Erreur lecture sous corel videostudio x5 pro

Bonjour,

je viens qu'acquérir le logiciel corel videostudio x5 pro.
j'ai débuté des projet en important mes fichier en .mts.
le problème est que dès que je tente de lire le projet, j'ai un message d'erreur "le programme a rencontré une erreur non spécifié et s'est arrêté;Veuillez contacter l'assistance technique et transmettre le fichier de vidage." Sur leur site on ne trouve pas (du moins moi) où contacter cette assistance.

je suis sous seven +64, avec 8 go de ram et une carte graphique nvidia aevc technologie cuda prise en charge par le log.

Merci pour les réponses