NRJ Mobile : Perte points changer de mobile ?
Bonjour,
Ma femme disposait d un forfait NRJ mobile beaucoup plus cher que les offres actuels.
Elle a donc changé de forfait mais on se pose la question sur les points acquis pour le programme changer de mobile. Le compteur sera t il remis a 0 ?
Nous passons par le credit mut. et moi meme je viens de souscrire un forfait chez eux.
Mon conseiller ne m a pas precisé ce point, car du coup on se réengage pour 24 mois mais ma femme aurait voulu beneficier de ses points pour changer de mobile ?
Nous avons été sur le site mais il est indiqué que le forfait va changer et on ne peut pas commander de nouveau telephone pour le moment....
Peut on me repondre ?
Merci !
Ma femme disposait d un forfait NRJ mobile beaucoup plus cher que les offres actuels.
Elle a donc changé de forfait mais on se pose la question sur les points acquis pour le programme changer de mobile. Le compteur sera t il remis a 0 ?
Nous passons par le credit mut. et moi meme je viens de souscrire un forfait chez eux.
Mon conseiller ne m a pas precisé ce point, car du coup on se réengage pour 24 mois mais ma femme aurait voulu beneficier de ses points pour changer de mobile ?
Nous avons été sur le site mais il est indiqué que le forfait va changer et on ne peut pas commander de nouveau telephone pour le moment....
Peut on me repondre ?
Merci !
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1 réponse
Bonjour Hesox,
Les points de votre ancien forfait se cumulent à ceux acquis grâce à votre offre actuelle.
Pour utiliser ces points, je vous invite à vous rendre dans votre espace client, rubrique "mon mobile". Il faut cependant attendre que votre nouveau forfait soit actif avant de pouvoir en bénéficier.
Merci beaucoup.
Les points de votre ancien forfait se cumulent à ceux acquis grâce à votre offre actuelle.
Pour utiliser ces points, je vous invite à vous rendre dans votre espace client, rubrique "mon mobile". Il faut cependant attendre que votre nouveau forfait soit actif avant de pouvoir en bénéficier.
Merci beaucoup.
