Résilier abonnement msn mobile

Bonjour,
J'aimerais résilier à mon abonnement msn mobile bouygues telecom, mais je n'y arrive pas, j'ai pourtant essayé les solutions des autres sites, forums, mais sans vain. Quand je vais dans mon espace client bouygues, je voit bien mon abonnement messenger mobile et quand je clique sur résilier, il me dise que je n'y suis pas abonné.
Merci d'avance pour votre aide