Impossible d'arrêter le PC (sous Vista)

Bonjour,

Voilà, depuis quelques jours mon PC plante à l'arrêt: lorsque je clique sur "Arrêter", les icônes du bureau disparaissent mais le fond reste, il faut plusieurs dizaines de secondes avant que le bureau se ferme, et ensuite, l'écran "Fermeture de session" reste indéfiniment (j'ai attendu plus d'1h!).

Je suis donc obligé d'éteindre le PC via l'interrupteur, et j'ai peur que ça l'endommage à force!

Je précise que c'est une tour neuve qui a tout juste 1 mois, et que le problème est survenu juste après le remplacement de Norton par Avast. J'ai désactivé Avast et le problème persiste, donc je ne pense pas que ça vienne de là.

Par contre, j'ai remarqué dans l'Observateur d'événements que lorsque l'ordi refuse de s'éteindre, la commande d'utilisateur qui déclenche l'arrêt n'est pas reconnue. Je suis presque sûr que ça a un lien, comment faire pour que l'ordi reconnaisse la commande normalement?

Aidez-moi SVP!