Mon téléphone n'affiche plus l'écran menu

bonjour!je m'appelle liciuss.j'ai un gros problème avec mon alcatel ot-980.il n'affiche plus l'écran menu,lorsque je l'allume il s'arrête seulement sur la page android.j'aimerai savoir s'il s'agit d'un virus qui ma bouffé les fichiers importants de mon téléphone,si oui comment faire et si non comment procéder également.aidez moi s'il vous plait merci d'avance.