Virus lié à bubble dock ?

Résolu
Bonjour,

voilà mon soucis j'ai télécharger un logiciel video gratuit (aq3gp) et il m'a installé obligatoirement bubble dock ...j'ai essayé de désintaller ce logiciel avec revo uninstaller car ccleaner ne fonctionnait pas (avast s'ouvrait et la suprression n'allait pas au bout).
j'ai tout enlevé...
et en fait je pense que non car j'ai des fenêtres de pub (chat en ligne assurance logiciel antivirus la redoute)...rien qu'en tapant mon texte j'en ai fermé 3....

j'ai voulu faire un malwarebytes il m'a trouvé 18 "trucs" mais je savais pas si il fallait tout supprimé....

quelqu'un pourrait il m'aider me faire faire des diag ...

encore merci pour votre aide
bonne soirée ...

20 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur l'installation d'un logiciel vidéo gratuit qui a intégré Bubble Dock et déclenché des fenêtres publicitaires, nécessitant un nettoyage approfondi après une désinstallation partielle et des détections par Malwarebytes. Des réponses préconisent un nettoyage en profondeur avec Malwarebytes, suivi d'AdwCleaner et d'AD-Remover, puis Delfix; il est demandé de partager les rapports générés pour confirmer l'élimination des éléments indésirables. En parallèle, des échanges évoquent un diagnostic complémentaire lorsque surviennent des boîtes de dialogue, et recommandent l'examen des programmes au démarrage et des extensions navigateur. Une information utile ajoutée est qu'après nettoyage, il peut rester des résidus dans le navigateur ou des tâches de démarrage, et il est conseillé de vérifier les extensions et les programmes au démarrage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Salut,

    Ben fallait tout supprimer avec MBAM :)

    Fais ça avant :

    ▶ Télécharge sur cette page : AdwCleaner (de Xplode)

    ▶ Une fois téléchargé, clique sur Suppression et patiente le temps du nettoyage.

    ▶ Poste le contenu du rapport que tu trouveras dans ton disque dur c:\ADwcleaner[Sx].txt ou son contenu s'il s'ouvre.

    2
    1. bonjour
      merci de ta réponse rapide....je fais ça et post le rapport
      encore merci
      0
  2. voilà supprimé
    voilà le rapport

    https://www.cjoint.com/?BFzmbcWetgo

    dois je faire autre chose ? malware....

    j'ai un autre soucis qui est arrivé en même temps que ca quand j'allume mon ordi une boite de dialogue windows s'ouvre : "ouvrir avec choississez le programme à utiliser pour ouvrir ce fichier ...." je fais annuler car j'ai rien à ouvrir ...je comprends pas
    est lié
    merci beaucoup de ta rapidité et de tes conseils
    1
    1. Contributeur sécurité
      Re,
      Eh ben tu as toute la panoplie, lance la suppression qu'on dégage tout ça
      0
      1. Contributeur sécurité
        Mmmh bizarre.

        Mets à jour Malwarebytes (onglet Mise à jour) puis lance un scan complet.

        ▶ L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.

        A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

        Citation :

        L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

        ▶ Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
        ▶ Ferme tes navigateurs.
        ▶ Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
        ▶ Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
        MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse : ferme le.

        Si MBAM demande à redémarrer le pc : ▶ fais-le.

        Au redémarrage, relance MBAM, onglet "Rapport/Logs", tu ouvres le dernier et le colle dans ta prochaine réponse.
        0
        1. re bonjour
          voilà le rapport mbam

          http://cjoint.com/?BFzopo0CAc7

          que dois je faire maintenant ?
          j'ai toujours la fenetre de dialogue "ouvrir avec" qui s'ouvre à l'allumage ....

          j'attends tes instructions

          merci
          0
          1. Contributeur sécurité
            OK.

            On va regarder plus en profondeur :)

            Nous allons réaliser un diagnostic de ton PC:

            ▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

            ou :ZHPDiag

            ▶ Enregistre le sur ton Bureau.

            Une fois le téléchargement achevé,

            ▶ Installe et lance ZHPDiag.exe ( Si tu es sous Vista ou 7, une fois le logiciel ouvert clique sur le bouton "UAC")

            ▶ Clique sur le tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

            ▶ Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

            A la fin de l'analyse,

            ▶ Pour me transmettre ton rapport utilise le site http://pjjoint.malekal.com

            ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\ZHP\ZHPDiag.txt

            ▶ Clique sur Ouvrir.

            ▶ Clique sur "Envoyer le fichier".

            Un lien de cette forme :

            https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120312_q15b11x7g11u5

            est ajouté dans la page.

            ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
            0
            1. re bonjour
              voilà le ZHPDiag

              http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120625_n10l5u9q9m9

              merci
              0
              1. en tout cas pour l'instant je n'ai plus de fenetre de pub qui s'ouvre c'est déjà une bonne chose
                merci
                0
            2. Contributeur sécurité
              Télécharge SEAF de C_XX

              Dans la barre de recherche tape ça :

              kbjlipmgfoamgjaogmbihaffnpkpjajp

              Dans le menu déroulant de "calculer le checksum" met le sur MD5
              Coche les 3 cases (infos supplémentaires, ADS et dossiers) et sélectionne "Chercher également dans le registre" puis clique sur Lancer la recherche

              Héberge son rapport et donne le lien
              0
              1. voilà le lien
                http://cjoint.com/?BFzsjXn3fTj
                merci
                0
            3. Contributeur sécurité
              ▶ Désactive ton antivirus le temps de la manipulation car OTM est détecté comme une infection à tort.

              ▶ Télécharge OTM (OldTimer) sur ton Bureau :

              ▶ Double-clique sur OTM.exe afin de le lancer.

              ▶ Copie (Ctrl+C) le texte suivant ci-dessous :

              :processes
              chrome.exe

              :reg
              [-HKLM\Software\Classes\TypeLib\{18FB3DED-CD6D-4420-9DD5-8E531BDF666F}]
              [-HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\kbjlipmgfoamgjaogmbihaffnpkpjajp]
              [-HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\mhokjjpgphigjimngekohnkbdoogjhbe]

              :file
              C:\Program Files (x86)\Nosibay
              C:\Users\de toth\AppData\Local\Temp\ccex.crx

              :commands
              [emptytemp]

              ▶ Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre Paste Instructions for Items to be Moved.

              ▶ Clique maintenant sur le bouton MoveIt! puis ferme OTM

              Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
              Accepte en cliquant sur YES.

              ▶ Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTM\MovedFiles\

              *Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log
              0
              1. bonjour
                je viens de faire otm
                http://cjoint.com/?BFAoBkyG9Xk

                mais gros soucis
                sur mon bureau j'ai 2 fichiers deskop.ini (en transparent)
                et quand je vais dans le "gestionnaire de fichier" (je sais pas si ca s'appelle comme ça) j'ai des choses bizarres :
                dans mes documents : mes images, mes videos j'ai des cadennas dessus et ne peux plus les ouvrir
                et j'ai des dossiers avec une flèche dessus (comme pour les raccourcis ) et impossible d'ouvrir

                je sais pas si c'est lié mais tout à l'heure j'ai surpris mon fils de 2 ans avec la souris n'aurait il pas cliqué là où il fallait pas ????

                merci
                0
                1. quand je clique sur mon fichier ma musique par exemple, ca me mets
                  c:\users\public\ma musique n'est pas accessible accès refusé
                  merci
                  0
                2. re bonjour j'ai oublié de dire que ces dossiers sont translucides j'ai essayé cette manip sur un dossier
                  Dossier n'est pas accessible. accès refusé.
                  Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver le partage de fichiers simple et prendre possession du dossier :

                  1. Désactivez le partage de fichiers simple :
                  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
                  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers, puis sur l'onglet Affichage.
                  3. Sous Paramètres avancés, désactivez la case à cocher Utiliser le partage de fichiers simple (recommandé), puis cliquez sur OK.
                  2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier que vous souhaitez vous approprier, puis cliquez sur Propriétés.
                  3. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur OK sur le message Sécurité, s'il s'affiche.
                  4. Cliquez sur Paramètres avancés, puis sur l'onglet Propriétaire.
                  5. Dans la liste Nom, cliquez sur votre nom d'utilisateur, sur Administrateur si vous avez ouvert une session en tant qu'administrateur ou sur le groupe Administrateurs.

                  Si vous souhaitez prendre possession du contenu de ce dossier, activez la case à cocher Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets.
                  6. Cliquez sur OK.


                  maintenant le dossier n'a plus de cadenas mais une flèche dessus (comme les raccourcis) et il est toujours en accès refusé ....
                  que dois je faire merci
                  0
                3. me revoilà je crois que j'ai compris c'était des fichiers cachés j'ai donc décoché la case fichier caché et oh miracle c'est redevenu comme avant
                  mon fils m'avait fait une copie du dossier document j'avais document et document copie
                  après vérification c'était les mêms j'ai donc supprimé la copie
                  apparement c'est tout normal...

                  merci j'attends tes instructions pour la suite si il y a toujours des choses à faire
                  au démarrage j'ai toujours la fenetre ourir avec qui s'ouvre ????

                  merci
                  0
                4. alors je viens d'essayer quelquechose j'ai rallumé mon pc et quand la fenetre ouvrir avec c'est ouverte j'ai fait ouvrir avec bloc note et voilà ce que c'est tout pourra peut etre me dire....
                  http://cjoint.com/?BFApyq6iNGG

                  merci
                  0
              2. Bonjour landrine1,

                Nous espérons que les problèmes que vous évoquez sont actuellement résolus et tenons à vous rassurer sur vos inquiétudes concernant notre application :
                Notre logiciel se désinstalle complètement en ne laissant aucune trace sur votre ordinateur : il ne peut donc être le responsable de vos fenêtres intempestives.

                Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre aide en ligne http://www.bubbledock.com/fr_fr/tutoriaux

                Et nous restons dans tous les cas à votre écoute pour toute information.

                Cordialement,
                Anais de l'équipe Bubble Dock,

                http://www.bubbledock.com/fr_fr/contact/
                0
                1. bonjour anais
                  peut etre que vous avez raison mais suite à cet installation de bubble dock, j'ai eu ces fenetres de pub......Bizarre ou coincidences !!!!
                  le soucis c'est qu'on arrive pas à le désinstaller !!!
                  en tout cas mon prob est résolu grace à juju666
                  cordialement
                  landrine1
                  0
                2. Contributeur
                  Bonjour Anais,
                  Vous vous prétendez de l'équipe Bubble Dock, je vous demande de vous inscrire et de contacter un des Community Manager de CCM pour que vous soyez ajouté à la liste des services clients approuvés par CCM.
                  Les CM de CCM :
                  Noctambule28
                  et
                  Crashounette

                  Merci
                  0
                3. Bonjour,

                  @ landrine1 : Nous avons dans l'aide en ligne de Bubble Dock, 2 procédures de désinstallation, dont une pour certains cas particuliers de configurations qui semble avoir été le vôtre. Ravie de voir que votre problème est résolu :)

                  @ krazykat : Tout à fait, je contacte les CM à ce sujet, cela nous permettra de vous informer de nouveautés sur l' édition de notre logiciel que vous référencez , merci !

                  Anais,
                  0
                4. Bonjour à tous et a toutes Buble Doc est un produit développé par Nosybay (voire le WHOIS: http://whois.net/whois/bubbledock.com) leur légalité est douteuse, il se trouvent à montpelier (Espace Concorde,120 impasse Jean-Baptiste Say PEROLS, 34470) et leur numéro de téléphone est le +33.467070506, NE PAS HESITER à leur demander des explications, et les menacer de procédures judiciaires.
                  0
              3. Contributeur sécurité
                Bonjour landrine1,

                Je me suis trompé dans mon script OTM ...

                Refais la manip avec simplement ceci :

                :files
                C:\Program Files (x86)\Nosibay
                C:\Users\de toth\AppData\Local\Temp\ccex.crx


                Et poste le rapport.

                ===================================================

                Supprime ton ZHPDiag (via ajout et suppression de programmes)
                Télécharge celui-ci : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

                Installe et lance-le.
                Clique sur le bouton UAC
                Il va se relancer avec les privilèges administrateur.
                A ce moment tu peux tout cocher au tournevis, cliquer sur la loupe.
                Une fois le rapport élaboré, tu peux l'héberger et me donner le lien.

                A+
                0
                1. bonsoir
                  voilà le rapport otm
                  http://cjoint.com/?BFAvMHsYSnD
                  voilà
                  0
              4. Contributeur sécurité
                OK Parfait :-)

                Désinstalle ton ZHPDiag via programmes et fonctionnalités.
                Redémarre la machine.

                Ensuite :

                Nous allons réaliser un diagnostic de ton PC :

                ▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

                ou :ZHPDiag

                ▶ Enregistre le sur ton Bureau.

                Une fois le téléchargement achevé,

                ▶ Installe et lance ZHPDiag.exe ( Si tu es sous Vista ou 7, une fois le logiciel ouvert clique sur le bouton "UAC")

                ▶ Clique sur le tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

                ▶ Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

                A la fin de l'analyse,

                ▶ Pour me transmettre ton rapport utilise le site http://pjjoint.malekal.com

                ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\ZHP\ZHPDiag.txt

                ▶ Clique sur Ouvrir.

                ▶ Clique sur "Envoyer le fichier".

                Un lien de cette forme :

                https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120312_q15b11x7g11u5

                est ajouté dans la page.

                ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
                0
                1. le zhpdiag est en cours....
                  merci
                  0
                2. Contributeur sécurité
                  ok :)
                  0
                3. voilà le rapport
                  http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120626_n14c13c9h147
                  merci de ton aide
                  bonne soirée
                  0
              5. Contributeur sécurité
                OK.

                Copie ces lignes :

                O2 - BHO: Bubble Dock SurfMatch [64Bits] - {23AF19F7-1D5B-442c-B14C-3D1081953C94} . (...) -- C:\Program Files (x86)\Nosibay\Bubble Dock\extensions\axSurfMatch.dll (.not file.) => Infection PUP (Adware.SPointer)
                O20 - AppInit_DLLs: . (...) - C:\Program Files (x86)\WIA6EB~1\Datamngr\x64\datamngr.dll (.not file.) => Infection BT (Adware.Bandoo)
                O87 - FAEL: "{098BF6B3-607E-4E26-9AC9-D795CDF022BA}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Windows Searchqu Toolbar\Datamngr\ToolBar\dtUser.exe (.not file.) => Infection BT (Adware.Bandoo)
                O87 - FAEL: "{7F4C2B76-8D07-46BC-A8AE-408553FE191C}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\Windows Searchqu Toolbar\Datamngr\ToolBar\dtUser.exe (.not file.) => Infection BT (Adware.Bandoo)
                [HKLM\Software\WOW6432Node\Classes\Interface\{8F682661-3653-47FA-8713-9DF7424B6E09}] => Infection BT (Spyware.AgenceExclusive)
                O42 - Logiciel: ToolbarFR - (.Orange.) [HKLM] -- {A047FE02-C91C-41CB-898C-4ED21B86025A} => Toolbar.Orange
                O43 - CFD: 06/04/2012 - 11:20:02 - [0] ----D C:\Program Files (x86)\Software => Toolbar.Agent
                O43 - CFD: 06/04/2012 - 11:20:02 - [0] ----D C:\ProgramData\Software => Toolbar.Agent
                O43 - CFD: 06/04/2012 - 09:10:01 - [0] ----D C:\Users\de toth\AppData\Local\Software => Toolbar.Agent
                O43 - CFD: 06/04/2012 - 11:20:02 - [0] ----D C:\Program Files (x86)\Software => Toolbar.Agent
                [HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A047FE02-C91C-41CB-898C-4ED21B86025A}] => Toolbar.Orange
                [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Ad-Aware Update (Weekly)] (...) -- C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Ad-Aware\Ad-AwareAdmin.exe (.not file.) => Lavasoft AB Ad-Aware
                [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{B1C62BA7-E52F-41EC-A240-8AA8DE0D9F27}] (...) -- C:\Users\de toth\Downloads\VirtualDub-1.9.11\auxsetup.exe (.not file.) => Fichier absent
                O87 - FAEL: "{E9FF3CBD-C761-4325-8092-9A858F4AA009}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Users\de toth\Downloads\sweetimsetup (2).exe (.not file.) => Fichier absent
                O87 - FAEL: "{93D9A802-A44B-43A6-A4C4-C63B2C0A51B7}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\de toth\Downloads\sweetimsetup (2).exe (.not file.) => Fichier absent
                O87 - FAEL: "{39F90376-0E6B-4B8E-B993-564D9D43AE11}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Users\de toth\Downloads\sweetimsetup (4).exe (.not file.) => Fichier absent
                O87 - FAEL: "{328D9CEB-1AA0-4B4D-B943-A34256943DFF}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\de toth\Downloads\sweetimsetup (4).exe (.not file.) => Fichier absent
                EMPTYCLSID


                Ouvre ZHPFix avec le clic droit -> exécuter en tant qu'administrateur
                Clique sur H puis sur GO
                Accepte le nettoyage et la désinstallation de la toolbar orange
                Poste le rapport
                0
                1. bonjour
                  je viens de fais zhpfix, copié les lignes....
                  j'ai une petite fenetre information qui dit : module : folders in over flow (1999) please contact Nicolas coolmanet dessous une autre qui dit traitement en cours
                  je clique ok ca fait un ging et le message réapparait...

                  normal ou pas ?
                  merci
                  0
                2. re bonjour
                  au fur et à mesure que je clic ok "...overflow(2024)"
                  ?
                  merci
                  0
                3. finallement j'ai fais fin de tache et relancé le processus...
                  voilà le rapport
                  http://cjoint.com/?BFBjeWK8mSb

                  merci
                  0
                4. bonjour juju666,

                  je ne sais pas si tu as vu le rapport zhpfix que tu m'as demandé le 27 juin ....
                  que dois je faire j'attends les instructions ....
                  bonne journée
                  0
              6. Contributeur sécurité
                Salut je t'avais oublié fallait mettre un mot plus tot :/

                Désinstalle ton ZHPDiag, télécharge et installe le nouveau là : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

                Comme d'hab :

                -> Click sur UAC
                -> Click sur tournevis et "Tous"
                -> click sur loupe

                Attendre et héberger le rapport
                0
                1. bonjour
                  ne t'inquiète pas j'ai supposé que tu était parti en vac ou autre pas de soucis c'est déjà bien gentil de ta part de prendre du temps pour m'aider !!!
                  voilà le rapport
                  http://cjoint.com/?BGdh3VwXUvH
                  merci
                  0
              7. Contributeur sécurité
                ok

                copie ces lignes :

                O2 - BHO: Bubble Dock SurfMatch [64Bits] - {23AF19F7-1D5B-442c-B14C-3D1081953C94} . (...) -- C:\Program Files (x86)\Nosibay\Bubble Dock\extensions\axSurfMatch.dll (.not file.) => Infection PUP (Adware.SPointer)
                G0 - GCSP: Preference [User Data\Default][HomePage] http://ww7.certified-toolbar.com
                R0 - HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ww7.certified-toolbar.com
                R1 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://ww7.certified-toolbar.com
                R1 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://ww7.certified-toolbar.com


                Ouvre ZHPFIx avec le clic droit -> exécuter en tant qu'admin
                Clique sur H puis sur GO, accepte le nettoyage
                Poste le rapport
                0
                1. voilà le rapport
                  http://cjoint.com/?BGdnI5tDVkD

                  merci
                  0
              8. Contributeur sécurité
                ok c'est bon :)

                un peu de nettoyage : https://gen-hackman.kanak.fr/

                poste les derniers rapports ;)
                0
                1. voilà le rapport
                  http://cjoint.com/?BGdnZk8Pj2I
                  merci
                  0
                2. Contributeur sécurité
                  ça c'est bon :) la suite ;-)
                  0
                3. je viens de faire delfix mais je trouve pas les rapport
                  0
                4. ca y est voilà les rapport delfix
                  http://cjoint.com/?BGdn7gQ6MKU
                  http://cjoint.com/?BGdn7MkCxsu
                  http://cjoint.com/?BGdn7MkCxsu
                  le reste suit
                  0
                5. Contributeur sécurité
                  tu peux relancer delfix et cliquer sur désinstaller ^^
                  0
              9. Bonsoir,

                Je cherchais à retirer adware win32/fastSaveAPP que mon antivirus identifiait comme logiciel de pub.

                Je suis tombé sur ce lien : https://www.youtube.com/watch?v=p31pSjak_n4

                Là je suis tombé sur Bubble que j'ai supprimé.
                Dans la seconde phase, j'ai supprimé le fichier "Breowwse2ssave" que j'avais désactivé sur firefox.

                Et maintenant ... tranquille ;)
                0