Installation/activation McAfee

36mafia Messages postés 3 Statut Membre -  
 36mafia -
Bonjour,

Je n'arrive pas à activer mon abonnement McAfee, alors que j'ai fait toute la démarche demandé pour installer cet anti-virus. Mon problème est qu'il ne se passe rien lorsque j'appuie sur le bouton "activer" et/ou que lorsque j'installe l'anti-virus, McAfee me dit que l'installation est terminé, mais que je ne suis toujours pas protégé.

McAfee Security Scan Plus me dit que je suis protégé, pendant que McAfee Security Center me demande d'activer mon abonnement.

5 réponses

  1.
    36mafia Messages postés 3 Statut Membre
     
    Bonsoir,

    En fait, sur McAfee Security Center c'est écrit :

    Activer avant le 26.10.2012

    Mais quand j'appuie sur le bouton "Activer" rien ne se passe.
    0
  2. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
     
    Bonjour ou bonsoir 36mafia et bienvenue parmi les membres,

    As-tu contacté https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404 pour expliuqer ton problème ? 
    La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.
    0
  3. 36mafia Messages postés 3 Statut Membre
     
    Bonjour,

    Je ne trouve pas de numéro de téléphone à qui m'adresser ou d'adresse électronique pour exposer mon problème.

    Même avec votre lien.
    0
    1. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      De quelle région ou de quel pays es-tu ?
      0
    2. 36mafia
       
      Suisse francophone.
      0
  4. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
     
    Re,

    Sous le lien que j'ai donné dans ma première réponse, clique en haut à droite sur My country is not listed : tu fais partie de la Région EMEA (Europe, the Middle East, and Africa) en regard de laquelle tu as deux liens nommés : Technical Support et Customer Service (sous lesquels tu peux lire "If you are unable to resolve your issue using our self-help services, please contact Customer Service or Technical Support using the number below. A McAfee representative will schedule a call back within 24 hours. "

    Note que tu peux lire tous les articles (qui sont ici en anglais) en sélectionnant France - français en haut à droite.

    C'est assez confus tout ça, mais regarde sur cette page https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/page404 : sélectionne France - français dans le coin supérieur droit et puis, choisis, au milieu de la page, le Pays : Switzerland - French puis clique sur Suivant. Tu obtiendras ceci :
    Service client pour particuliers et indépendants
    Service client par téléphone
    Si vous voulez vous entretenir avec un de nos representants du Service Clientele, veuillez appeler au: 02 23101033.
    Délai d'attente estimé : 10-30 minutes
    Heures d'ouverture : 09.00-18.00 local, Lundi à vendredi

    Prépare ton laïus auparavant pour le faire aussi court et aussi précis que possible car je ne sais pas si, dans ces conditions précises, l'appel est gratuit. À toi aussi de leur donner un n° de téléphone fixe au cas où ils te promettent de te rappeler.

    Pou le reste, je ne sais pas comment cela se passe : à ma connaissance, je n'ai aucun compte chez Mc Afee.

    Cdlt.
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  6. 36mafia
     
    Merci pour le numéro de téléphone.

    Je donnerais des nouvelles dans les 3 prochains jours si le problème est résolue ou mettrais le sujet en "résolue".
    0

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