Problème réclamation sur Assistance de Free

Bonjour,
je n arrive pas a poser une réclamation sur le site assistance de Free,et quand j appelle,cela risque de me couter une fortune car meme ma ligne fixe ne fonctionne pas(je suis chez Fee pour le fixe),donc je passe par mon téléphone portable.
Je suis en train de péter un cable,car j ai plus de reseau,et meme pour ma Free box hd ca ne fonctionne pas(et je paye en attendant).Quand je vais sur l assistance Free sur le net,ca me coupe le réseau cache,dés que je rentre l identifiant et le mot de passe,c est un truc de fou.HELP!!!!!!!!!!!!!!!!