Problème reconnaissance dd externe My Book
La Moule
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Bonjour,
J'ai reçu un disque dur externe My Book Essential de Western Digital. Je l'ai branché, il s'allume mais ne s'installe pas. Ni le gestionnaire de disques, ni le poste de travail le reconnaisse. Mes pilotes usb 2.0 sont à jour et fonctionne très bien avec d'autres disques externes (lecteur mp3 et autres). Il est en position maître mais je ne peux avoir accès au cavalier sans "casser" la boîte. Pourriez-vous m'aider avant que je le remballe chez l'expéditeur qui sera ravi comme c'est un cadeau ;-)
Je vous remercie d'avance
J'ai reçu un disque dur externe My Book Essential de Western Digital. Je l'ai branché, il s'allume mais ne s'installe pas. Ni le gestionnaire de disques, ni le poste de travail le reconnaisse. Mes pilotes usb 2.0 sont à jour et fonctionne très bien avec d'autres disques externes (lecteur mp3 et autres). Il est en position maître mais je ne peux avoir accès au cavalier sans "casser" la boîte. Pourriez-vous m'aider avant que je le remballe chez l'expéditeur qui sera ravi comme c'est un cadeau ;-)
Je vous remercie d'avance
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6 réponses
Bonjour à tous,
J'ai essayé de contacter directement le support WD voici leur réponse :
Nous vous remercions pour votre question. Consultez, svp, les réponses suggérées à partir de notre base de données. Si une ou plusieurs suggestions vous ont aidé à solutionner votre problème ou si vous n`avez plus besoin de notre réponse, cliquer sur le lien ci-dessous pour actualiser votre question et cocher la case « Je n`est plus besoin de votre réponse à ma question ». Dans l`autre cas nous répondrons à votre question. Notre intention est de répondre aux messages après un (1) jour ouvrable. Cependant en raison de volume important il est possible que nous ayons besoin de plus de temps pour répondre pouvant aller jusqu`a 3 jours ouvrables. (Nos heures opérationnelles sont du Lundi au Jeudi de 9.00 à 17.30 CET, le vendredi de 9.00 à 16.00 CET)
Lien pour actualiser ma question : http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc.cfg/php/enduser/myq_ilp.php
Titre: Pourquoi ai-je perdu les données sur un disque externe Western Digital
? Que dois-je faire maintenant ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2110&p_created=1204926050
Titre: Mesures de précaution recommandées avant l'installation de
Windows ou du système d'exploitation Macintosh.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgwOTg1NDQxL3NpZC9nUmpwSk1Bbw==
Titre: Où télécharger les programmes, utilitaires et pilotes associésaux produits Western Digital.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=1970&p_created=1204917581
Titre: Qu'est-ce que la technologie SMART et une anomalie SMART ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2075&p_created=1204924931
Titre: Où puis-je trouver un support Windows Vista pour mon produit Western
Digital ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgwOTg1NDQ2L3NpZC9nVHpxSk1Bbw==
Titre: Astuces pour effectuer des recherches dans notre base de notre base de connaissances.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2087&p_created=1204925147
Titre: Problèmes lors de la capture vidéo directement sur un disque externe
(FireWire, USB ou NetCenter).
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgwOTg1NDQ5L3NpZC85ZmxySk1Bbw==
Autant dire qu'aucune réponse ne convient. J'essaie de les relancer mais pour l'instant sans succès.
J'ai essayé de contacter directement le support WD voici leur réponse :
Nous vous remercions pour votre question. Consultez, svp, les réponses suggérées à partir de notre base de données. Si une ou plusieurs suggestions vous ont aidé à solutionner votre problème ou si vous n`avez plus besoin de notre réponse, cliquer sur le lien ci-dessous pour actualiser votre question et cocher la case « Je n`est plus besoin de votre réponse à ma question ». Dans l`autre cas nous répondrons à votre question. Notre intention est de répondre aux messages après un (1) jour ouvrable. Cependant en raison de volume important il est possible que nous ayons besoin de plus de temps pour répondre pouvant aller jusqu`a 3 jours ouvrables. (Nos heures opérationnelles sont du Lundi au Jeudi de 9.00 à 17.30 CET, le vendredi de 9.00 à 16.00 CET)
Lien pour actualiser ma question : http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc.cfg/php/enduser/myq_ilp.php
Titre: Pourquoi ai-je perdu les données sur un disque externe Western Digital
? Que dois-je faire maintenant ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2110&p_created=1204926050
Titre: Mesures de précaution recommandées avant l'installation de
Windows ou du système d'exploitation Macintosh.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgwOTg1NDQxL3NpZC9nUmpwSk1Bbw==
Titre: Où télécharger les programmes, utilitaires et pilotes associésaux produits Western Digital.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=1970&p_created=1204917581
Titre: Qu'est-ce que la technologie SMART et une anomalie SMART ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2075&p_created=1204924931
Titre: Où puis-je trouver un support Windows Vista pour mon produit Western
Digital ?
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgwOTg1NDQ2L3NpZC9nVHpxSk1Bbw==
Titre: Astuces pour effectuer des recherches dans notre base de notre base de connaissances.
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/cgi-bin/wdc_fr.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=2087&p_created=1204925147
Titre: Problèmes lors de la capture vidéo directement sur un disque externe
(FireWire, USB ou NetCenter).
Lien: http://wdc-fr.custhelp.com/app/error//error_id/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTgwOTg1NDQ5L3NpZC85ZmxySk1Bbw==
Autant dire qu'aucune réponse ne convient. J'essaie de les relancer mais pour l'instant sans succès.
Bonsoir,
Le problème c'est résolu très simplement pour moi. J'ai un Western Digital (disque dur externe) de 1TO qui ne fonctionnais pas (non reconnu). Comme il se met en route dès le branchement sur secteur, je me suis dit qu'il fallait peut être qu'il soit déjà connecté à lordi, pour que l'ordi puisse "suivre" le démarrage du DD et le reconnaître.
J'ai ainsi laissé le DD branché sur l'ordi, mais je l'ai débranché du secteur (donc éteint). J'ai ensuite rebranché sur secteurs, il s'est allumé et mis en route, et c'est la que mon ordi l'a reconnu !
DOnc: D'ABORD BRANCHER SUR ORDI PUIS APRES SUR SECTEUR !
En espérant que cela en aide certains ;)
Le problème c'est résolu très simplement pour moi. J'ai un Western Digital (disque dur externe) de 1TO qui ne fonctionnais pas (non reconnu). Comme il se met en route dès le branchement sur secteur, je me suis dit qu'il fallait peut être qu'il soit déjà connecté à lordi, pour que l'ordi puisse "suivre" le démarrage du DD et le reconnaître.
J'ai ainsi laissé le DD branché sur l'ordi, mais je l'ai débranché du secteur (donc éteint). J'ai ensuite rebranché sur secteurs, il s'est allumé et mis en route, et c'est la que mon ordi l'a reconnu !
DOnc: D'ABORD BRANCHER SUR ORDI PUIS APRES SUR SECTEUR !
En espérant que cela en aide certains ;)
Bonsoir,
j'ai exactement le même problème avec mon My Book Essential mais une fois la manip effectuée, le DD ne se rallume pas. je dois débrancher puis rebrancher le câble à l'arrière du DD pour qu'il se rallume, avec un retour au point de départ : voyant alimentation allumé mais fixe et non reconnaissance par le PC ou autre périphérique...
j'ai exactement le même problème avec mon My Book Essential mais une fois la manip effectuée, le DD ne se rallume pas. je dois débrancher puis rebrancher le câble à l'arrière du DD pour qu'il se rallume, avec un retour au point de départ : voyant alimentation allumé mais fixe et non reconnaissance par le PC ou autre périphérique...
Effectivement, cette manipulation vient de marcher !
Merci, j'étais pas loin de faire la peau à mon disque dur externe !!!
Merci, j'étais pas loin de faire la peau à mon disque dur externe !!!
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moi aussi jai le meme problème sauf qu'il le reconnait, il me dit qu'il y a un périph' de stockage de masse, mais ds le poste de travail, impossible de le trouver :s
De même pour moi, il est reconnu, le pilote semble fonctionner correctement, j'ai beau désintaller le pilote et relancer le disque dur externe, il réinstall celui ci automatiquement, est reconnu mais est toujours introuvable dans le poste de travail !
Parfois en débranchant et rebranchant, ça marche, ou alors je le vois dans le poste de travail, j'ai accès à mes dossiers sur le dique mais ils sont tous vide ! et pourtant dans proriété du disque ou de chaque dossier, j'ai bien une mémoire occupée par des données ...
si quelqu'un a une idée , merci d'avance ;) :)
Parfois en débranchant et rebranchant, ça marche, ou alors je le vois dans le poste de travail, j'ai accès à mes dossiers sur le dique mais ils sont tous vide ! et pourtant dans proriété du disque ou de chaque dossier, j'ai bien une mémoire occupée par des données ...
si quelqu'un a une idée , merci d'avance ;) :)
