Microsoft windows

takachou65000 -  
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens d'acheter un logiciel pour convertir mes cassettes VHS en DVD ( sauvez vos K7 de chez microapp)

Mon logiciel est installé mais quand je l'ouvre cela me marque " un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indique si une solution est disponible". Le programme se ferme mais ça me ferme tout le logiciel. J'ai regardé sous windows, cela m'indique de télécharger "MICROSOFT.NET FRAMEWORK 3.5 SP1.

J'ai télécharger ce qu'on me demande mais cela n'a pas résolu mon problème.

Si quelqu'un a la solution, merci pour votre aide


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6 réponses

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour,

"J'ai télécharger ce qu'on me demande"

--> Et installé ?
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takachou65000
 
merci pour votre réponse. Oui j'ai téléchargé et installé mais c'est pareil...
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Sur le site de Micro Application, j'ai trouvé ceci :

DEMARRAGE DU PROGRAMME : Au lancement du programme je rencontre le message "le programme a cessé de fonctionner" (sur Vista) ou "le programme a rencontré un problème et doit fermer" (sur XP). Que faire ? 
    Réponse :

    Afin de pouvoir utiliser ce logiciel, il est obligatoire d'installer ou de mettre à jour le composant Windows Microsoft .NET Framework 3.5 SP1.
    Si votre système n'est pas à jour, ce composant est normalement installé avec le logiciel, mais son installation est assez longue (30 minutes en moyenne).

    Cette installation ne sera pas correctement effectuée si elle n'arrive pas à son terme (Redémarrage de la machine, ou annulation par l'utilisateur).

    Avant de procéder à l'installation de ce composant, nous vous invitons à vérifier s'il n'est pas déjà installé sur votre machine en vérifiant s'il existe ou non une entrée "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1" dans le module Ajout Suppression de programmes de Windows :

    Sous XP : Menu Démarrer > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes

    Sous Windows Vista et Seven : Menu Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et Fonctionnalités

    Le cas échéant :

    1. Durant l'installation de ce composant, Windows demandera à redémarrer l'ordinateur. NE REDEMARREZ PAS l'ordinateur tant que le logiciel n'est pas entièrement installé.

    2. ATTENTION : L'installation de ce composant est LONGUE. Patientez le temps nécessaire à la bonne exécution de ce processus.

    Vous pouvez télécharger ce composant en cliquant sur le lien ci-dessous.
    Télécharger Microsoft.NET Framework 3.5 SP1

    Après installation de ce composant, veuillez redémarrer le PC
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takachou65000
 
oui c'est exactement le même message que j'ai trouvé. j'ai donc suivi le procédé, j'ai téléchargé et installé Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 mais c'est toujours pareil.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Clique droit sur le raccourci de ton logiciel, choisis Exécuter en tant qu'administrateur et dis-moi si ça change quelque chose.
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takachou65000
 
j'ai suivi tes conseils mais c'est pareil
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Essaie de demander au support technique :
http://support-fr.microapp.com/fr/support/home
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