Aide sur la xbox live

Salut à tous, moi étant un abonné au gold et membre de xbox live (qui est super cool d'ailleurs) sauf que j'ai un problème.

Bon, j'ai fait une certaine connerie avec des microsoft points, ça ne regarde que moi, on a appelé le service xbox live pour dire qu'il y avait eu un problème de paiement. Mon compte a été bloqué. 1ère question: Puis-je le récupérer?

Donc ce matin je vais sur ma xbox, j'essaie de me connecter et on me dit "Votre compte a été suspendu à cause d'un problème avec votre moyen de paiement . Choisissez-en un autre ou METTEZ A JOUR VOS INFORMATIONS DANS GESTION DES COMPTES"

J'ai deux questions là: que signifie ce que j'ai mis en majuscules?
La deuxième, c'est qu'en bas de ce magnifique texte super méga chiant, j'ai deux choix: METTRE A JOUR L'OPTION DE PAIEMENT
Jouer hors ligne (nnnnnnnnnnnn :'((((()

Si quelqu'un répond gentiment à ces trois questions je le remercie fortement. CIMERR