si cela marche, ça évite de booter sur un live CD.

Donc a tester RogueKiller en mode sans échec
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Utilisateur anonyme
 
arrete de dire des stupdités ils refourguent des adwares dans les installeurs des programmes
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Tigzy Messages postés 7498 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   582
 
Repond lui plutôt qu'à moi :)
Ps: toujours à rôder toi :D
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Utilisateur anonyme
 
ben elle a fait une restauration et a accès à son pc maintenant :)
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK, donc j'ai récupérer mon PC, fait toutes les mises à jours, effectuer un nettoyage de disque et une analyse avec Windows.

Et maintenant ? Je fais quoi exactement ?
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Utilisateur anonyme
 
ca fait deux fois que je t'envoie une truc à faire et tu me dis que tu le feras apres les mises à jour et apres tu me demandes ce qu il faut faire...???
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK désolée, je voulais juste être sûre.
Restons zen.
Je m'y met puis je poste le lien du rapport;
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Utilisateur anonyme
 
pas de soucis :)
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voiçi le lien : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120709_y7y13j9i5k13

Il y a une icône nommée winlogon sur mon bureau c'est quoi ?
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Utilisateur anonyme
 
c'est le programme qui s'est auto-copié lui-meme ca t evitera de le chercher pour le relancer quand je te le dirai

j'étudie ca :)
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OK merci :)
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Utilisateur anonyme
 
ok

pour commencer il faut que tu installes le service pack 1 pour windows 7 64 bits

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ensuite va dans :

menu demarrer/programmes/windows updates

recherche les mises à jour et prends tout ce qu on te propose

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desinstalle ca :

FunWebProducts

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l'ennuyeux avec Norton Online Backup , c'est que ca backup les infections en temps reel aussi...je trouve que c est une mauvaise idée ce truc-là...deja que k antivirus il vaut pas trois cacahuettes...

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@: à L'attention de ceux qui utilisent les switchs de Pre_script :
n'utiliser que les switchs proposés sur la page correspondante :
https://gen-hackman.kanak.fr/

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Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?BGjuCRWZeXp

Selectionne tout le texte qui s'y trouve CTRL+A puis CTRL+C ou clic droit/copier

Relance Pre_scan puis choisis l'option "Script"

une page va s'ouvrir

logiquement le texte que tu as sélectionné s'y trouve déjà , donc tu fermes et le programme va travailler.

sinon colle-le (clic droit/coller ou ctrl+V) dans la page vierge.

puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille

poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors 2/3 petites questions :
Ou télécharge-t-on le service pack ?
Comment désinstalle-t-on définitivement ?

Norton était déjà dans le PC quand je l'ai eu. Ca peut se virer ? Et se serait mieux pour l'ordi ?

Merci d'avance.
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Heu, vous êtes toujours là ?
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Un peu d'aide serai la bienvenue. :)
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Katarina20 Messages postés 66 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Sérieusement, je suis un peu coincée là :S
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