Virus gendarmerie Windows 7 Besoin d'aide! Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je poste aujourd'hui ce message car je suis désespérée. Mon ordinateur portable a attrapé un virus "gendarmerie" et je ne sais pas comment m'en débarasser.
Je suis loin d'être une pro de l'informatique et toutes les explications que j'ai pu lire me sont incompréhenssibles. 
S'il vous plait, j'aimerais que l'on m'explique comme me débarasser de ce virus de manière très détaillée et simple. Je sais que je dérange surement, mais je suis dévastée, car mon ordinateur est un outil de travail très important pour moi et persone ne peut m'aider.
Je vous en prie aidez moi.
Merci d'avance.

Déails: Je suis sur Windows 7, je ne peux pas accéder à mon bureau mais je peux avoir le gestionnaire de tâche.

Merci de me répondre si vous le pouvez, ce serait adorable.

leboss62 · Answer

Essaie "Windows + M" pour revenir au bureau si ça ne marche pas essaie "windows  + D" et installe firefox si ce n'est pas fait et telecharge Roguekilleur https://www.luanagames.com/index.fr.html et fais un scan supprime tout et redémarre ton ordinateur si rien ne se passe.

g3n-h@ckm@n · Answer

salut 

avec le gestionnaire des taches 

onglet fichier => nouvelle tache => tape 

iexplore.exe http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe

execute le fichier

g3n-h@ckm@n · Answer

ok alors fais comme ceci :

https://gen-hackman.kanak.fr/

g3n-h@ckm@n · Answer

bah y'a qu'à lire et executer ....je ne vois pas ce que tu ne comprends pas

g3n-h@ckm@n · Answer

impossible les virus te bloque tout

tu ne lis pas ce que je te conseille

N'y a-t-il vraiment pas une solution plus simple ? 

non

Par exemple trouver un moyen de retourner au bureau puis aller sur Firefox pour télécharger un antivirus. Je ne sais pas trop...

non les antivirus sont bloqués par cette infection tu ne peux rien faire que passer par un live cd comme expliqué sur mon lien

kikichristouney · Answer

Bonjour peut etre une autre solution ??? redemarrez  votre ordi puis tapotez f8  jusqu'a apparition d'une liste d'option de redemarrage  allez dans invite de commande et tapez  rstrui.exe  et laissez vous guider .
Utilisez un point de restauration antérieur au malware .
Sinon je serai vous j'utiliserai un live cd  tous les ordinateurs récents ont en premier démarrage le cd  faites le live cd que l'on vous indique.
Cordialement.

kikichristouney · Answer

Espère pour vous que vous avez bien choisi un point de restauration antérieur à votre problème  .
Cordialement on croise les doigts .

kikichristouney · Answer

Vous n'avez plus d'anti- virus  PAS BIEN .
j'ai l'habitude de proteger les ordinateurs avec AVAST version 7 je crois maintenant  je possède la version 6.
Telecharger sur le site telecharger  et faire un scan toujours utile.
Par contre je ne comprends pas aucune mise à jour de QUOI ??2009??
Les mises à jour sont automatiques si aucune modification dans securité.
Cordialement.

kikichristouney · Answer

C'est quoi  ces mises à jour  vous avez bien utilisé le point de restauration daté du 2 juillet ??  pourquoi il fait 133 mises à jour ?
Cordialement .

g3n-h@ckm@n · Answer

fais quand meme ceci : 

telecharge ca : 

http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe 

lance-le , une fois le pc redemarré à la fin du scan , heberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ et donne le lien obtenu en echange 


¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

kikichristouney · Answer

Pourquoi le portable fait  133 mises à jour

kikichristouney · Answer

Je n'ai pas trop l'habitude de Javascript si quelqu'un connait mieux il ou elle peut répondre.
Cordialement.

kikichristouney · Answer

Pour les mises à jour ELLES SONT AUTOMATIQUES ,  si l'ordi est bien configuré .

kikichristouney · Answer

Surtout protégez votre ordinateur en telechargeant ou en achetant un anti-virus .

g3n-h@ckm@n · Answer

je vais tout t'expliquer jusqu'à la fin ne t'inquiete pas , il y aura certainement un script à faire et d'autres outils à passer qui correspondent aux saletés à virer présentes dans ton pc

que les antivirus ne detectent pas bien sur

acheter un antivirus est totalement inutile si tu sais ce que tu fais avec ton ordi personnellement j'en utilise pas

kikichristouney · Answer

Et bien sur le site de l'anti-virus ; télecharger com est un bon site.
Je n'ai pas bien en tete Windows 7  mais en cherchant bien vous trouverez ;
Tous les programmes  securité je crois ,un tableau  trois options, avec virgules vertes à cocher mises à jour automatiques recommandées  ,me laisser choisir "vous recevez les mises à jours mais c'est vous qui choisissez de les installez ou pas; désactivez les mises à jours à proscrire qui est affiché avec une croix rouge.

Après vous avez la rubrique du pare - feu a vous de choisir  l'option que vous souhaitez  je vous conseille de l'activer.

De plus je pense que Windows 7 possède un anti-malware ; Windows Defender ??
Normalement il fonctionne tout seul .mais comme votre Windows n'etait pas à jour , votre problème n'existait pas en 2009.

Tigzy · Answer

Personne pour proposer le mode sans échec?
Si cela marche, ça évite de booter sur un live CD.

Donc a tester RogueKiller en mode sans échec

g3n-h@ckm@n · Answer

arrete de dire des stupdités ils refourguent des adwares dans les installeurs des programmes

Katarina20 · Answer

OK, donc j'ai récupérer mon PC, fait toutes les mises à jours, effectuer un nettoyage de disque et une analyse avec Windows.

Et maintenant ? Je fais quoi exactement ?

g3n-h@ckm@n · Answer

ca fait deux fois que je t'envoie une truc à faire et tu me dis que tu le feras apres les mises à jour et apres tu me demandes ce qu il faut faire...???

g3n-h@ckm@n · Answer

ok 

pour commencer il faut que tu installes le service pack 1 pour windows 7 64 bits

======

ensuite va dans :

menu demarrer/programmes/windows updates

recherche les mises à jour et prends tout ce qu on te propose

=======

desinstalle ca :

FunWebProducts   

=======

l'ennuyeux avec Norton Online Backup , c'est que ca backup les infections en temps reel aussi...je trouve que c est une mauvaise idée ce truc-là...deja que k antivirus il vaut pas trois cacahuettes...

=======


@: à L'attention de ceux qui utilisent les switchs de Pre_script :
n'utiliser que les switchs proposés sur la page correspondante :
https://gen-hackman.kanak.fr/

================================

Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/?BGjuCRWZeXp

Selectionne tout le texte qui s'y trouve CTRL+A puis CTRL+C ou clic droit/copier

Relance Pre_scan puis choisis l'option "Script"

une page va s'ouvrir

logiquement le texte que tu as sélectionné s'y trouve déjà , donc tu fermes et le programme va travailler.

sinon colle-le (clic droit/coller ou ctrl+V) dans la page vierge.

puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille 

poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail

Katarina20 · Answer

Donc maintenant mon ordinateur n'est plus infecté par le virus. 
Mais pour finir la procédure de g3n-h@ckm@n j'aimerai savoir : 
- comment désinstaller définitivement un programme sous Windows 7 (avec ma méthode il en reste des traces) 
- où télécharger le service pack (les liens que j'ai trouvé ne marche pas) 

et accessoirement :  
- est-ce que je peux virer Norton sachant qu'il été préenregistré dans mon ordi ? Si oui comment ? 

J'aurai besoin de ces réponses pour pouvoir finir la procédure de g3n-h@ckm@n qui semble gavé par ma nulité en informatique ^^ 

Merci d'avance :)

g3n-h@ckm@n · Answer

re

désolé de vivre... ^^

fais la suite on reviendra sur le service pack après

kikichristouney · Answer

Bonjour  oui il faut virer Norton qui de toute façon ne sert plus à rien .
A la fin je vous conseille très sincèrement  de faire une sauvegarde de vos données auxquelles vous tenez ; les supports dvd , disque dur externe.  autre partition si elle existe.
Amicalement.
ps  pour desinstaller logiciel utilisez  votre Windows  et rubrique desinstaller  bien selectionner et desinstaller apparait , et hop c'est parti.
J'avais aussi viré dès le debut  Norton sur Windows 7 starter.

kikichristouney · Answer

Une clef USB peut griller dans 1 an ou cinq ans .
Ce qui est bien  c'est un disque dur externe ; AVEC SON SYSTèME sans virus.
Pour Norton, vous avez raison monsieur Hackman mais j'ai viré cette M.... et je n'ai jamais eu de problème .
Je ne connais pas votre logiciel de désinstallation revo , et C.Cleaner ??
Par contre il ne faut pas l'utiliser pour un nettoyage de la base de registre meme qu'il soit leger .
Pour les 60 pour cents des infections , je ne savais pas que les infections pouvaient atteindre les autres partitions.
Moi je trippe sur une partition système C  de 80 giga  et D  pour sauvegarder.
Mais je ne suis qu'un apprenti PadaWan en informatique mais passionné et ne demande qu'à apprendre.
Amicalement.

g3n-h@ckm@n · Answer

Par contre il ne faut pas l'utiliser pour un nettoyage de la base de registre meme qu'il soit leger . 

jamais fait de sauvegarde , jamais eu de soucis

===

j'allais justement te conseiller de suivre une formation car tu as beaucoup de lacunes qui peuvent malheureusement conduire a la perte des données ou de plusieurs pc suivant les cas...

Katarina20 · Answer

Salutations, adeptes du côté obscur de l'informatique.  

Donc, j'ai fait mes mises à jours ce qui a installé le sevice pack en même temps :S  
J'ai viré ce Fun Web et Norton et là je passe au Pre Scan

g3n-h@ckm@n · Answer

fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.


&#9654 Télécharge ici :

Malwarebytes  

&#9654 Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

&#9654 Lance Malwarebyte's .

Fais un examen dit "Complet" .

&#9654 Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
&#9654 à la fin tu cliques sur "résultat" .
&#9654 Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

&#9654 Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !


&#9654 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

kikichristouney · Answer

Bien très bien meme, ne demande qu'a apprendre avec un formateur.

Katarina20 · Answer

Le lien de téléchargement pour Malwarebytes ne fonctionne pas :S 
Je vais sur quel site à la place ?

Katarina20 · Answer

Voilà le rapport :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120710_b15z11x14q7m15

g3n-h@ckm@n · Answer

tout est expliqué à la fin

en parlant de fin t'as toujours des soucis ou je t'envoie le placard final ?

g3n-h@ckm@n · Answer

oué on fait le menage ^^

https://gen-hackman.kanak.fr/

g3n-h@ckm@n · Answer

non ca c'est le nettoyage de fin de desinfectioon pour que tu repartes avec un pc nickel , il ne s'agit plus de desinfecter là mais de virer les outils qu on a utilisés , nettoyer tous les restes de ton pc , mettre les trucs à jour ...enfin je vais repeter ce que j'ai écrit la-bàs donc tu lis et tu executes 
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

kikichristouney · Answer

Windows Defender sur Windows 7 peut-il tenir le role de Malverbytes ??

Katarina20 · Answer

Voilà, je crois que tout est fait.
Je doit refaire tout ça régulièrement ?
Ou juste CCleaner & Malwerbytes ?
Et est-ce que je peux virer JavaRa et les scripts restés sur mon PC ?

Merci d'avance.

g3n-h@ckm@n · Answer

t'as pas passé Delfix ?

g3n-h@ckm@n · Answer

c'est quoi alors les scripts qui sont retés sur le pc ?

pour javara oui poubelle

flo39400 · Answer

Bonjour, vous avez était voir ici:
https://www.commentcamarche.net/faq/33278-trojan-winlock-virus-gendarmerie-anssi-police-interpol

Virus gendarmerie Windows 7 Besoin d'aide!

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