Assurance phone house
ninie62
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reclamationassuranceTPH Messages postés 4 Statut Membre -
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Bonjour,
Il y a 5 ans j ai pris un abonnement virgin mobile chez phone house. Regulierement, il me preleve 20 euros pour une assurance, hors je ne me souviens pas d avoir signer avec eux un contrat. De plus, j'ai arreter mon abonnement depuis mars je suis chez un autre operateur, mais on me preleve toujours les 20 euros. Je me suis deplacer j'ai ecrit et on me dis toujours que l on prendra contact avec moi mais rien. Comment puis je faire pour me faire rembourser? Mais verifier avant si g signer quelques choses avec eux.
Merci d'avance de votre aide.
Il y a 5 ans j ai pris un abonnement virgin mobile chez phone house. Regulierement, il me preleve 20 euros pour une assurance, hors je ne me souviens pas d avoir signer avec eux un contrat. De plus, j'ai arreter mon abonnement depuis mars je suis chez un autre operateur, mais on me preleve toujours les 20 euros. Je me suis deplacer j'ai ecrit et on me dis toujours que l on prendra contact avec moi mais rien. Comment puis je faire pour me faire rembourser? Mais verifier avant si g signer quelques choses avec eux.
Merci d'avance de votre aide.
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2 réponses
Bonsoir,
Demandez à votre banque de ne plus accepter les prélèvements pour cet opérateur. Vous pouvez aussi demander d'annuler les prélèvements dans un délai de 13 mois suivant le prélèvement.
Demandez à votre banque de ne plus accepter les prélèvements pour cet opérateur. Vous pouvez aussi demander d'annuler les prélèvements dans un délai de 13 mois suivant le prélèvement.
ninie62
Merci
Cher Client,
Je fais suite à votre mail.
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° d'imei du téléphone acheté, ainsi que le n° de téléphone de la ligne souscrite chez nous) à l'adresse suivante : "direction@thephonehouse.fr".
Dès réception de ces informations, je reviendrai vers vous afin de vous apporter une réponse.
Bien cordialement,
Phone House
Département Services
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Bien cordialement,
Phone House
Département Services
