Mozilla

Résolu/Fermé
pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 - 10 juin 2012 à 16:24
pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 - 21 juin 2012 à 21:07
Bonjour,

Mon père a un 1er problème, lorsqu'il ouvre mozilla 2 à 3 pages s'ouvrent en même temps.
Le 2e problème qu'il a, lorsqu'il il est sur internet, facebook ou généalogie son ordi se bloque.

J'ai lancé un scan avast au démarrage rien d'anormal
J'ai fais un coup de ccleaner
Puis j'ai lancé Malwarebytes Anti-Malware, rien d'anormal aussi

Pouvez-vous m'aider car là je bloque


Merci
A voir également:

47 réponses

xxromsmaster
10 juin 2012 à 20:43
2/3 page ? c'est a dire 2/3 pubs ou pages internet ?
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
10 juin 2012 à 20:51
2/3 pages internet
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Bonjour
pour firefox, je pense à ça.
http://support.mozilla.org/fr/kb/Firefox%20ne%20demande%20pas%20d%E2%80%99enregistrer%20les%20onglets%20et%20fen%C3%AAtres%20%C3%A0%20sa%20fermeture

Les anciennes versions de firefox et la dernière si on modifie les réglages démarrent sur les dernières pages vues. Tu peux modifier le réglage et vérifier la version actuelle de firefox (version 13.0 ce jour).

Vérifie aussi que windows et les logiciels microsoft sont à jour.
(si windows XP tu peux mettre la version IE8 pour internet explorer, si vista ou windows7, tu peux mettre la version IE9)
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows7/Understanding-Windows-automatic-updating

fais un essai avec Internet explorer pour les mêmes sites, dis si le pc bloque aussi.
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
11 juin 2012 à 11:44
bonjour

Quand je fais quitter dans le menu, je vois 3 pages se fermer alors qu'il y a qu'une page d'ouverte.

Firefox est à jour

Je lui ferai tester IE par la suite
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
12 juin 2012 à 15:39
c'est pas mieux sur IE, ça fait pareil lorsqu'il lance internet ça ouvre 3 pages sur google
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
14 juin 2012 à 09:48
up
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
14 juin 2012 à 09:56
Quel est le système d'exploitation de ton père?32 bit ou 64 bit?
Si tu es d'ac je te proposerai un logiciel permettant de savoir si l'ordinateur de ton père est à jour ainsi que les logiciels installés
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
14 juin 2012 à 11:33
vista 32 bits

oui je veux bien ton log
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
14 juin 2012 à 11:41
Bon c'est parti alors
Rends toi à cette adresse
https://www.getsysteminfo.com/
Télécharge la version 4.1
Patiente jusqu'à ce que le téléchargement soit fini
Double clic dessus
Accepte la licence il te propose de scanner l'ordinateur
Patientes jusqu'à la fin de l'analyse ensuite un lien sera généré mets le dans la prochaine réponse
En fonction du rapport tu seras pris en charge par un helpeur confirmé car je n'ai pas l'autorisation de faire de désinfection car je suis en formation

Voilà y a du boulot mais on va y arriver
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
14 juin 2012 à 12:12
voila le lien du rapport :

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e1e3310a4a2d1c0f721ab746f4c77e3c
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
Modifié par lilidurhone le 14/06/2012 à 12:47
Alors

Norton et avast en même temps faut en désinstaller un des deux car risque de conflit!
Certains de tes logiciels ne sont pas à jour adobe et java on est à la version 10 d'adobe 13 de firefox et 7.5 de java

Donc si un helpeur qualifié peut prendre le relais ça serait bien
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
14 juin 2012 à 12:30
ad aware installé ce matin car mieux apparemment mais bon je vais le viré c'est vrai qu'après coup je me suis dis ça ne sers à rien
norton pas vu qu'il était encore là

le reste je vais mettre à jour merci
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Utilisateur anonyme
14 juin 2012 à 12:43
Je me permet d'intervenir, Ad-Aware n'est pas inutile.
La version 10 passe par VIPRE qui est un bon moteur.

Par contre, tu peux l'utiliser en complément d'Avast, ce n'est plus un antispyware mais un antivirus.
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
14 juin 2012 à 12:45
non mais vu que j'utilise déjà malwarebytes

par contre je n'arrive pas à désinstaller norton

rahhh et ces 3 pages qui s'ouvrent que c'est chiant ! grr
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Utilisateur anonyme
14 juin 2012 à 12:48
Pour virer Norton : http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924 :)
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
14 juin 2012 à 13:42
je laisse l'analyse avast se faire, je verrai bien.

en tout cas merci de ton aide
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
15 juin 2012 à 17:50
rien trouvé d'anormal une nouvelle fois
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Utilisateur anonyme
16 juin 2012 à 21:26
Bonsoir

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :


http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
17 juin 2012 à 10:26
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Utilisateur anonyme
17 juin 2012 à 13:52
Bonjour

1)Met à jour Firefox >>>Version 13.0.1


2)Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=


3)Met à jour Malwaresbytes et lance une analyse rapide et poste moi son rapport après suppression

@+
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
17 juin 2012 à 14:29
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Utilisateur anonyme
17 juin 2012 à 14:32
Re

Rien de particulier ;-)

Firefox est à jour?

As tu toujours ce problème d'ouverture multiple de pages de ton navigateur?

@+
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
17 juin 2012 à 14:40
oui j'ai mis firefox à jour et oui j'ai toujours le problème de l'ouverture multiple de pages
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Utilisateur anonyme
17 juin 2012 à 14:47
Re

Tu ouvres Firefox depuis le raccourçi du bureau?

Ou de la barre des tâches?

@+
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
17 juin 2012 à 14:48
barre des tâches
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
17 juin 2012 à 14:54
des fois quand je lance un programme, il se lance 2 fois aussi. Bizarre tout ça
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Utilisateur anonyme
17 juin 2012 à 15:16
Re

Si tu le lances de la barre des tâches un seul clic suffit

@+
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pilope Messages postés 143 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2011 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2019 6
17 juin 2012 à 15:20
oui mais il y a 2 pages en même temps
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