Mozilla Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Mon père a un 1er problème, lorsqu'il ouvre mozilla 2 à 3 pages s'ouvrent en même temps.
Le 2e problème qu'il a, lorsqu'il il est sur internet, facebook ou généalogie son ordi se bloque.

J'ai lancé un scan avast au démarrage rien d'anormal
J'ai fais un coup de ccleaner
Puis j'ai lancé Malwarebytes Anti-Malware, rien d'anormal aussi

Pouvez-vous m'aider car là je bloque


Merci

xxromsmaster · Answer

2/3 page ? c'est a dire 2/3 pubs ou pages internet ?

pilope · Answer

2/3 pages internet

ben · Answer

Bonjour
pour firefox, je pense à ça. 
http://support.mozilla.org/fr/kb/Firefox%20ne%20demande%20pas%20d%E2%80%99enregistrer%20les%20onglets%20et%20fen%C3%AAtres%20%C3%A0%20sa%20fermeture

Les anciennes versions de firefox et la dernière si on modifie les réglages démarrent sur les dernières pages vues. Tu peux modifier le réglage et vérifier la version actuelle de firefox (version 13.0 ce jour).

Vérifie aussi que windows et les logiciels microsoft sont à jour.
(si windows XP tu peux mettre la version IE8 pour internet explorer, si vista ou windows7, tu peux mettre la version IE9)
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows7/Understanding-Windows-automatic-updating

fais un essai avec Internet explorer pour les mêmes sites, dis si le pc bloque aussi.

pilope · Answer

bonjour

Quand je fais quitter dans le menu, je vois 3 pages se fermer alors qu'il y a qu'une page d'ouverte.

Firefox est à jour

Je lui ferai tester IE par la suite

pilope · Answer

c'est pas mieux sur IE, ça fait pareil lorsqu'il lance internet ça ouvre 3 pages sur google

pilope · Answer

up

pilope · Answer

voila le lien du rapport :

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e1e3310a4a2d1c0f721ab746f4c77e3c

pilope · Answer

je laisse l'analyse avast se faire, je verrai bien.

en tout cas merci de ton aide

pilope · Answer

rien trouvé d'anormal une nouvelle fois

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur  la loupe   pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

 
http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

pilope · Answer

Bonjour voici le lien :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120617_w9e12m10h7c6

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

1)Met à jour Firefox >>>Version 13.0.1


2)Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur  [Suppression] puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt 

Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start= 


3)Met à jour Malwaresbytes et lance une analyse rapide et poste moi son rapport après suppression

@+

pilope · Answer

le 1er :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120617_n13n11i9n5v14


le 2e :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120617_g15j12j14k9y12

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Rien de particulier ;-)

Firefox est à jour?

As tu toujours ce problème d'ouverture multiple de pages de ton navigateur?

@+

pilope · Answer

oui j'ai mis firefox à jour et oui j'ai toujours le problème de l'ouverture multiple de pages

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu ouvres Firefox depuis le raccourçi du bureau?

Ou de la barre des tâches?

@+

pilope · Answer

barre des tâches

pilope · Answer

des fois quand je lance un programme, il se lance 2 fois aussi. Bizarre tout ça

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Si tu le lances de la barre des tâches un seul clic suffit

@+

pilope · Answer

oui mais il y a 2 pages en même temps

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ce sont 2 pages de ta page par défaut?

@+

pilope · Answer

oui

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Je ne vois rien d'infectieux

Certainement un problème de configuration

Et avec Internet Explorer ,tu as le même problème?

@+

pilope · Answer

oui ça me fait pareil

mais son problème est venu comme ça du jour au lendemain après est ce qu'il n'a pas modifié un truc sans rien me dire ..

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Un peu plus d'explication :

2 onglets sur une seule page de navigateur

Ou l'application se lance 2 fois?


@+

pilope · Answer

l'application se lance 2 fois

pilope · Answer

et pareil si j'ai 2 pages qui sont ouvertes, j'en ferme une, les deux se ferment

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et avec Chrome?

@+

pilope · Answer

ça fait pareil

Utilisateur anonyme · Answer

Re 

Je ne vois rien de particulier 

As tu essayé en mode sans échec? 

Essaie;merci 

@+ 
---------Contributeur Sécurité--------- 
On a tous été un jour débutant dans quelque chose. 
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

pilope · Answer

pareil

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Vérifions quelque chose:

 Télécharge TDSSKiller 

    *Créez un nouveau dossier sur votre bureau puis décompressez l'archive dedans
    * Lancez le programme en cliquant sur TDSSKiller.exe, l'analyse se fait automatiquement, si l'infection est détectée, des éléments cachés (= hidden) seront alors affichés.


Si TDSS.tdl2 est détecté: l'option delete sera cochée par défaut. 
Si TDSS.tdl3 est détecté: assure toi que Cure est bien cochée. 
Si TDSS.tdl4(\HardDisk0\MBR) est détecté: assure toi que Cure est bien cochée. 
Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté : règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas 
Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur Skip 
une fois qu'il a terminé , redémarre s'il te le demande pour finir de nettoyer 

sinon , ferme TDSSKiller et le rapport s'affichera sur le bureau
 
Sinon il est enregistré ici : C:\TDSSKiller_N°Version_Date_Heure.txt 
  
Poste moi son rapport à l'issue; merci


@+

pilope · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120617_q8h5t10n9t12

Utilisateur anonyme · Answer

Re

On nettoie:

 Télécharge DelFix de Xplode

* Lance le.
* A l'invite,  [Suppression]  
* Un rapport va s'ouvrir à la fin, colle le dans la réponse

Ensuite pour le désinstaller ; tu relances et tu passes à l'option  [Désinstallation] 


@+

pilope · Answer

# DelFix v8.8 - Rapport créé le 17/06/2012 à 18:32:35
# Mis à jour le 12/02/12 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Daniel - PC-DE-DANIEL (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Daniel\Desktop\delfix.exe
# Option [Suppression]


~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\TDSSKiller.2.7.40.0_17.06.2012_17.07.19_log.txt
Supprimé : C:\Users\Daniel\Desktop\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\Daniel\Desktop\GetSystemInfo.exe
Supprimé : C:\Users\Daniel\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Daniel\Desktop\ZHPDiag2.exe
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~~~~~~ Autres ~~~~~~

-> Prefetch Vidé

*************************

DelFix[S1].txt - [1180 octets] - [17/06/2012 18:32:35]

########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [1304 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Il n'y a rien infectieux pour moi ;-)

Je te laisse ouvrir un nouveau sujet dans la rubrique adéquate de ce forum
A savoir Windows


Tiens moi au courant;merci

@+

pilope · Answer

je mettrai en lien ce sujet sinon il va être déplacé, en tout cas merci de ton aide

Utilisateur anonyme · Answer

Salut :) 


J'ai lu en gros, qu'à l'ouverture de firefox, deux pages d'accueil s'ouvrent. 


Il s'agit là, à mon avis, d'un problème de configuration de page d'accueil de Firefox. 


Fais ce qui suit stp 
* Ouvre firefox 
* Appuie sur ALT+O simultanément et choisis Options 
* Vas dans la rubrique général 
* Dis moi ce que tu as comme page d'accueil
* Ensuite, Modifie ta page d'accueil en : https://www.google.fr/?gws_rd=ssl (par exemple) 
* Appuie sur OK. 

Quitte et relance Firefox. 


Dis moi si cela marche ou non 


@+

pilope · Answer

bonjour,

la page d'accueil est : https://www.google.fr/?gws_rd=ssl justement

pilope · Answer

2007 Microsoft Office system	Microsoft Corporation	06/02/2012	1 022 Mo	12.0.6612.1000
Activation Assistant for the 2007 Microsoft Office suites	Microsoft Corporation	26/06/2009	13,5 Mo	
Adobe Flash Player 11 Plugin	Adobe Systems Incorporated	16/06/2012		11.3.300.257
Adobe Reader X (10.1.3) - Français	Adobe Systems Incorporated	13/06/2012	119,6 Mo	10.1.3
AmIcoSingLun	Alcor Micro Co., Ltd.	26/06/2009	0,71 Mo	1.1.104.1
ASUS CopyProtect	ASUS	26/06/2009	3,22 Mo	1.0.0011
ASUS Data Security Manager	ASUS	26/06/2009	15,0 Mo	1.00.0010
ASUS FancyStart	ASUSTeK Computer Inc.	26/06/2009	10,5 Mo	1.0.2
ASUS LifeFrame3	ASUS	26/06/2009	27,7 Mo	3.0.18
ASUS Live Update	ASUS	26/06/2009	0,43 Mo	2.5.7
ASUS MultiFrame		26/06/2009	1,18 Mo	1.0.0018
ASUS Power4Gear Hybrid	ASUS	26/06/2009	8,11 Mo	1.1.10
ASUS SmartLogon	ASUS	26/06/2009	10,7 Mo	1.0.0006
ASUS Splendid Video Enhancement Technology	ASUS	26/06/2009	25,0 Mo	1.02.0025
ASUS Virtual Camera	ASUS	26/06/2009	2,71 Mo	1.0.13
Asus_Camera_ScreenSaver	ASUS	26/06/2009		2.0.0008
Atheros Client Installation Program	Atheros	26/06/2009	0,40 Mo	7.0
Atheros Communications Inc.(R) AR81Family Gigabit/Fast Ethernet Driver	Atheros Communications Inc.	26/06/2009	4,04 Mo	1.0.0.49
ATK Generic Function Service	ATK	26/06/2009	0,45 Mo	1.00.0008
ATK Hotkey	ASUS	26/06/2009	5,79 Mo	1.0.0049
ATK Media	ASUS	26/06/2009	0,18 Mo	2.0.0002
ATKOSD2	ASUS	26/06/2009	7,99 Mo	7.0.0003
avast! Free Antivirus	AVAST Software	13/03/2012	204 Mo	7.0.1426.0
Bonjour	Apple Inc.	13/09/2009	0,49 Mo	1.0.106
Canon Easy-WebPrint EX		18/05/2010	5,89 Mo	
Canon IJ Network Scan Utility		18/05/2010	1,05 Mo	
Canon IJ Network Tool		18/05/2010	3,15 Mo	
Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program		18/05/2010	1,31 Mo	
Canon MP Navigator EX 3.0		18/05/2010	72,3 Mo	
Canon MP640 series MP Drivers		18/05/2010	353 Mo	
Canon Utilities Easy-PhotoPrint EX		18/05/2010	222 Mo	
Canon Utilities My Printer		18/05/2010	4,70 Mo	
Canon Utilities Solution Menu		18/05/2010	3,05 Mo	
CCleaner	Piriform	01/05/2012	2,80 Mo	3.18
CD-LabelPrint		18/05/2010	11,8 Mo	
Cisco EAP-FAST Module	Cisco Systems, Inc.	26/06/2009	1,16 Mo	2.2.9
Cisco LEAP Module	Cisco Systems, Inc.	26/06/2009	0,48 Mo	1.0.15
Cisco PEAP Module	Cisco Systems, Inc.	26/06/2009	0,90 Mo	1.1.2
Conseiller de mise à niveau vers Windows 7	Microsoft Corporation	31/01/2010	8,77 Mo	2.0.5000.0
Contrôle ActiveX Windows Live Mesh pour connexions à distance	Microsoft Corporation	28/10/2010	5,58 Mo	15.4.5722.2
CyberLink LabelPrint	CyberLink Corp.	26/06/2009	86,4 Mo	2.0.2908
CyberLink Power2Go	CyberLink Corp.	26/06/2009	122,2 Mo	6.0.1924
DivX Codec	DivX, Inc.	17/10/2009	1,57 Mo	6.9.1
DivX Converter	DivX, Inc.	17/10/2009	45,3 Mo	7.1.0
DivX Player	DivX, Inc.	17/10/2009	8,43 Mo	7.2.0
DivX Plus DirectShow Filters	DivX, Inc.	17/10/2009	1,58 Mo	
DivX Web Player	DivX,Inc.	17/10/2009	2,84 Mo	1.5.0
Enregistrement utilisateur de Canon MP640 series		18/05/2010	1,09 Mo	
ETDWare PS/2-x86 7.0.5.1 WHQL		26/06/2009	4,47 Mo	
Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver	Intel Corporation	26/06/2009	2 832 Mo	
Intel(R) TV Wizard	Intel Corporation	26/06/2009	11,6 Mo	
iTunes	Apple Inc.	13/09/2009	132,6 Mo	9.0.0.70
Java(TM) 7 Update 5	Oracle	13/06/2012	99,3 Mo	7.0.50
JavaFX 2.1.1	Oracle Corporation	13/06/2012	20,9 Mo	2.1.1
LightScribe System Software  1.14.17.1	LightScribe	26/06/2009	21,0 Mo	1.14.17.1
Ma-Config.com	Cybelsoft	25/01/2011	6,55 Mo	5.1.006
Malwarebytes Anti-Malware version 1.61.0.1400	Malwarebytes Corporation	01/05/2012	4,80 Mo	1.61.0.1400
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1	Microsoft Corporation	27/08/2009	37,0 Mo	
Microsoft .NET Framework 4 Client Profile	Microsoft Corporation	26/06/2010	120,3 Mo	4.0.30319
Microsoft Default Manager	Microsoft Corporation	28/07/2010	1,08 Mo	2.2.114.0
Microsoft Office File Validation Add-In	Microsoft Corporation	15/09/2011	7,92 Mo	14.0.5130.5003
Microsoft Office Live Add-in 1.5	Microsoft Corporation	05/07/2010	0,49 Mo	2.0.4024.1
Microsoft Office Outlook Connector	Microsoft Corporation	20/08/2010	3,36 Mo	14.0.5118.5000
Microsoft Outlook Social Connector 32 bits	Microsoft Corporation	10/04/2012	2,76 Mo	14.0.4763.1001
Microsoft Outlook Social Connector Provider for Windows Live Messenger 32-bit	Microsoft Corporation	20/08/2010	1,39 Mo	14.0.5120.5000
Microsoft Silverlight	Microsoft Corporation	12/05/2012	11,8 Mo	5.1.10411.0
Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update kb973923 - x86 8.0.50727.4053	Microsoft Corporation	27/08/2009	0,25 Mo	8.0.50727.4053
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable	Microsoft Corporation	15/06/2011	0,29 Mo	8.0.61001
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - KB2467174 - x86 9.0.30729.5570	Microsoft Corporation	25/05/2011	0,58 Mo	9.0.30729.5570
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148	Microsoft Corporation	13/01/2011	0,57 Mo	9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161	Microsoft Corporation	15/06/2011	0,58 Mo	9.0.30729.6161
Module linguistique Microsoft .NET Framework 3.5 SP1- fra	Microsoft Corporation	30/08/2009	37,0 Mo	
Module linguistique Microsoft .NET Framework 4 Client Profile FRA	Microsoft Corporation	26/06/2010	19,2 Mo	4.0.30319
Mozilla Firefox 13.0.1 (x86 fr)	Mozilla	16/06/2012	40,4 Mo	13.0.1
Mozilla Maintenance Service	Mozilla	16/06/2012	0,21 Mo	13.0.1
MSXML 4.0 SP2 (KB954430)	Microsoft Corporation	03/09/2009	1,28 Mo	4.20.9870.0
MSXML 4.0 SP2 (KB973688)	Microsoft Corporation	25/11/2009	1,34 Mo	4.20.9876.0
Multimedia Card Reader	 	26/06/2009	0,17 Mo	1.01.0000.00
Picasa 3	Google, Inc.	26/06/2009	54,8 Mo	3.1
Spelling Dictionaries Support For Adobe Reader 9	Adobe Systems Incorporated	22/02/2010	29,7 Mo	9.0.0
SRS Premium Sound	SRS Labs, Inc.	26/06/2009	4,66 Mo	1.08.1300
USB 2.0 1.3M UVC WebCam		26/06/2009		
VIA Platform Device Manager	VIA Technologies, Inc.	26/06/2009	1,61 Mo	1.34
Windows Live FolderShare	Microsoft Corporation	28/07/2010	2,80 Mo	14.0.8117.416
Windows Live Sync ActiveX Control for Remote Connections	Microsoft Corporation	28/07/2010	5,56 Mo	15.0.5403.6
WinFlash		26/06/2009	1,37 Mo	
WinRAR archiver		25/01/2011	3,63 Mo	
Wireless Console 3	ASUS	26/06/2009	2,26 Mo	3.0.6

pilope · Answer

mais j'ai fais un changement de souris, ça à l'air de fonctionner ...

par contre je ne sais pas si le pc bloque toujours

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Ton problème est donc résolu?

@+

pilope · Answer

reste à voir si le pc bloque encore

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Et bien moi au courant;merci

@+

pilope · Answer

Bonsoir,

bon tout à l'air de fonctionner, merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Et bien je te propose de mettre ce sujet en résolu

@+

pilope · Answer

voila et encore merci

Mozilla

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